Mit Shopify Payments bezahlt werden

Shopify Paymentsist der einfachste Weg, Zahlungen online zu akzeptieren. Es erspart dir die Einrichtung eines Händlerkontos bei einem externen Zahlungsanbieter und die Eingabe deiner Kontozugangsdaten in Shopify. Da Shopify Payments vollständig in deinen Shop integriert ist, kannst du deine Auszahlungen direkt im Shopify-Adminbereich einsehen.

Wenn Shopify Payments für deinen Shop aktiviert ist, erhältst du Zahlungen über Shopify Payouts, wenn ein Kunde Shopify Payments und bestimmte beschleunigte Checkouts bezahlt.

Wenn Kunden über externe Zahlungsanbieter zahlen, sind die Auszahlungsinformationen in deinem Shopify-Adminbereich nicht verfügbar. Externe Zahlungsanbieter haben ihre eigenen Möglichkeiten, deine Auszahlungen anzuzeigen. Erkundige dich beim externen Zahlungsanbieter, wie Auszahlungsinformationen angezeigt werden. Eine Übersicht darüber, wie Zahlungen bei Shopify funktionieren, findest du in unserem Leitfaden zurBezahlung.

Zahlungszeiträume

DeinZahlungszeitraumbezieht sich auf den Zeitraum zwischen dem Datum, an dem die Zahlung eines Kunden erfasst wird, und dem Datum, an dem dieses Geld auf dein Bankkonto überwiesen wird. Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Zahlung eines Kunden erfasst wird, werden in der UTC-Zeit erfasst. Guthaben aus Zahlungen, die am Freitag, Samstag und Sonntag erfasst werden, werden gruppiert und als eine Zahlung zusammen gesendet.

Wenn du einShopify Balance-Kontoverwendest, kannst du deine Shopify Payments-Einnahmen in nur einem Werktag erhalten. Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage in den USA. Wenn du auch Shop Pay Installments aktiviert hast und dein Kunde es bei seinem Checkout nutzt, dauert die Auszahlung bis zu drei Werktage.

Wenn du einenZahlungsplanverwendest, wird dein Zahlungszeitraum gemäß dem von dir festgelegten Zeitplan angepasst.

Wie lang dein Zahlungszeitraum ist, hängt von dem Land ab, in dem dein Shop seinen Sitz hat. Weitere Informationen findest du unter dem Zahlungszeitraum für jedesunterstützte Land.

Auszahlung und Gebührenverfolgung

Du kannst dein geplantes Auszahlungsguthaben und den Auszahlungsplan in deinem Shopify-Adminbereich einsehen. Dabei werden die Zahlungen mit deinen Bestellungen synchronisiert. So kannst du leicht erkennen, wie viel du für eine einzelne Bestellung erhältst.

Wenn du Shopify Payments verwendest, zahle die Kartengebühren, aber keineAbonnement-Transaktionsgebühren. Shops, die einen Drittanbieter für Zahlungen verwenden, bezahlen sowohl die Abonnement-Transaktionsgebühren von Shopify sowie die Kreditkartengebühren, die von ihrem Zahlungsanbieter in Rechnung gestellt werden.

Du kannst Auszahlungen in einer anderen Währung als der für Verkäufe mit Shopify Payments verwendeten Währung empfangen. Weitere Informationen findest du unterVerkaufen und Erhalt von Auszahlungen in unterschiedlichen Währungen.

Rückerstattung einer Bestellung

要是du verwendest和一张Rucke Shopify付款rstattung vornimmst, wird der Betrag von deiner nächsten verfügbaren Auszahlung abgezogen. In den meisten Fällen erhält dein Kunde die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Wenn du Shopify Payments verwendest und dein auszuzahlendes Guthaben nicht für eine Rückerstattung ausreicht, hat das je nach deinem Standort unterschiedliche Konsequenzen.

• Bei Shops in den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien wird der Betrag am Tag der Auszahlung von deinem Bankkonto abgebucht.

