Digital Downloads

Mit der AppDigital Downloadsvon Shopify kannst du digitale Dateien wie Videos, Songs und Grafiken als Produkte in deinem Geschäft hochladen. Wenn ein Kunde ein Produkt mit einer digitalen Datei kauft, erhält er einen Link zum Herunterladen der Datei.

Die drei Hauptabschnitte der AppDigital Downloadssind:

• Dashboard– Sieh dir digitale Dateien für Produkte an, bearbeite sie, filtere sie und hänge sie an.
• Bestellungen– Alle Bestellungen mit digitalen Produkten, die in deinem Shop gekauft wurden.
• Einstellungen– E-Mail-Vorlagen und Checkout-Optionen personalisieren.

Digital Downloads-App installieren

1. Klicke aufApp installieren.

Ein digitales Produkt hinzufügen

Um ein digitales Produkt zu deinem Onlineshop hinzuzufügen, musst du zuerst ein Produkt erstellen und dann zur App "Digital Downloads" zurückkehren, um die digitale Datei zur Produktdetailseite hinzuzufügen.

Du kannst nur eine Datei pro Variante hinzufügen. Du kannst eineZip- Datei oder ein anderes Archivdateiformat verwenden, um Dateien unter einem einzigen Dateinamen zu bündeln.

Schritte:

1. Klicke im Shopify-Adminbereich aufProdukte.
2. Klicke aufProdukt hinzufügen.
3. Gib die Informationen für dein digitales Produkt ein, z. B.Titel,BeschreibungundPreis.
4. Optional: Wenn es sich bei deinem Produkt nur um ein digitales Produkt handelt, deaktiviere unter der ÜberschriftVersanddas Kontrollkästchen nebenDies ist ein physisches Produkt.
5. Optional: Um das Produkt vorübergehend nicht verfügbar zu machen, bis du die digitale Datei hinzugefügt hast, klicke unterProduktstatusauf das Dropdown-Menü und dann aufEntwurf.
   
6. Klicke aufSpeichern.
7. Klicke unter dem Produkttitel aufWeitere Aktionen.
8. Klicke aufDigitale Datei hinzufügen. Du gelangst dadurch auf die Seite der App Digital Downloads.
9. Klicke aufDateien hinzufügenneben jeder Variante, um Dateien für jede Variante hochzuladen, für die es nötig ist.
10. Wähle die Datei aus, die du zu diesem Produkt hinzufügen möchtest.
11. Klicke aufVeröffentlichen.
12. Optional: Um dein Produkt wieder in "Aktiv" zu ändern, klicke aufIn deinem Shopify-Adminbereich anzeigen, klicke dann unterProduktstatusauf das Dropdown-Menü, klicke aufAktivund dann aufSpeichern.

Eine digitale Datei zu einem vorhandenen Produkt hinzufügen

Du kannst nicht nurdigitale Produkte erstellen, sondern einen digitalen Download auch zu Produkten hinzufügen, die sich bereits in deinem Onlineshop befinden. Dies schließt auch physische Produkte ein. Wenn du beispielsweise Schallplatten verkaufst, kannst du mit der App Digital Downloads eine MP3-Kopie des Albums hinzufügen, die der Kunde herunterladen kann.

Du kannst nur eine Datei pro Variante hinzufügen. Du kannst eineZip- Datei oder ein anderes Archivdateiformat verwenden, um Dateien unter einem einzigen Dateinamen zu bündeln.

Schritte:

1. Klicke im Shopify-Adminbereich aufProdukte.
2. Klicke auf den Titel des Produkts, zu dem du eine digitale Datei hinzufügen möchtest.
3. Klicke unter dem Produkttitel aufWeitere Aktionen.
4. Klicke aufDigitale Datei hinzufügen. Du gelangst dadurch auf die Seite der App Digital Downloads.
5. Klicke aufDateien hinzufügenneben jeder Variante, um Dateien für jede Variante hochzuladen, für die es nötig ist.
6. Wähle die Datei aus, die du hinzufügen möchtest.
7. Klicke aufVeröffentlichen.

