Kauf von Shopify Shipping-Rücksendeetiketten

Diese Seite wurde gedruckt um Jul 16, 2023. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-labels/return-labels.

Rücksendeetiketten helfen dir, Inventar zurückzuerhalten, das ein Kunde nicht mehr haben möchte. Wenn dein Unternehmen Kunden die Rückgabe von Produkten ermöglicht, kannst du deinem Kunden ein Rücksendeetikett schicken, damit er das Produkt an dich zurücksenden kann.

Wenn sich deinStandardstandortin den USA befindet, kannst du in deinem Shopify-Adminbereich Rücksendeetiketten erstellen und verschicken. Nachdem du ein Rücksendeetikett erstellt hast, kannst du es direkt per E-Mail vom Shopify-Adminbereich aus verschicken oder einen Link zum Drucken des Etiketts kopieren. Rücksendeetiketten sind nur für Inlandsbestellungen in den USA verfügbar.

Wenn sich deinStandardstandortnicht in den USA befindet, musst du Rücksendeetiketten direkt über einen Versanddienstleister oder eineVersand-Appkaufen.

Auf dieser Seite

Unterstützte Adressen

Rücksendeetiketten sind nur für inländische Bestellungen in den USA verfügbar. Sie sind nicht für US-Militär-Adressen, US-Territorien oder internationale Adressen verfügbar.

Um Rücksendeetiketten für internationale Adressaten, US-Militär Adressen oder US-Territorien zu erstellen, die ein Zollformular benötigen, kannst du eine der folgenden Optionen auswählen:

  • 是stelle eines direkt von einem Versanddienstleister.
  • Verwende einen Drittanbieterdienst.
  • Verwende eine App aus demShopify App Store.

Unterstützte Versanddienstleister

Du kannst Rücksendeetiketten von USPS zu ermäßigten Preisen über Shopify Shipping kaufen.

Wenn du deinUPS-Konto mit Shopify verbundenhast, kannst du UPS-Rücksendeetiketten mit deinen eigenen Kontogebühren erstellenund UPS stellt dir die Kosten direkt in Rechnung.

Rückgaberichtlinie einrichten

要是戴恩Unternehmen Ruckgabe vo死去n Produkten anbietet, fügst du Informationen zu Rücksendungen zu deinemWiderrufsrecht in deinem Shopify-Shophinzu. Kunden können dein Widerrufsrecht lesen und verstehen, bevor sie Produkte bei deinem Unternehmen bestellen, damit sie wissen, was sie erwartet, wenn sie ein Produkt zurückgeben möchten.

Rücksendeetiketten bezahlen

Rücksendeetiketten verwenden eine Technologie namens Pay-on-Scan. Das bedeutet, dass der Versanddienstleister die Sendung nach dem Erhalt wiegt, abmisst und anschließend die Kosten berechnet. Ein Rücksendeetikett gilt nicht als gekauft, bis es von einem Versanddienstleister gescannt wurde, und dir werden keine Gebühren berechnet, bis die Lieferung als geliefert markiert wurde.

Die Kosten für ein Rücksendeetikett werden zu deinem Shopify-Konto hinzugefügt, nachdem der Versanddienstleister die Sendung gescannt hat. Dein Konto wird belastet, wenn du einen Abrechnungsgrenzbetrag erreicht hast, der von deinem aktuellen Shopify-Plan bestimmt wird.Wende dich an den Shopify-Support, um mehr darüber zu erfahren, wie dir Versandetiketten in Rechnung gestellt werden.

Rücksendeetikett erstellen und versenden

Du kannst auf der Bestellseite in deinem Shopify-Adminbereich oder in der Shopify-App ein Rücksendeetikett erstellen. Um ein Rücksendeetikett zu erstellen, muss deine Bestellung mindestens einen auszuführenden Artikel enthalten. Nachdem du ein Rücksendeetikett erstellt hast, kannst du es an deine Kunden schicken oder ihnen einen Link zum Drucken des Etiketts senden.

Schritte

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu是stellungen.

