在应用程序中使用履行服务

带有应用程序的配送服务与Shopify同步,因此您可以更改并从Shopify管理员那里接收有关您的配送的更新。

根据您拥有的第三方履行服务,您可以在履行订单时使用遗留工作流或新工作流。当你打开一个订单开始执行时,一个横幅会告诉你是否有新OB欧宝娱乐APP的工作流程。

按照您的履行服务使用的工作流类型的步骤进行操作。

遗留实现工作流

使用传统的履行工作流程,您可以通过Shopify管理员请求履行。当履行正在进行并完成时,您将收到来自履行服务的更新。

请求实现(遗留工作流)

当您请求履行时,将向您的履行服务发送一条消息,以开始挑选、包装和运送您的订单。

如果使用自动履行,则在支付订单时自动请求履行,您不必完成这些步骤。

通过履行服务取消履行(遗留工作流)

在你请求完成后,你不能从Shopify管理员那里取消它。要取消正在进行的履行,您需要直接联系您的履行服务。

如果你还没有要求实现,那么你可以取消订单

新的履行工作流程

使用新的履行工作流程,订单的履行状态会随着履行的进行而更新。您可以在订单时间轴中接收来自您的履行服务的消息,为您的履行服务留下备注,并从Shopify管理员那里取消履行。

请求完成后,订单的完成状态更改为在进行中。您可以打开您的订单查看详细履行情况

在本节中:

查找详细的履约信息

打开订单后,您可以在两个位置找到履行信息:

  • 进展中的履行节提供了执行状态和执行进度的详细信息。例如,如果订单的执行状态为在进行中,然后详细状态让您知道是否履行要求接受

  • 订单的时间轴节在实现发生更改时进行更新。使用订单时间轴读取由履行服务发送的消息。

新的工作流程和部分实现

如果订单中的项目是由不同的服务完成的,或者它们是在单独的包中完成的,那么一些项目可能会在其他项目发货之前交付给客户并完成。

当订单中只有一些项目被完成时,这被称为部分完成。

订单没有实现了状态,直到订单中的所有项目都已发货。

请求实现(新工作流)

当您请求履行时,将向您的履行服务发送一条消息,以开始挑选、包装和运送您的订单。

如果使用自动履行,则在支付订单时自动请求履行,您不必完成这些步骤。

请求完成后,完成状态变为在进行中您需要等待您的履行服务的响应。履行服务接受或拒绝履行。

如果履行服务接受请求,则会在订单时间轴中注明。

如果履行服务拒绝请求,则订单状态返回到未实现的。您的履行服务可以在订单时间轴中包含说明,以解释拒绝履行的原因。

通过履行服务取消履行(新工作流)

如果客户希望取消订单或更改订单,或者您决定手动完成订单,则可能需要取消履行请求。取消履行的步骤取决于详细履行情况属于这个秩序。

取消请求的履行

从要取消的订单中单击取消履行请求。取消将在订单时间轴中注明,订单状态返回到未实现的

取消已接受的履行

如果您想在您的履行服务接受一个履行后取消它,那么您需要向您的履行服务发送一个取消请求并等待响应。您的履约服务接受或拒绝您的取消请求。

当您的履行服务接受或拒绝取消请求时,订单上会出现横幅。

  • 已接受取消申请:如果您的履行服务接受取消,则会在时间轴订单状态返回到未实现的

  • 取消请求被拒绝:如果您的履行服务拒绝取消,则会在订单时间轴中注明,履行服务将继续履行流程。您的履行服务可以在订单时间轴中包含一条消息,解释取消请求被拒绝的原因。

步骤:

  1. 在要取消的订单中,单击按钮,然后单击请求取消

  2. 可选的:在请注意,给您的履约服务写一条消息。这条信息不是发给你的客户的。

  3. 点击请求取消

取消请求将在订单时间轴中注明,详细的履行状态将更改为取消请求

恢复到未完成(新工作流)

在请求取消履行后,您需要等待履行服务的响应。如果履行服务取消了履行,但无法在Shopify中更新履行状态,则您可以将订单状态更改为未实现的。在完成此步骤之前,您需要联系您的履行服务以确保履行被取消。

在将订单或生产线项目恢复为未完成后,检查库存数量以确保它们是准确的。

步骤:

  1. 在要取消的订单中,单击按钮。
  2. 点击恢复到未完成状态

更改将在订单时间轴中记录,并且执行状态更改为未实现的

标记为完成(新工作流)

如果您的履行服务成功发送并交付了订单,您可能需要标记订单已完成,但它们无法在Shopify中更新订单的履行状态。

当您将订单标记为已完成时,订单时间轴中会注明已完成,并且订单状态更改为实现了

如果实现正在进行中,那么你需要取消履行在你把它标记为完成之前。

步骤:

  1. 在订单中单击马可福音应验了
  2. 可选:输入快递单号,选择快递公司。
  3. 可选:检查通知客户发货在完成订单时向客户发送通知。
  4. 点击完成项目

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