Gestionar segmentos de clientes
Puedes crear tus propios segmentos de clientes combinando nombres, operadores y valores de filtro en eleditorde la páginaClientes. Además, en el panel de control de Shopify encontrarás segmentos de clientes y plantillas predeterminados que puedes usar directamente, modificar según tus necesidades o usar como punto de partida para crear un segmento de clientes.
El editor está diseñado para ayudarte a crear segmentos de clientes. A medida que agregues componentes a un segmento de clientes, verás una lista de losnombres, operadores y valores de filtrodisponibles.
Antes de que empieces
Obtén más información acerca de losdiferentes componentes de un segmento de clientes.
Obtén más información acerca de losfiltros que se usan para crear segmentos de clientes.
Crear un segmento de clientes
Puedes crear un segmento de clientes combinando nombres, operadores y valores de filtro.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve aClientes.
Haz clic enTodos los clientes.
Haz clic enCrear segmento. La lista de segmentos muestra un segmento llamadoNuevo segmento这种联合国borradoral lado.
Haz clic en el ícono defiltrosy luego realiza una de las siguientes acciones:
Haz clic en un nombre de filtro. El nombre del filtro se muestra en el editor.
Haz clic en un operador.
Haz clic en un valor.
Para agregar otro filtro, haz clic en un conector y en otro nombre, operador y valor de filtro.
Para probar el segmento, haz clic enAplicar filtro. Los clientes que coincidan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará encima del editor.
Revisa la lista de clientes para comprobar que el segmento de clientes funcione como esperabas y haz los cambios necesarios.
Haz clic enGuardare ingresa un nombre para el segmento.
Haz clic enGuardar.
El nuevo segmento de clientes se mostrará en la lista de segmentos.
Crear un segmento de clientes con una plantilla
En el panel de control de Shopify se incluyen plantillas para que las uses como punto de partida al crear tu propio segmento de clientes. Puedes agregar una o más plantillas al segmento de clientes.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve aClientes.
Haz clic en el ícono dePlantillas.
En la listaCATEGORÍAS, haz clic en el tipo de plantilla que desees.
Haz clic enAgregar al editorjunto a la plantilla que vayas a usar. Los nombres, operadores y valores de filtro correspondientes se agregarán al editor.
Si lo deseas, puedes seleccionar un conector y agregar otra plantilla al editor.
En el editor, realiza los cambios correspondientes.
Para probar el segmento, haz clic enAplicar. Los clientes que coincidan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará encima del editor.
Revisa la lista de clientes para comprobar que el segmento de clientes funcione como esperabas y haz los cambios necesarios.
Haz clic enGuardare ingresa un nombre para el segmento.
Haz clic enGuardar.
El nuevo segmento de clientes se mostrará en la lista de segmentos.
Crear un segmento de clientes a partir de un segmento de clientes existente
En el panel de control de Shopify encontrarás segmentos de clientes predeterminados. Puedes usar estos segmentos o cualquier otro que ya creaste como punto de partida para crear un segmento de clientes.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve aClientes.
Haz clic enTodos los clientes.
En la lista de segmentos, haz clic en un segmento de clientes ya existente.
En el editor, realiza los cambios correspondientes.
Para probar el segmento, haz clic enAplicar. Los clientes que coincidan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará encima del editor.
Revisa la lista de clientes para comprobar que el segmento de clientes funcione como esperabas y haz los cambios necesarios.
Haz clic enGuardar.
Para crear un segmento de clientes, haz clic enGuardar como nuevo segmentoe ingresa un nuevo nombre.
Haz clic enGuardar.
El nuevo segmento de clientes se mostrará en la lista de segmentos.
Editar un segmento de clientes
Desde tu panel de control de Shopify, ve aClientes.
Haz clic enTodos los clientes.
En la lista de segmentos, haz clic en un segmento de clientes ya existente.
En el editor, realiza los cambios correspondientes.
Para probar el segmento, haz clic enAplicar. Los clientes que coincidan con los criterios se mostrarán debajo del editor, mientras que el recuento de estos clientes se mostrará encima del editor.
Revisa la lista de clientes para comprobar que el segmento de clientes funcione como esperabas y haz los cambios necesarios.
Haz clic enGuardar.
Haz clic enGuardar cambiosy enGuardar.
Cambiar el nombre de un segmento de clientes
Antes de intentar cambiar el nombre de un segmento de clientes, comprueba que no se esté editando ningún otro segmento de clientes. En la lista de segmentos, se muestra la opciónBorradorjunto a los segmentos de clientes cuando se están editando.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve aClientes.
Haz clic enTodos los clientes.
En la lista de segmentos selecciona el segmento de clientes cuyo nombre desees cambiar.
Haz clic enCambiar nombre.
Ingresa un nuevo nombre para el segmento de clientes.
Haz clic enGuardar.
Enviar una campaña de email marketing a un segmento de clientes
La aplicaciónShopify Emailsirve para enviar una campaña de email marketing a los clientes de un segmento seleccionado. Si no tienes instalada la aplicación Shopify Email, se te pedirá que lo hagas la primera vez que intentes enviar una campaña de correo electrónico.
Si deseas crear un registro de los clientes que incluiste en la campaña de correo electrónico, puedes exportar unarchivo CSV de clientesque solo contenga los perfiles de los clientes del segmento que seleccionaste.
Antes de que empieces
Si todavía no usaste la aplicación Shopify Email, comprueba que tu tienda cumpla con losrequisitospara usarla.
Enviar una campaña de email marketing a un segmento de clientes
Desde tu panel de control de Shopify, ve aClientes.
Haz clic enTodos los clientes.
En la lista de segmentos, haz clic en un segmento de clientes.
Haz clic enSegmento de correo electrónico.
Haz clic enEnviar por correo electrónico al segmento con Shopify Email.
Si es necesario, instala la aplicación Shopify Email.
Exportarel segmento de clientes de campaña de email marketing a un archivo CSV
Desde tu panel de control de Shopify, ve aClientes.
Haz clic enTodos los clientes.
En la lista de segmentos, haz clic en un segmento de clientes.
Haz clic enSegmento de correo electrónico.
Haz clic enExportarsegmentopara expandir las opciones de exportación.
Realiza cualquiera de las siguientes acciones:
Haz clic enExportarsegmento.
Exportarun segmento de clientes a un archivo CSV
Puedes exportar un segmento de clientes a un archivo CSV de clientes. Antes de comenzar, revisa las consideraciones que tener en cuenta para losarchivos CSV de clientes.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve aClientes.
Haz clic enExportar.
Selecciona# clientes coinciden con tus filtrospara exportar solo el segmento de clientes seleccionado.
Realiza cualquiera de las siguientes acciones:
Haz clic enExportarclientes.
Eliminar un segmento de clientes
Antes de intentar eliminar un segmento de clientes, comprueba que no se esté editando ningún otro segmento de clientes. En la lista de segmentos, se muestra la opciónBorradorjunto a los segmentos de clientes cuando se están editando.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve aClientes.
Haz clic enTodos los clientes.
En la lista de segmentos selecciona el segmento de clientes que desees eliminar.
Haz clic enEliminar.
Para confirmar que deseas eliminar un segmento de clientes, haz clic enEliminar segmento.