PayPal-Verkäuferschutz

Diese Seite wurde gedruckt um Jun 28, 2023. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/payments/paypal/paypal-seller-protection.

Wenn deine Kunden PayPal als Zahlungsmethode verwenden, hast du möglicherweise Anspruch aufPayPal-Verkäuferschutz. Der Verkäuferschutz schützt dich vor Rückbuchungen, Stornierungen und Ansprüchen auf den vollen Betrag für berechtigte Zahlungen aufgrund einer nicht autorisierten Transaktion oder eines nicht erhaltenen Artikels. Für über PayPal gekaufte Bestellungen gilt eine der folgenden drei Verkäuferschutz-Einstufungen:

  • Berechtigt: die Bestellung ist geschützt durch den PayPal-Verkäuferschutz bei nicht autorisierten Zahlungen und nicht erhaltenen Artikel.
  • Teilweise berechtigt: Die Bestellung ist durch den Verkäuferschutz bei nicht erhaltenen Artikel geschützt.
  • Nicht berechtigt: Die Bestellung ist nicht durch den Verkäuferschutz geschützt.

Auf dieser Seite

Berechtigungskriterien

Um für den Verkäuferschutz berechtigt zu sein, musst du sowohl alle grundlegenden Anforderungen erfüllen, als auch die zusätzlichen Anforderungen für nicht erhaltene Artikel und nicht autorisierte Transaktionen.

Wenn du eineBestellung bearbeitest, nachdem sie alsBerechtigtfür denPayPal Verkäuferschutzbestätigt wurde, wird die Bestellung erneut analysiert. In einigen Fällen können Änderungen dazu führen, dass die Beurteilung einer Bestellung inTeilweise berechtigtgeändert wird.

Grundlegende Anforderungen

  • Der Artikel muss ein physisches Gut sein, das versandt werden kann.
  • Der Artikel muss an die gleiche Adresse gesandt werden, die auf den Transaktions- und Bestellseiten unterLieferadresseangezeigt wird.
  • 杜你们umgehend auf die Anfrage von PayPal nach Dokumentation oder anderen Informationen antworten.
  • 戴恩Geschaft吵架在窝Vereinigten西方ansassig sein.

Zusätzliche Anforderungen für nicht erhaltenen Artikel

  • Die Zahlung muss auf der Transaktionsseite für Rückbuchungen alsBerechtigtoderTeilweise berechtigteingestuft werden.
  • Du musst einenZustellnachweiserbringen.

Zusätzliche Anforderungen für nicht autorisierte Transaktionen

  • Die Zahlung muss auf der Transaktionsseite alsBerechtigteingestuft sein.
  • Du musst einenVersand- oder Zustellnachweiserbringen für den Artikel.

Artikel, die nicht vom PayPal-Verkäuferschutz abgedeckt sind

PayPal bietet eine detaillierteListe der nicht vom Verkäuferschutz abgedeckten Artikel und Transaktionenfür die Vereinigten Staaten. Wenn du dich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, prüfedie PayPal-Nutzervereinbarung für deine Standorteauf eine Liste mit Artikeln, die nicht vom Verkäuferschutz abgedeckt sind.

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