回收废弃的结帐
当顾客放弃结账时，购物车中的物品不会被保存。
废弃的结帐恢复仅适用于在线商店销售渠道、购买按钮销售渠道和Plus批发渠道。欧宝体育官网入口首页在Shopify POS或第三方销售渠道上放弃结帐将不会收到结帐恢复电子邮件。
检查您放弃的结帐
您可以检查已放弃的检出，以找到可能表明客户没有完成订单的原因的模式。
废弃的结帐将保存在Shopify管理员中三个月。每个星期一，超过三个月的废弃签出将从您的管理中删除。
步骤:
从你的Shopify管理员，转到订单．
点击废弃的签出．
从废弃的签出查看付款事件
每当客户试图为他们的订单付款时，一个付款事件就会被记录在废弃的结账历史中。您可以展开支付事件以获得更多详细信息。
如果客户试图下订单但付款失败，则付款事件可能会有帮助。如果客户联系您，因为他们的付款在结帐时不起作用，那么您可以查看付款事件的详细信息，并使用这些信息帮助您的客户。
如果您的客户在结帐时成功付款，则转到订单的时间查看支付事件。
步骤:
从你的Shopify管理员，转到订单>废弃的签出．
单击一个废弃的签出。
滚动到历史．
单击支付事件。
手动向客户发送一个链接到他们放弃的结帐
您可以手动通过电子邮件向客户发送到其废弃购物车的链接，以便他们可以完成付款。
步骤:
从你的Shopify管理员，转到订单>废弃的签出．
单击要恢复的签出的编号。
点击发送购物车恢复电子邮件．
可选:您可以输入自定义消息，然后单击要发送副本的每个电子邮件地址旁边的方框。
点击检查电子邮件．
查看您的电子邮件并单击发送通知，或按回来做任何改变。
的恢复状态在废弃的结帐如果客户使用该链接完成订单，页面将仅更新显示已恢复。
自动向客户发送一个链接到他们放弃的结帐
您可以在客户放弃结账后自动向他们发送电子邮件。每封电子邮件都包含一个客户废弃购物车的链接，如果他们愿意，可以让他们完成结账。你可以编辑电子邮件模板通过添加标志或改变配色方案。
回复邮件为不在以下情况下发送废弃付款:
- 如果潜在客户创建了一个或多个废弃的结帐，然后在发送恢复电子邮件之前完成了销售，那么电子邮件将不会发送。
- 如果在客户试图完成结账时发生了付款处理错误，则电子邮件将不会发送。
- 如果您的商店不支持送货到客户地址，那么电子邮件将不会被发送。
- 如果您允许客户在结帐时输入电话号码而不是电子邮件地址，并且客户选择输入电话号码，那么电子邮件就不能发送。
- 如果结帐中没有任何产品可供购买(例如，空库存)，那么电子邮件将不会被发送。
- 如果结帐中的所有产品都是免费的，并且客户没有访问运输页面以添加运费或运费也是免费的，那么电子邮件将不会发送。
如果已将车间配置为自动发送恢复电子邮件，则废弃的签出页面将包含工具提示，解释为什么没有发送恢复电子邮件。
步骤:
- 在废弃的签出部分,检查自动发送废弃的结帐邮件．
- 下发送到，选择您想要发送付款恢复电子邮件的对象:
- 任何一个放弃结账的人
- 放弃付款的电子邮件订阅者
- 下发送后，选择Shopify在发送放弃的结帐电子邮件之前应该等待的小时数:
- 从来没有．你仍然可以手动发送邮件给客户。
- 1小时后
- 6小时后
- 10小时后(默认)
- 24小时后
- 点击保存．
您可以通过转到查看每个废弃订单电子邮件的状态订单然后点击废弃的签出．每个恢复电子邮件的状态可以在邮件状态列。废弃结帐的状态可以在下面找到恢复状态．
发送电子邮件后，在客户完成订单后，结账被视为恢复。客户可以点击邮件中的恢复链接，也可以自己完成结帐。
废弃的结帐电子邮件报告
的Shopify报告了废弃的结账电子邮件帮助您更好地了解这些电子邮件在吸引客户回来完成交易方面的有效性。可以在ob欧宝娱乐app下载地址市场营销部分的Shopify。
该报告告诉您通过提醒邮件产生了多少会话和已完成的订单。您还可以看到诸如转化率、销售总额、平均订单价值、平均销售产品数量以及有多少客户是首次购买者等信息。
该报告仅显示了2019年11月18日起的数据。