• In allen anderen Ländern wird der Restbetrag der Rückerstattung bei der nächsten Auszahlung abgezogen, bis der zurückerstattete Betrag gedeckt ist.

Wenn eine negative Guthabenauszahlung fehlschlägt, erfolgt in drei Werktagen ein erneuter Auszahlungsversuch. Wenn dein Shopify Payments-Konto einen negativen Saldo anzeigt, kannst du keine Rückerstattung veranlassen. Rückerstattungen werden alsAusstehendaufgeführt, bis du genügend Umsätze erzielt hast, um in deinem Shopify Payments-Konto einen positiven Saldo zu haben. Sobald dein Shopify Payments-Konto einen positiven Saldo aufweisen kann, kannst du eine Rückerstattung veranlassen.

Die Rückerstattungen und Transaktionen, die zum negativen Saldo beitragen, werden unter dem TabTransaktionenalsAusstehendaufgeführt. Wenn du nicht genug Umsätze erzielst, um den negativen Saldo zu decken, besteht die Möglichkeit, eine manuelle Rückzahlung auf das Konto vorzunehmen. Abhängig vom Saldo und der Dauer der Rückstände wendet sich das Shopify Recovery-Team ggf. direkt an deinen Shop-Inhaber, um den negativen Saldo zu besprechen und die Reputation deines Shopify Payments-Kontos aufrechtzuerhalten.

Wenn das Shopify Recovery-Team sich nicht an dich wendet, kannst du eine E-Mail anrecovery_operations@shopify.comsenden, um einen Zahlungslink zu erhalten, über den du eine Zahlung per EC-Karte, Kreditkarte oder Überweisung vornehmen kannst.

Auszahlungen anzeigen

Schritte:

1. Klicke im AbschnittShopify Paymentsauf die SchaltflächeAuszahlungen anzeigen:

Die SeiteAuszahlungenzeigt deine nächste und letzte Auszahlung an. Wenn du deine Auszahlungen geplant hast, siehst du auch das voraussichtliche Datum, an dem die Zahlung eingeht. Du kannst das verfügbare Guthaben für deine nächste Auszahlung und alleGeldrücklageneinsehen.

Im AbschnittAlle Auszahlungenwerden alle deine Auszahlungen und deren aktueller Status aufgelistet:

• Unterwegs: Die Auszahlung wird derzeit auf dein Bankkonto überwiesen.
• Bezahlt: Die Auszahlung wurde an deine Bank gesendet. Dies bedeutet nicht, dass du das Geld auf deinem Bankkonto hast. Deine Bank muss das Geld vielleicht noch verarbeiten und auf deinem Konto einzahlen.
• Fehlgeschlagen: Deine Bankkonnte die Auszahlung nicht erfolgreich verarbeiten,daher wurden die Gelder nicht hinterlegt.

Alle Transaktionen ansehen

Wenn du auf der SeiteTransaktionenaufAuszahlungenklickst,了lle mit ihren Auszahlungen verknüpften Transaktionen aufgelistet.

Transaktionen haben die gleichen Status wie Auszahlungen sowie den StatusAusstehend. Transaktionen, die alsAusstehendmarkiert sind, gelten für Verkäufe, die du getätigt hast, die aber noch nicht an dein Bankkonto gesendet wurden. DasAuszahlungsdatumfür ausstehende Transaktionen ist nur eine Schätzung.

Spezifische Auszahlungen anzeigen

Du kannst auf folgende Weise die Details einer bestimmten Auszahlung einsehen:

• Klicke im Auszahlungsplan auf den Auszahlungsbetrag.
• Klicke im AbschnittAlle Auszahlungenauf das Datum der Auszahlung.

Der AbschnittÜbersichtzeigt den Gesamtbetrag der Auszahlung sowie eine Aufschlüsselung der Beträge, Rückerstattungen, Anpassungen und Rücklagen an. Der AbschnittTransaktionenzeigt die Details jeder Transaktion an, die in der Auszahlung enthalten ist.

