Preguntas frecuentes sobre Shop
Usa esta página para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre el canal de Shop.
¿Qué es Shop?
Shop es un canal gratis que tiene dos componentes principales. El primer componente es el canal de ventas de Shop que puedes agregar a tu panel de control de Shopify. El segundo componente es la aplicación Shop, a la que los clientes tienen acceso. Más información sobreShop.
¿Por qué usan los clientes la aplicación Shop?
Los clientes pueden usar la aplicación Shop para los siguientes fines:
- descubrir nuevas tiendas y productos
- hacer compras usando Shop Pay
- hacer seguimiento de sus pedidos
- recibir recomendaciones de compras basadas en sus tiendas y productos favoritos
- recibir ofertas y descuentos personalizados.
Si un cliente usa Cuotas de Shop Pay, también puede gestionar sus pagos en cuotas en la aplicación Shop. Obtén más información sobre laexperiencia del cliente de la aplicación Shop.
¿Es mi tienda elegible para figurar en la aplicación Shop?
Para figurar en la aplicación Shop, debes cumplir con los requisitos del comerciante y las restricciones de productos. Consulta laspautas para Comerciantes de Shop帕拉obtener mas信息rmación sobre la elegibilidad.
¿Cómo cobro los pedidos realizados mediante la aplicación Shop?
Las compras realizadas mediante la aplicación Shop se procesan conShop Pay, un proceso de pago acelerado para Shopify Payments.
¿Qué es Shop Pay?
Shop Pay es el proceso de pago acelerado de Shopify. Los clientes pueden guardar su dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito y datos de envío y de facturación para una experiencia de pago optimizada. Más información sobreShop Pay.
¿Cómo configuro el canal de Shop?
- En el panel de control de Shopify, haz clic enConfiguración>Aplicaciones y canales de ventas.
- Desde la páginaAplicaciones y canales de ventas, hazclic en Personalizar tu tienda.
- Si corresponde, inicia sesión para continuar a la tienda de aplicaciones de Shopify.
- Desde la tienda de aplicaciones de Shopify, buscaShoppara más información sobre el canal de ventas.
- Haz clic enAgregar canaloAgregar aplicación.
- Desde la应用de Shopify, tocaTienda.
- TocaAgregar canala lado deCanales de venta.
- Desde la pantallaAgregar canal de ventas, tocaShop.
- TocaAgregar Shop.
- Desde la应用de Shopify, tocaTienda.
- Toca el botón
+a lado deCanales de venta. - Desde la pantallaAgregar canal de ventas, tocaShop.
- TocaAgregar SHOP.
¿Cómo uso el canal de Shop?
在需要在el运河de商店,你能去做lo siguiente:
- personalizar tu tienda Shop para Shop
- activar Track with Shop
- activar la venta con Shop;
- gestionar disponibilidad de productos y colecciones;
- crear ofertas posventa;
- ver informes y estadísticas de rendimiento
¿Cómo oculto un producto en Shop?
Si estás usando el canal de Shop, puedes usar el editor masivo dentro del canal para gestionar los productos que están disponibles en la aplicación Shop.
En el panel de control de Shopify, haz clic enConfiguración>Aplicaciones y canales de ventas.
Desde la páginaAplicaciones y canales de ventas, haz clic enShop.
Haz clic enAbrir canal de ventas.
Haz clic enProductos.
Haz clic enGestionar disponibilidad de productos.
Selecciona los productos que deseas que aparezcan en Shop o anula la selección de los productos que deseas ocultar.
Haz clic enGuardar.
¿Cómo puedo configurar una oferta posventa?
En el canal de Shop, puedes crear, editar, desactivar, eliminar o pausar una oferta posventa que ofrezca a los clientes habituales un descuento dentro de la aplicación que puedan usar en tu tienda. Más información sobre lascampañas de automatización de marketing posventa.
¿Cómo funciona el seguimiento de pedidos?
Cuando envías un pedido y proporcionas un número de seguimiento, el cliente puede hacer seguimiento de su pedido usando Shop. Shop se conecta con las empresas de transporte para proporcionar a los clientes actualizaciones del proceso de entrega. Shop y Shopify no se involucran en la entrega de bienes y servicios, y todas las preguntas relacionadas con el envío deben dirigirse a la empresa de transporte.
¿Qué son las cuotas de Shop Pay?
Shop Pay ofrece a los clientes la opción de pagar el total en la pantalla de pago o bien dividir su compra en varios pagos. Obtén más información sobreCuotas de Shop Pay.