使用两步身份验证登录的故障排除
本页打印于2023年3月30日。当前版本请访问https://help.shopify.com/en/manual/your-account/account-security/two-step-authentication/two-step-troubleshoot。
您可能会发现由于以下原因之一无法登录您的帐户:
- 你没有移动设备
- 您设置的身份验证方法不可用
- 你的账户被锁定了
在上述任何一种情况下，您都可以使用替代方法访问您的帐户。
使用恢复代码登录
当您激活两步身份验证时，10个恢复代码为您在登录时使用，以防所有其他身份验证方法失败或如果您的移动设备不可用。每个恢复码只能使用一次。
请确保保存恢复代码并将其存储在可以通过多种方式访问的安全位置，例如从移动设备、台式计算机和打印文档访问。
如果你的账户被锁了，就去寻求帮助
如果您无法访问您的移动设备、备份设备或恢复代码，那么您的帐户可能会被锁定。
- 如果你是店主，那么你需要等待一个小时才能再次登录。如果您认为您的商店已被恶意接管，那么联系Shopify技术支持马上。
- 如果你是一名员工，你建立了一个Shopify ID,然后联系我们的支持团队寻求帮助。