Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung

Hier findest du Antworten auf einige allgemeine Fragen zu Shopify-Rechnungen.

Welche Zahlungsmethoden werden für meine Shopify-Rechnung akzeptiert?

杜kannst你Shopify-Rechnungen (einmalig奥得河wiederkehrend) mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• eine gültige Kreditkarte von Mastercard, Visa oder American Express
• eine Co-Branded-Debitkarte mit Mastercard, Visa oder American Express
• Shopify Balance in einigen Regionen
• PayPal in einigen Regionen

Wenn du dich in den Vereinigten Staaten befindest und den Shopify Plus-Plan nutzt, kannst du ein verifiziertes Bankkonto verwenden.

Die meisten von Shopify berechneten Gebühren sind wiederkehrende Zahlungen. Wiederkehrende Zahlungen finden regelmäßig statt. Diese Abrechnungszyklen variieren und stimmen nicht alle überein, es sei denn, du beginnst beispielsweise mit einem Plan mit 30-tägiger Abrechnung und installierst alle deine Apps am selben Tag.

Weitere Informationen findest du unterZahlungsmethoden für Shopify-Rechnungen.

Warum wurde meine Zahlungsmethode abgelehnt?

Überprüfe die folgenden Möglichkeiten:

• Deine Zahlungsmethode wird möglicherweise abgelehnt, wenn du keine gültige Kreditkarte von Mastercard, Visa oder American Express zur Begleichung deiner Shopify-Rechnungen verwendest.
• Wenn du eine Debitkarte verwendest, muss sie ein Co-Branding mit Mastercard, Visa oder American Express haben. Du kannst keine Debitkarten verwenden, die kein Co-Branding haben.
• Deine Kreditkarte muss wiederkehrende Zahlungen in USD oder in einerunterstützten Landeswährungzulassen.
• Wenn deine Rechnungen in USD ausgestellt werden und du dich nicht in den Vereinigten Staaten befindest, muss deine Kreditkarte internationale Transaktionen unterstützen.

Mehr Informationen zuZahlungsmethoden.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlungsmethode abgelehnt wird?

Wenn deine Zahlungsmethode abgelehnt wird und du eine gültige Kreditkarte von Mastercard, Visa oder American Express verwendest, wende dich an deine Bank.

Was soll ich tun, wenn meine Rechnungszahlung fehlschlägt?

Wenn die Zahlung deiner Rechnung fehlschlägt, kannst du die Zahlung erneut probieren. Gehe dafür zur SeiteAbrechnungseinstellungenund klicke aufRechnung bezahlen. Wenn du deine Zahlungsmethode ändern möchtest, ist das in denAbrechnungseinstellungenmöglich. Wenn du weiterhin Probleme bei der Verarbeitung der Zahlung hast, wende dich bitte an deine Bank.

Wie wird es mir in Rechnung gestellt, wenn ich mich während meiner Testphase für ein Shopify-Abonnement entscheide?

Wenn du dich während deiner kostenlosen Testphase dafür entscheidest, einen Plan zu abonnieren, erhältst du deine erste Rechnung an dem Tag, an dem deine kostenlose Testphase zu Ende geht. Wenn deine kostenlose Testversion bereits abgelaufen ist, dann erhältst du deine erste Rechnung an dem Tag, an dem du dich für ein Shopify Abonnement entscheidest. Die Zahlung wird automatisch ausgeführt, sodass du nach der Auswahl eines Plans nichts mehr tun musst. Die Rechnungsgebühren für Shopify erscheinen auf deiner Kreditkartenabrechnung als:Shopify * .

Wie kann ich alle meine Rechnungsgebühren anzeigen oder exportieren?

Um alle Gebühren innerhalb der letzten 90 Tage zu sehen, kannst dualle Gebühren in einem bestimmten Zeitraummithilfe des AbschnittsGebührenaufstellungin deinenAbrechnungseinstellungenanzeigen. Um Daten zu sehen, die älter als 90 Tage sind, kannst dudeinen Abrechnungsverlauf exportieren.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Shopify-Abrechnungsgebühren?

Shopify bietet keine Rückerstattungen für Pläne an. Weitere Informationen findest du in denAllgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify. Wende dich an denShopify Support, um Abrechnungsfehler zu beheben.

Wenn du eine Rückerstattung für eine Gebühr von einer App benötigst, die du im Shopify App Store gekauft hast, kannst du dichdirekt an den Entwickler der Appwenden.

Warum werde ich aufgefordert, meine Zahlung zu autorisieren?

Du wirst aufgefordert, die Zahlung zu autorisieren, wenn deine Bank eine Anfrage sendet. Gelegentlich benötigt deine Bank möglicherweise eine zusätzliche Autorisierung, um die Zahlung deiner Shopify-Rechnung zu verarbeiten. In diesem Fall erhältst du eine Benachrichtigung von deiner Bank, in der du zur Genehmigung der Zahlung aufgefordert wirst, einschließlich eines Links zur Rechnung, die genehmigt werden muss. Um die Genehmigung abzuschließen, wirst du möglicherweise zu einer Seite außerhalb von Shopify weitergeleitet.

Erhalte ich eine Gutschrift auf meine Shopify-Rechnung, wenn ich anderen Händlern die Plattform empfehle?

Empfehlungen und das Händler-Empfehlungsprogramm wurden eingestellt. Wenn du dein Konto pausierst oder stornierst, laufen alle vorhandenen Empfehlungsgutschriften nach 6 Monaten ab. Weitere Details findest du in derRichtlinie zum Empfehlungsprogramm für Shopify-Händler.