Fulfillment-Einstellungen für digitale Produkte anpassen

Du kannst deine digitalen Dateien überprüfen und deine Fulfillment-Einstellungen anpassen, indem du im Dashboard der Digital Downloads-App auf ein Produkt klickst. Du musst eine digitale Datei hinzugefügt haben, um die Fulfillment-Einstellungen bearbeiten zu können.

Die Fulfillment-Optionen für ein digitales Produkt sind Folgende:

• Fulfillments automatisch erstellen– Wenn du diese Option auswählst, erhalten Kunden, die dieses Produkt erwerben, nach der erfolgreichen Bezahlung automatisch einen Download-Link per E-Mail und die Bestellung wird als ausgeführt markiert. Verwende diese Option für rein digitale Produkte wie MP3s oder PDFs.

• Bestellungen manuell ausführen– Wenn du diese Option wählst, musst du Bestellungen manuell als ausgeführt markieren, bevor dem Kunden ein Download-Link zugesendet wird. Verwende diese Option, wenn es sich bei einem Produkt um eine Mischung aus digitalen und physischen Produkten handelt, wie zum Beispiel eine Schallplatte mit MP3-Download.

Schritte:

1. Klicke in der Digital Downloads-App aufDashboard.
2. Klicke auf das digitale Produkt, das du bearbeiten möchtest.
3. Klicke neben der Variante, die du bearbeiten möchtest, aufFulfillment.
4. Klicke auf die Fulfillment-Option, die du verwenden möchtest.
5. Klicke aufÜbernehmen.
6. Klicke aufSpeichern.

Wenn du ein Produkt mit einer physischen und einer digitalen Komponente hast und automatisches Fulfillment für die digitale Datei eingerichtet hast, wird die digitale Datei automatisch gesendet und in der Digital Downloads-App als ausgeführt markiert. Das Fulfillment der physischen Komponente deines Produkts hängt von deinenFulfillment-Einstellungenfür physische Produkte ab.

Eine digitale Datei manuell senden

Wenn duManuelles Fulfillmentverwenden möchtest, kannst du dem Kunden per E-Mail einen manuellen Download-Link senden.

Schritte:

1. Klicke in der Digital Downloads-App aufDashboard.
2. Klicke auf den Namen des digitalen Produkts, für das du einen Download-Link erstellen möchtest.
3. Klicke aufDownload-Link erstellen.
4. Optional: Wähle eine Variante aus, für die der Download-Link erstellt werden soll, und klicke aufErstellen.
5. Wenn die URL erstellt wurde, klicke neben der URL aufLink kopieren.

Du kannst den kopierten Link per E-Mail an einen Kunden senden. Über diesen Link können Kunden die digitale Datei sicher herunterladen.

Ein Download-Limit festsetzen

Du kannst deine digitalen Dateien überprüfen und ein Download-Limit auf der Seite der App Digital Downloads festlegen. Mit einem Download-Limit wird gesteuert, wie oft ein Kunde ein digitales Produkt herunterladen kann.

Schritte:

1. Klicke in der Digital Downloads-App aufDashboard.
2. Klicke auf das digitale Produkt, für das du ein Download-Limit setzen möchtest.
3. Klicke neben der Variante, die du bearbeiten möchtest, aufFulfillment.
4. Gib unterDOWNLOAD-LIMITein, wie oft der Kunde diese Datei herunterladen kann. Wenn du beispielsweise2eingibst, kann der Kunde die Datei zweimal herunterladen.
5. Klicke aufÜbernehmen.

Produkte auf der Dashboard-Seite filtern

Auf der Dashboard-Seite der Digital Downloads-App kannst du deine Produkte danach filtern, ob ihnen eine digitale Datei hinzugefügt wurde oder nicht.

1. Klicke auf der Dashboard-Seite der Digital Downloads-App aufDigitale Dateien filtern.
2. Führe einen der folgenden Schritte aus:
   • Klicke aufVerfügt über digitale Datei, um nur Produkte mit digitalen Dateien anzuzeigen.
   • Klicke aufKeine digitale Datei, um nur Produkte ohne digitale Dateien anzuzeigen.
   • Klicke aufAlle anzeigen, um eine Liste aller deiner Produkte zu sehen.