  2. Klicke auf die Bestellnummer, für die du ein Rücksendeetikett erstellen möchtest.

  3. Klicke aufRückgabe.

  4. Gib die Anzahl der Artikel ein, die zurückgegeben werden.

  5. Wähle im AbschnittOptionen für Rückversanddie OptionRücksendeetikett in Shopify erstellenaus und klicke dann aufRückgabe erstellen.

  6. Wähle im AbschnittRücksendung aneine Adresse aus deinen gespeicherten Standorten aus, an die die Produkte zurückgesendet werden sollen.

  7. Optional: Führe folgende Schritte aus, um deine Standard-Rückgabeadresse zu ändern:

    1. Klicke im AbschnittRücksendung anauf eine Adresse.
    2. Klicke aufStandardstandort für Rücksendeetiketten aktualisieren.
    3. Wähle eine Adresse aus deinen gespeicherten Standorten aus.
    4. Klicke aufSpeichern.

  8. Wähle im AbschnittPaket und Gewichtdie voraussichtliche Paketgröße aus und gib das zu erwartende Gewicht der Bestellung ein.

  9. Wähle im AbschnittVersanddiensteine Versandart aus.

  10. Klicke aufRücksendeetikett erstellen.

  11. Unternimm die folgenden Schritte, um das Rücksendeetikett an deinen Kunden zu senden:

  • 是stätige die E-Mail-Adresse deines Kunden und klicke aufE-Mail an Kunden.
  • Klicke aufLink kopierenund verschicke ihn separat in einer vorhandenen E-Mail oder einem Nachrichtenthread.
  • Klicken Sie aufEtikett druckenund senden Sie es mit der Bestellung.
  1. Klicke aufFertig.
  1. 在der TippeShopify Appauf是stellungen.
  2. Tippe auf die Bestellnummer, für die du ein Rücksendeetikett erstellen möchtest.
  3. Tippe auf...und dann aufZurückgeben.
  4. Gib die Anzahl der Artikel ein, die zurückgegeben werden.
  5. Wähle im AbschnittOptionen für Rückversanddie OptionRücksendeetikett in Shopify erstellen来自和tippe丹Rückgabe erstellen.
  6. Wähle im AbschnittRücksendung aneine Adresse aus deinen gespeicherten Standorten aus, an die die Produkte zurückgesendet werden sollen.

  7. Optional: Führe folgende Schritte aus, um deine Standard-Rückgabeadresse zu ändern:

    1. Tippe im AbschnittRücksendung anauf eine Adresse.
    2. Tippe aufStandardstandort für Rücksendeetiketten aktualisieren.
    3. Wähle eine Adresse aus deinen gespeicherten Standorten aus.
    4. Tippe aufSpeichern.

  8. Wähle im AbschnittPaket und Gewichtdie voraussichtliche Paketgröße aus und gib das zu erwartende Gewicht der Bestellung ein.

  9. Wähle im AbschnittVersanddiensteine Versandart aus.

  10. Tippen Sie aufrücksendeetikett erstellen.

  11. Unternimm die folgenden Schritte, um das Rücksendeetikett an deinen Kunden zu senden:

  • 是stätige die E-Mail-Adresse deines Kunden und tippe aufE-Mail an Kunden senden.
  • Tippen Sie aufLink kopierenund verschicken Sie ihn separat in einer vorhandenen e-Mail oder einem Nachrichtenthread.
  • Tippe aufEtikett druckenund sende es mit der Bestellung.
  1. Tippe aufFertig.
  1. 在der TippeShopify Appauf是stellungen.
  2. Tippe auf die Bestellnummer, für die du ein Rücksendeetikett erstellen möchtest.
  3. Tippe auf...und dann aufZurückgeben.
  4. Gib die Anzahl der Artikel ein, die zurückgegeben werden.
  5. Wähle im AbschnittOptionen für Rückversanddie OptionRücksendeetikett in Shopify erstellen来自和tippe丹Rückgabe erstellen.
  6. Wähle im AbschnittRücksendung aneine Adresse aus deinen gespeicherten Standorten aus, an die die Produkte zurückgesendet werden sollen.

  7. Optional: Führe folgende Schritte aus, um deine Standard-Rückgabeadresse zu ändern:

    1. Tippe im AbschnittRücksendung anauf eine Adresse.
    2. Tippe aufStandardstandort für Rücksendeetiketten aktualisieren.
    3. Wähle eine Adresse aus deinen gespeicherten Standorten aus.
    4. Tippe aufSpeichern.

