店承诺

Shop Promise通过显示特定于客户下订单的时间和交付地点的预期交付日期来帮助提高转化率。Shopify使用您的订单履行历史和可靠的运输时间近似值来确定预期的交货日期。Shop Promise向您的客户传达可靠和安心。有了Shop Promise，你有更多的时间专注于你的业务，因为你不再需要计算处理订单需要多长时间，或者包裹何时到达目的地。

商店承诺徽章出现在交货日期旁边，符合条件的交货预计在5天或更短的日历天内在美国国内交货。如果订单符合条件，那么Shop Promise徽章将显示在产品页面上，并贯穿客户结账体验和Shop应用程序。Shop Promise还可以在您的商店中突出奖励，例如免费送货，如果适用的话。

在某些情况下，由于以下原因，向客户显示的交付日期可能比交付订单所需的实际时间更长:订单需要运输很远的距离，或者订单是在您不太可能履行订单的时间段下的。Shopify一直致力于确定更准确的交付预期。如果您认为显示给客户的预期交货日期异常长，那么您可以联系Shopify支持．

对于在两个日历天或更短时间内发货的产品，商店承诺徽章旁边将显示次日或两天交货消息。对于使用web浏览器购物的客户，消息也将出现在产品详细信息页面上用工资单购物按钮。

如果您要在5天或更短的日历日内在美国境内运送产品，那么您可能会符合条件的拥有店承诺徽章显示在您的网上商店。欧宝体育官网入口首页

激活店铺承诺

如果Shopify可以验证您符合所有资格要求，然后你可以加入Shop Promise。

步骤:

1. 从您的Shopify管理，点击设置>应用和销售渠道．
2. 从应用程序和销售渠道页面,点击商店．
3. 点击开放销售渠道．
4. 点击店承诺．
5. 点击加盟店承诺．
6. 查看条款和条件，然后单击同意并继续．

激活Shop Promise后，您应该确认Shop Promise正确显示在您的产品页面．

查看Shop Promise分析

在Shopify管理中，您可以找到有关Shop Promise如何影响您的业务的信息。例如，您可以找到使用Shop Promise的订单数量和百分比。

步骤:

1. 从您的Shopify管理，点击设置>应用和销售渠道．
2. 从应用程序和销售渠道页面,点击商店．
3. 点击开放销售渠道．
4. 点击店承诺．

增加符合商店承诺的产品数量

请采取以下措施，以增加符合“商店承诺”资格的产品数量:

• 随时更新您的订单跟踪信息
• 可靠和一致地完成订单
• 在下单后一天内将包裹送到快递公司
• 提高处理时间
• 对投递速率使用相同的邮件类

有限保证

对于符合条件的商店承诺订单，有有限的保证。如果第一次交付尝试晚于Shop Promise提供的日期，那么您的客户可能有资格获得与该购买相关的运费，或者在运费免费时获得固定金额店现金．Shop Cash只能在Shop应用中使用。

每一份“商店承诺”订单，顾客只能提交一份索赔。您的客户可以通过访问商店帮助中心．

使用Shop Pay的订单

如果您的客户使用Shop Pay来完成他们的订单，并且在Shop Promise估计的交货日期之后到达，那么他们可以找到他们的资格并在订单选项卡。要了解更多有关申请“商店现金”的信息，您的客户可以访问商店帮助中心．

使用其他付款方式下单

如果您的客户没有使用Shop Pay来完成他们的订单，并且它在Shop Promise估计的交货日期之后到达，那么如果这是他们的第一次索赔，他们可能有资格根据有限保证提交索赔。没有使用Shop Pay完成订单的客户无法使用Shop应用程序查找他们的资格并提出索赔。相反，他们需要填写商店承诺索赔表格来提交索赔。要了解有关提交索赔的更多信息，您的客户可以访问商店帮助中心．

面向客户条款

Shopify提供的面向客户的条款包括以下参考:

• 有限担保受商店承诺面向客户的政策．
• “商店现金”的使用受商店现金条款．

交货日期

在某些情况下，当交付日期在4小时或更短时间内更改为新的较晚日期时，可能会出现订单到期消息。您的客户将显示他们必须在交货日期更改之前订购的剩余时间。对于有效期在1到4小时之间的日期，显示的时间长度以小时(hrs)和分钟(mins)为单位。对于小于一小时的日期，显示的时间长度仅以分钟为单位。例如:

• 2小时45分钟内订购
• 45分钟内订购

订单到期也被称为交付到期定时器或日期到期。出现的消息传递不是动态的，这意味着只有在页面重新加载后，日期过期才会刷新。

帮助有疑问或与商店承诺有关的问题的顾客

• 如果第一次交付尝试晚于商店承诺提供的预期交付日期，则您的客户可能会采取以下措施之一:
  • 如果您的客户使用Shop Pay支付订单，并且他们符合所有资格标准，那么他们可以在Shop应用程序中领取Shop Cash。
  • 如果您的客户使用不同的付款方式支付订单，那么他们可以通过完成店铺承诺索赔表格．
• 如果客户对损坏、不正确或有缺陷的产品或未到的订单有疑问，那么你必须直接与客户合作找到解决方案。任何与有限保证无关的问题，您仍有责任直接与您的客户解决。