使用Colissimo来购物

如果你是从法国的一个地方发货，那么你可以购买Shopify航运标签从Colissimo。您可以将您的产品从Colissimo交付地点运送到您的客户地址或到小点在法国。您收取的运费是基于Shopify与Colissimo的帐户。

要把订单送到取货点，你需要设置送货到取货点在您的Shopify管理。

使用Colissimo发送包的注意事项

在使用Shopify Shipping和Colissimo时，请查看以下注意事项:

• Shopify Shipping与Colissimo只在法国国内运输，不支持国际目的地。
• 你不能通过Shopify Shipping安排Colissimo的提货。
• 要购买Colissimo运输标签，您的商店的地址总部必须设在法国。
• 不支持送货签收和送货服务证明。
• 你不能改变运输路线，也不能对Colissimo的附加费提出异议。
• 您客户的账单地址必须在法国。你不能在法国以外的地方买到Colissimo的标签。

把你的产品送到Colissimo

你可以把你的产品放在Colissimo的卸货点。找到最近的Colissimo下车地点．

国内航运与Colissimo

您可以将包裹从Colissimo投递地点运送到您的客户地址或法国境内的取件点。Colissimo在2个工作日内发货。

当您购买Colissimo运输标签时，将根据您的客户在结帐时选择的内容显示以下运输服务之一。

科利西莫拾取点

在结帐时，您的客户可以选择船舶至取货点作为他们的交付方式，然后选择他们希望他们的订单交付的取货点。取件点可以是邮局、中继点或自助储物柜。

在货物交付到取件点后，您的客户会收到一条SMS或电子邮件通知，告知他们的货物已准备好取件。此通知还告诉您的客户他们需要提取货物的日期。

如果您的客户没有在指定的提货时间内从提货点提货，那么Colissimo会在10-15个工作日内自动将货物免费退回给您。

查看下表以了解更多关于Colissimo拾取点:

了解更多关于科利西莫拾取点．

Colissimo国内发货的包装要求

Colissimo允许国内发货的最小值如下:

• 最小长度为16厘米(6.3英寸)
• 最小宽度为11厘米(4.3英寸)
• 最低高度为1cm(0.4英寸)

Colissimo允许的国内货物的最大值如下:

• 最大重量:

  • 寄往客户地址的货物是30公斤(66.1磅)
  • 到取件点的货物是20公斤(44.1磅)

• 最大长度、宽度或高度为100厘米(39.4英寸)

• 包装尺寸上限为200厘米(78.7英寸)

保险责任范围

Colissimo为丢失和损坏的包裹提供每公斤23欧元的保险，最高可达690欧元。更多信息请参考Colissimo的保险单．

禁止携带物品

有些物品禁止使用Colissimo运输。如欲了解更多有关违禁物品的资料，请参阅Colissimo最佳实践文档．

如果您使用Colissimo运送违禁物品，那么您的货物将被Colissimo停止并持有。违禁物品不退还给您。

请求支援科利西莫的运输

如果您正在使用Colissimo与Shopify Shipping，您需要帮助，那么您可以联系Shopify支持．

提交运输索赔

如果您的Colissimo货物丢失或损坏，那么您可以在发货之日起30天内提交索赔。

如果您的Colissimo货物没有在2个工作日内送达，那么您可以在交货之日起7天内提交索赔。对于运送到Colissimo取件点的货物，不支持延迟交货索赔。

要向Colissimo发起送货索赔，请发送电子邮件至Shopify送货支持shipping-claims@shopify.com．

在你的电子邮件中包括以下信息:

• 你的.myshopify.com地址
• 订单号
• 科里西莫追踪号码
• 客户电话号码
• 显示产品成本的发票
• 如果适用，需要对损坏情况进行描述，并提供损坏物品或包装的图片

它可能需要长达90天的时间来解决你的航运索赔。

出货调整

如果您的货物比运输标签上显示的更重或更大，那么Colissimo将向您收取不符点费用。