Configurar y gestionar nuevas cuentas de cliente

Las cuentas de cliente nuevas permiten que los clientes inicien sesión con un código de verificación único de 6 dígitos que se envía por correo electrónico. No se requiere una contraseña para iniciar sesión. Las cuentas de cliente, tanto clásicas como nuevas, están disponibles para ti, y tus clientes pueden utilizarlas.

Si tienes activadoShop Pay, el cliente puede iniciar sesión con sus credenciales de Shop y claves de acceso guardadas como un beneficio adicional de Shop Pay. El inicio de sesión con Shop solo se puede eliminar de las cuentas de cliente nuevassi desactivas Shop Pay.

Las cuentas de cliente nuevas son compatibles conB2B, pero no conMultipass. Obtén más información sobre las diferencias entrecuentas de cliente clásicas y nuevas.

Acerca de las cuentas de cliente nuevas

摘要客户含量iniciar对话contrasena罪。Cuando inician sesión por primera vez, su cuenta de cliente se crea automáticamente. No puedes desactivar una cuenta de cliente individual.

Creación e inicio de sesión de la cuenta

Si tu cliente tiene unperfil de clienteen el panel de control de Shopify, ya tiene una cuenta. Puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico asociada a su perfil de cliente para ver sus pedidos e información de la cuenta. Cuando un cliente introduce su dirección de correo electrónico, recibe un correo electrónico con un código único de seis dígitos que debe introducir para iniciar sesión.

Si alguien inicia sesión con una dirección de correo electrónico que no está asociada a un perfil de cliente existente, se creará automáticamente uno nuevo.

Si el cliente tiene una cuenta de Shop, se le pedirá queinicie sesión en Shopo podrá hacerlo con un código de un solo uso que se envía a su correo electrónico. Ambos métodos permiten a los clientes iniciar sesión o crear una cuenta. Los clientes que iniciaron sesión con Shop ya tienen completada la información de compra guardada al llegar a la pantalla de pago, lo que les permite de forma predeterminada pagar con un solo toque con Shop Pay.

Para dar a un cliente acceso a la experiencia de compra B2B en su cuenta,agrega su perfil de cliente a una empresa.

Desactivar una cuenta

Con las nuevas cuentas de cliente, no puedes desactivar una cuenta individual. Puedes eliminar un perfil de cliente, pero si tu cliente inicia sesión de nuevo con ese correo electrónico, se creará un nuevo perfil de cliente.

Promoción de marca y personalización

A excepción de la página de inicio de sesión, elestilo de la pantalla de pagose aplica automáticamente a las nuevas páginas de cuenta de cliente. La página de inicio de sesión solo usará ellogo de la pantalla de pagoy el color del botón no se puede cambiar del color azul predeterminado. Para realizar cambios en la marca de nuevas cuentas de clientes, actualiza la promoción de marca en pantalla de pago.

La siguiente configuración de promoción de marca no se aplica a las nuevas cuentas de cliente:

• posición del logo
• alineación del logo
• ancho máximo del logo

Dominio

Para cambiar el dominio predeterminado, puedesconectar un dominio externo a Shopify para la página de cuentas de cliente nuevas.

Cambiar a cuentas de cliente nuevas

Al cambiar a cuentas de cliente nuevas, es posible que la tienda experimente los siguientes cambios:

• Las aplicaciones o las personalizaciones Liquid agregadas a las páginas de cuentas de clientes del tema no se aplicarán a las nuevas cuentas de clientes. Los clientes perderán acceso a esas personalizaciones.
• Los activadores o automatizaciones de flujos de trabajobasadas en las cuentas de clientes clásicas no se admiten en las nuevas.
• Todos los enlaces a cuentas clásicas se redirigirán a las nuevas cuentas de clientes, excepto la página deregistro de clientes.

Puedes volver a las cuentas de clientes clásicas en cualquier momento para restaurar la experiencia previa.

Configurar cuentas de cliente nuevas

Puedes elegir usar cuentas de cliente clásicas o nuevas en la tienda online y la pantalla de pago.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve aConfiguración>Cuentas de cliente.
2. En la secciónCuentas de la tienda online y pago, haz clic en la secciónEditar.

3. En la secciónExperiencia de inicio de sesión, selecciona una de las siguientes opciones o ambas:

   • Mostrar enlace de inicio de sesión en el encabezado de la tienda online y en la pantalla de pago: si seleccionas esta opción, se mostrará un enlace de inicio de sesión en la tienda online. El enlace se encuentra, generalmente, en el encabezado de la tienda, pero la ubicación puede variar en función del tema. También se muestra un enlace de inicio de sesión en la página de pago.

4. En la secciónElegir qué versión de cuentas de cliente usar, seleccionaCuentas de cliente nuevas.

5. Haz clic enGuardar.

Vista previa de la experiencia del cliente

Puedes obtener una vista previa y probar la experiencia del cliente de las cuentas clásicas y nuevas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve aConfiguración>Cuentas de cliente.
2. En la secciónURL, haz clic enCopiarjunto a la versión de la cuenta de cliente que deseas ver en vista previa.
3. Pega la URL copiada en una nueva pestaña del navegador para ver una vista previa y probar la experiencia del cliente.

Ocultar cuentas de cliente nuevas

Si ya no deseas que los clientes vayan a las cuentas de cliente de tu tienda online o pantalla de pago, puedes ocultar los enlaces a estas cuentas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve aConfiguración>Cuentas de cliente.
2. En la secciónCuentas de la tienda online y pago, haz clic en la secciónEditar.
3. En la secciónExperiencia de inicio de sesiónasegúrate que la casilla de verificación no esté seleccionada.
4. Haz clic enGuardar.