Fehlerbehebung für Zahlungs-Gateways

In diesem Abschnitt sind einige häufige Probleme aufgeführt, die möglicherweise im Zusammenhang mit den Zahlungssystemen deines Shops auftreten. Zusätzlich findest du Links zu detaillierten Schritten zur Fehlerbehebung.

Fehlerbehebung beim Checkout eines Kunden

要是静脉Kunde beim Checkout keine Zahlung vornehmen kann, kannst du den Verlauf desabgebrochenen Checkoutseinsehen oderdie Bestellchronikprüfen, um weitere Details zu erfahren.

Fehlerbehebung für Shopify Payments

Sollten bei der Herstellung einer Verbindung zwischen deinem Bankkonto und Shopify Payments Probleme auftreten, findest du nützliche Informationen unterAnforderungen an Bankkonten für Shopify Payments. Sollten nach der Einrichtung Probleme mit dem Portal auftreten, findest du auf derShopify-StatusseiteInformationen zu aktuellen Ausfällen.

Sollte dein Shopify Payments-Konto ausgesetzt sein, findest du die nächsten Schritte in der Banner-Meldung auf der Startseite deines Shopify-Adminbereichs. Lasse außerdem die Shop-Inhaber ihre E-Mail-Adressen prüfen.

Grundlegende Fehlerbehebung für Portale von Drittanbietern

Sollten bei der Verbindungsherstellung mit Zahlungs-Gatewaysn deiner Drittanbieter Probleme auftreten, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

• Überprüfen der Kontoanmeldedaten- Für die meisten Drittanbieterportale müssen in den Shopify-Einstellungen lediglich eine Kontonummer und ein Passwort oder ein Sicherheitsschlüssel eingegeben werden. Viele Probleme resultieren aus einer fehlerhaften Eingabe dieser Werte. Daher ist es wichtig, diese auf Richtigkeit zu überprüfen.

• Prüfe, ob weitere Setup-Schritte nötig sind– Zahlungs-Gateways von Drittanbietern können zusätzliche Setup-Anweisungen bereitstellen. Um zusätzliche Schritte durchzuführen, gehe zur Seite des Drittanbieters. Mehr Informationen überdas Konfigurieren von externen Zahlungsanbietern.

• Wende dich an dein Zahlungs-Gateway- Die meisten Einstellungen für dein Portal werden innerhalb des Kontos deines Drittanbieter-Zahlungs-Gateways vorgenommen und nicht in deinem Shopify-Adminbereich. Wende dich an dessen Support, um sicherzustellen, dass die Einstellungen für die Verbindungsherstellung mit deinem Shopify-Konto richtig konfiguriert sind und dass alle Testmoduseinstellungen deaktiviert wurden.

Zahlungs-Gateway oder - dienste von Drittanbietern

Amazon Pay

Hinweise zu Lösungen bei Problemen mit Amazon Pay findest du unterAmazon Pay aktivierenbeiAmazon Pay.

Apple Pay

Hinweise zu Lösungen bei Problemen mit Apple Pay findest du unterFehlerbehebungbeiApple Pay.

Authorize.net

Hinweise zu Lösungen bei Problemen mit Authorize.net findest du unterAuthorize.net FehlerbehebungunterEinrichten von Authorize.net.

Google Pay

Informationen祖茂堂Losungen贝Problemen麻省理工学院谷歌Pay findest du unterFehlerbehebung beim Setup von GooglePay inGoogle Pay.

iDeal (über Mollie)

Hinweise zu Lösungen bei Problemen mit iDeal findest du unteriDEAL-Zahlungen.

PayPal

Hinweise zu Lösungen bei Problemen mit PayPal findest du unterHäufige ProblemeunterEinrichten von PayPal.

SagePay

Hinweise zu Lösungen bei Anzeige der Meldung „Please redirect your customer“ findest du unterSagePay-Fehler „Please redirect your customer“ beheben.

VirtualMerchant

Hinweise zu Lösungen bei Anzeige der Meldung „ssl_salestax“ findest du unterVirtualMerchant-Fehler „ssl_salestax“ beheben.