Bestellungen bei Digital Downloads ändern

Im AbschnittBestellungenerhältst du einen Überblick über alle Bestellungen mit digitalen Downloads, die in deinem Geschäft erworben wurden. Dieser Abschnitt zeigt dir:

• Bestellnummer
• Datum und Uhrzeit
• Kundenname
• Kunden-E-Mail
• Anzahl der Downloads pro Bestellung

Wie auf der SeiteBestellungenim Adminbereich kannst du auf jeden einzelnen Eintrag klicken, um die Details der jeweiligen Bestellung einzusehen.

Bei jeder Bestellung wird dir Folgendes angezeigt:

• Kundenname
• Kunden-E-Mail-Adresse
• eine Option zum Aktualisieren der Kunden-E-Mail-Adresse
• Möglichkeit, die Fulfillment-E-Mail erneut zu senden

Im AbschnittBestellungensiehst du außerdem, wann ein Download abgeschlossen wurde, die IP des Kunden sowie welcher Browser und welches Betriebssystem zum Herunterladen des digitalen Artikels verwendet wurden.

Einen Download-Link erneut senden

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich aufEinstellungen>应用程序和Vertriebskanale.

2. Klicke der Seite汪汪汪应用程序和VertriebskanaleaufDigital Downloads.

3. Klicke aufApp öffnen.

4. Klicke aufBestellungen.

5. Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, für die du erneut einen Download-Link ausgeben möchtest.

6. Klicke aufDownload-E-Mail erneut senden.

Download abbrechen

Du kannst den Download-Link eines Kunden deaktivieren, um zu verhindern, dass er das Produkt herunterladen kann.

Schritte:

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich aufEinstellungen>应用程序和Vertriebskanale.

2. Klicke der Seite汪汪汪应用程序和VertriebskanaleaufDigital Downloads.

3. Klicke aufApp öffnen.

4. Klicke aufBestellungen.

5. Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, für die du den Download abbrechen möchtest.

6. Klicke unter der ÜberschriftDownload-DetailsaufAbbrechen.

Wenn du einem Kunden erneut ermöglichen möchtest, ein digitales Produkt herunterzuladen, kehre in der Digital Downloads-App zur Bestellseite zurück und klicke unterDownloaddetailsaufAktivieren.

明信片CSV-Datei der Bestellungen exportieren

Die Option zum Export von CSV-Dateien, die sich am Ende der SeiteBestellungenbefindet, generiert eine Datei mit einer tabellarischen Übersicht aller digitalen Bestellungen, die von der App verarbeitet wurden. Auch wenn ein Kunde das Produkt noch nicht heruntergeladen hat, wird die Bestellung eines Kunden hier aufgeführt.

Der Bericht enthält:

• Datum und Uhrzeit der Bestellung
• Anzahl der Downloads
• E-Mail-Adresse des Kunden
• Vorname des Kunden
• Checkout-ID, die mit der Bestellung verknüpft ist
• Nachname des Kunden
• Gesamtanzahl der Einzelartikel in der Bestellung
• Gesamtsumme der Bestellung (einschließlich Versand und Steuern)
• in der Bestellung enthaltene SKUs
• Bestellnummer (als Titel aufgeführt)
• Datum der letzten Aktualisierung

Schritte:

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich aufEinstellungen>应用程序和Vertriebskanale.

2. Klicke der Seite汪汪汪应用程序和VertriebskanaleaufDigital Downloads.

3. Klicke aufApp öffnen.

4. Klicke aufBestellungen.

5. Klicke aufdeine Bestellungen exportieren.

E-Mail-Vorlagen bearbeiten

Im AbschnittEinstellungenkannst du die E-Mails, die du an Kunden sendest, personalisieren. Es gibt zwei E-Mail-Vorlagen für digitale Produkte:

• Downloads bereit. Kunden erhalten diese E-Mail, wenn ihr digitales Produkt zum Download bereitsteht.
• Anhang aktualisiert. Die Kunden erhalten diese E-Mail, wenn ein von ihnen erworbenes digitales Produkt aktualisiert wurde.

Schritte:

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich aufEinstellungen>应用程序和Vertriebskanale.