Statement-Deskriptor für Auszahlungen ändern

Der Deskriptor für Auszahlungen zeigt an, wie Auszahlungen auf deinem Kontoauszug angezeigt werden. Standardmäßig wird dein Statement-Deskriptor für Auszahlungen alsShopify. Für Händler in den meisten Ländern kannst du das Erscheinungsbild deiner Auszahlungen ändern, indem du den Deskriptor in den Einstellungen für denZahlungsanbieter be änderungst. Händler in Frankreich können ihren Statement-Deskriptor für Auszahlungen nicht bearbeiten.

Wenn du Änderungen an deinem Statement-Deskriptor für Auszahlungen vornimmst, kann es bis zu drei Werktage dauern, bis diese in deinem Bankkonto angezeigt werden. Durch die Änderung des Deskriptors änderst du die Deskriptor-Informationen für zukünftige Auszahlungen, nicht jedoch für frühere oder ausstehende Auszahlungen.

Schritte:

1. Klicke im AbschnittShopify PaymentsaufVerwalten.
2. Bearbeite unterStatement-Deskriptor für die Auszahlungim BereichAuszahlungsdetailsden Deskriptor.
3. Klicke aufSpeichern.

Plane deine Auszahlungen

Standardmäßig wirst du jeden Werktag bezahlt, sobald dein Geld zur Auszahlung zur Verfügung steht. Wenn du in regelmäßigen Abständen bezahlt werden möchtest, kannst du einen wöchentlichen oder monatlichen Auszahlungsplan einrichten. Wenn du deinen Auszahlungsplan aktualisierst, werden ausstehende Auszahlungen auf das nächste zutreffende Auszahlungsdatum deines neuen Zeitplans verschoben. Wenn du ein wiederkehrendes Datum für deine Auszahlung auswählst, ist sie für exakt diesen Tag geplant. Allerdings benötigt deine Bank möglicherweise zusätzliche Zeit für die Verarbeitung der Überweisung.

Das Geld erscheint möglicherweise nicht direkt nach dem Absenden auf deinem Bankkonto. Banken benötigen normalerweise zwischen 24 und 72 Stunden, um Überweisungen auf dein Bankkonto vorzunehmen.

Schritte:

1. Klicke im AbschnittShopify PaymentsaufVerwalten.
2. Wähle im FeldAuszahlungsplanim BereichAuszahlungsdetailseinen Auszahlungsplan.
3. Klicke aufSpeichern.

Fehlgeschlagene Auszahlungen

Manchmal kann es passieren, dass Auszahlungen fehlschlagen. Normalerweise liegt das daran, dass ein Problem mit dem hinterlegten Bankkonto vorliegt. Wenn eine Auszahlung fehlschlägt, erhältst due eine E-Mail. Du siehst auch eine Benachrichtigung auf der Startseite im Shopify-Adminbereich. Alle deine geplanten Auszahlungen werden ausgesetzt, bis das Problem mit deinem Bankkonto behoben ist.

Auf derAuszahlungsseitesteht eine Fehlermeldung, die erklärt, warum die Auszahlung fehlgeschlagen ist, und wie du das Problem beheben kannst. Wenn die Auszahlung aufgrund eines Problems mit den Bankkontodaten fehlgeschlagen ist, wird ein Link angezeigt, über den du deine Angaben aktualisieren kannst.

Wenn du nicht sicher bist, warum die Auszahlung fehlgeschlagen ist, wende dich an deine Bank, um dem Problem nachzugehen.

In den meisten Fällen kannst du, nachdem das Problem gelöst ist, auf der Auszahlungsseite aufAuszahlung wiederholenklicken. Wenn du die Auszahlung wiederholst, bevor das Problem gelöst wurde, wird die Auszahlung erneut fehlschlagen. Bei einigen Fehlern wird die OptionAuszahlung wiederholennicht angezeigt. Wenn z. B. dein Bankkonto aufgelöst wurde, wird empfohlen, ein neues Bankkonto hinzuzufügen, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem behoben ist, wird deine Auszahlung automatisch wiederholt.