通过Shopify履行网络处理退货
本页打印于2023年3月7日。当前版本请访问https://help.shopify.com/en/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns。
Shopify履行网络(SFN)履行中心可以接受由SFN履行的订单的退货。您只能为将商品退回美国履行中心的美国客户创建退货标签。
如果顾客想退货，你就可以退货手动创建返回标签从你的Shopify管理员，然后发送运输标签给你的客户。客户发货后，SFN执行中心处理并检查退货。
如果您希望在从位于美国的SFN履行中心发送给美国客户的所有订单中包含预先授权的退货标签，则可以激活预先授权的返回标签．
当退货到达SFN履行中心时，SFN人员检查产品，以确定它们是否处于可销售状态。根据产品的情况，SFN采取以下措施:
- 如果产品处于可销售状态，则SFN将产品补充到您的库存中。
- 如果产品缺少条形码或塑料袋，SFN将纠正该问题，并将产品重新储存到您的库存中。
- 如果一个产品因为缺少产品包装而不能转售，那么SFN将该产品标记为不可销售，并且不补充库存。
- 如果产品损坏，不能转售，然后SFN处理该产品。
SFN可以在您创建退货标签之日起30天内处理退货。如果顾客没有使用退货标签，那么你就不会为此收费。您只需要对运输公司扫描并接受的退货标签收费。SFN同时使用USPS和UPS作为退货标签的载体。如果客户正在使用pre-authorized标签，然后他们可以将订单退回到标签上的承运人。
激活返回处理
默认情况下，返回处理是禁用的。要从Shopify配送网络应用程序激活退货处理，请在返回部分中,点击激活．激活返回处理后，您可以自定义返回设置。然后，当您通过Shopify管理员创建退货时，SFN将显示为运输选项。
禁用返回处理
要从Shopify配送网络应用程序中禁用退货处理，请在返回部分中,点击禁用．当您通过Shopify管理员创建退货时，SFN将不再显示为运输选项。但是，在您停用该功能之前创建的返回值将继续通过SFN处理。