2. Klicke der Seite汪汪汪应用程序和VertriebskanaleaufDigital Downloads.

3. Klicke aufApp öffnen.

4. Klicke aufEinstellungen.

5. Klicke auf den Namen der E-Mail-Vorlage, die du bearbeiten möchtest.

6. Nimm die gewünschten Änderungen vor.

7. Klicke aufSpeichern.

Download-Link auf der Checkout-Seite anzeigen lassen

Du kannst festlegen, ob Kunden das digitale Produkt direkt auf der Checkout-Seite herunterladen können.

Schritte:

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich aufEinstellungen>应用程序和Vertriebskanale.

2. Klicke der Seite汪汪汪应用程序和VertriebskanaleaufDigital Downloads.

3. Klicke aufApp öffnen.

4. Klicke aufEinstellungen.

• Wenn du das Kontrollkästchen nebenDownloadlink auf der Checkout-Seite anzeigender Bestellbestati aktivierst,将民主党Kunden再见gungsseite ein LinkJetzt herunterladenangezeigt. Der Kunde erhält dann trotzdem noch eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Datei herunterzuladen.

• Wenn du das Kontrollkästchen nebenDownloadlink auf der Checkout-Seite anzeigender Bestellbesta deaktivierst,将民主党Kunden再见tigungsseite kein LinkJetzt herunterladenangezeigt. Stattdessen erhält der Kunde E-Mail mit der Möglichkeit, die Datei herunterzuladen.

1. Klicke aufSpeichern.

Digitale Datei löschen

Du kannst digitale Dateien in der Digital Downloads-App löschen.

Schritte:

1. Klicke in derDigital Downloads-AppaufDashboard.
2. Klicke auf ein Produkt mit der Datei, die du löschen möchtest.
3. Klicke auf das Symbol⋮.
4. Klicke aufLöschen.
5. Optional: Wenn dein Produkt bereits veröffentlicht ist, vergewissere dich, dass du die Datei löschen möchtest, und klicke dann aufLöschen.

Eine digitale Datei ersetzen

Möglicherweise möchtest du eine digitale Datei entweder vor oder nach der Veröffentlichung und dem Verkauf an Kunden ersetzen. Wenn du beispielsweise eine.PDF-Datei für ein Strickmuster verkaufst und dann einen Fehler im Muster feststellst, möchtest du möglicherweise eine neue.PDF-Datei hochladen.

Schritte:

1. Klicke in derDigital Downloads-AppaufDashboard.
2. Klicke auf ein Produkt mit der Datei, die du ersetzen möchtest.
3. Klicke auf das Symbol⋮.
4. Klicke aufErsetzen.
5. Wähle die Datei aus, mit der du die aktuelle Datei ersetzen möchtest.
6. Klicke aufSpeichern.

FAQ zu Digital Downloads

• Was ist die maximale Dateigröße für Uploads?
• Kann ich für dasselbe Produkt mehrere Dateien hochladen?
• Kann ich einschränken, wie häufig ein Kunde ein Produkt herunterladen kann?
• Wie entferne ich ein digitales Produkt?
• Gibt es ein Bandbreitenlimit für Downloads?

Was ist die maximale Dateigröße für Uploads?

Die maximale Dateigröße beträgt 5 GB. Das Hochladen großer Dateien kann sehr lange dauern, da viele Internetdienstanbieter Downloads Vorrang geben.

Kann ich mehrere Dateien zum selben Produkt hochladen?

Nein. Du kannst nur eine Datei pro Produkt hochladen. Wenn du mehrere digitale Dateien hinzufügen musst, kannst du eine.zip-Datei oder einen anderen Archivdateityp verwenden, der Dateien enthält. Du kannst keine Dateiordner hochladen.

Kann ich beschränken, wie oft ein Kunde ein Produkt herunterladen kann?

Ja. Du kannst einschränken, wie häufig ein Kunde ein Produkt herunterladen kann. Das wird in den Produkteinstellungen imDashboardfestgelegt. Um ein Download-Limit zu entfernen, setze das Limit auf 0 (Null). Weitere Informationen findest du unterEin Download-Limit festsetzen.

Wie entferne ich ein digitales Produkt?

Wenn du dein digitales Produkt aus deinen Produkten im Adminbereich löschst, dann musst du das Produkt auch aus der Digital Downloads-App löschen.

Gibt es ein Bandbreitenlimit für Downloads?

Nein. Die Bandbreitenstatistik im Hauptmenü der App dient nur zu deiner Information.