  8. Wähle im AbschnittPaket und Gewichtdie voraussichtliche Paketgröße aus und gib das zu erwartende Gewicht der Bestellung ein.

  9. Wähle im AbschnittVersanddiensteine Versandart aus.

  10. Tippen Sie aufrücksendeetikett erstellen.

  11. Unternimm die folgenden Schritte, um das Rücksendeetikett an deinen Kunden zu senden:

  • 是stätige die E-Mail-Adresse deines Kunden und tippe aufE-Mail an Kunden senden.
  • Tippen Sie aufLink kopierenund verschicken Sie ihn separat in einer vorhandenen e-Mail oder einem Nachrichtenthread.
  • Tippe aufEtikett druckenund sende es mit der Bestellung.
  1. Tippe aufFertig.

Rücksendeetikett erneut versenden

Du kannst die E-Mail-Benachrichtigung erneut verschicken oder den Link zu dem Etikett jederzeit kopieren.

Schritte

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu是stellungen.

  2. Klicke auf die Bestellnummer.

  3. Klicke im AbschnittVersandetikettenaufDetails anzeigen

  4. Wählen Sie die Art und Weise aus, wie Sie das rücksendeetikett mit Ihrem Kunden teilen möchten:

    • 是stätige die E-Mail-Adresse deines Kunden und klicke aufE-Mail an Kunden.
    • Klicke aufLink kopierenund verschicke ihn separat in einer vorhandenen E-Mail oder einem Nachrichtenthread.
    • Klicken Sie aufEtikett druckenund senden Sie es mit der Bestellung.

  5. Klicke aufFertig.

  1. 在der TippeShopify Appauf是stellungen.
  2. Tippe auf die Bestellnummer.
  3. Tippe im AbschnittrücksendeetikettaufDetails anzeigen

  4. Wählen Sie die Art und Weise aus, wie Sie das rücksendeetikett mit Ihrem Kunden teilen möchten:

    • 是stätige die E-Mail-Adresse deines Kunden und klicke aufE-Mail an Kunden.
    • Tippen Sie aufLink kopierenund verschicken Sie ihn separat in einer vorhandenen e-Mail oder einem Nachrichtenthread.
    • Tippe aufEtikett druckenund sende es mit der Bestellung.

  5. Tippe aufFertig.

  1. 在der TippeShopify Appauf是stellungen.
  2. Tippe auf die Bestellnummer.
  3. Tippe im AbschnittrücksendeetikettaufDetails anzeigen

  4. Wählen Sie die Art und Weise aus, wie Sie das rücksendeetikett mit Ihrem Kunden teilen möchten:

    • 是stätige die E-Mail-Adresse deines Kunden und klicke aufE-Mail an Kunden.
    • Tippen Sie aufLink kopierenund verschicken Sie ihn separat in einer vorhandenen e-Mail oder einem Nachrichtenthread.
    • Tippe aufEtikett druckenund sende es mit der Bestellung.

  5. Tippe aufFertig.

Anweisungen für das Rücksendeetikett anpassen

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zuEinstellungen>是nachrichtigungen.
  1. Gehe in derShopify AppaufShop>Einstellungen.
  2. Tippe unterShop-Einstellungenauf是nachrichtigungen.
  1. Gehe in derShopify AppaufShop>Einstellungen.
  2. Tippe unterShop-Einstellungenauf是nachrichtigungen.

  1. Klicken Sie im AbschnittKundenbenachrichtigungenunterRückgabenaufAnweisungen für Rücksendeetikett.

  2. 是arbeite denE-Mail-Betreffund denE-Mail-Text. Möchtest du beispielsweise die Rücksendehinweise ändern, gehe zureturn-label__instruction-stepund bearbeite die Schritte.

  3. Klicke aufSpeichern.

Weitere Informationen über die Verwendung von Liquid-Variablen zum automatischen Hinzufügen von Informationen zu den Anweisungen für das Rücksendeetikett findest du imArtikel für die Benachrichtigungsvariablen.

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