Gestionar pedidos de suscripción
Puedes gestionar pedidos de pago por entrega y pedidos de suscripción prepagados desde tu panel de control de Shopify.
Los pedidos de pago por entrega solo tienen un artículo de suscripción por pedido. Periódicamente, tu aplicación de suscripción crea nuevos pedidos de pago por entrega y aparecen en tu lista dePedidos. Los pedidos de pago por entrega segestionanypreparanal igual que los pedidos sin suscripción.
Los pedidos de suscripción prepagados se pagan por adelantado pero tienen envíos programados durante un período de tiempo. Los pedidos de suscripción prepagados tienen como estadoProgramadohasta que se cumpla la fecha de preparación. Cuando se cumple esa fecha, el estado del pedido se actualiza aNo preparado, y luego puedes preparar el pedido. Después, el estado del pedido cambia de nuevo aProgramadohasta que se cumpla la próxima fecha de preparación y el ciclo comience de nuevo. Cuando un pedido tiene un estadoProgramado, puedes hacer un seguimiento del pedido en la página dePedidos, pero no se requiere ninguna acción.
En el pedido, puedes revisar todos los artículos de los pedidos de suscripción prepagados, ordenados comoPreparados,No preparadosyProgramados. La próxima preparación programada para el pedido se muestra en la tarjeta de preparación de pedidosProgramados. Haz clic enVer todas las preparaciones de pedidospara mostrar todas las que están programadas.
Filtrar y ordenar tus pedidos de suscripción prepagada
Puedes filtrar tu página dePedidos根据邻近的de preparación de pedidosProgramadopara mostrar el próximo trabajo de preparación que no requiere acción inmediata.
帕拉mostrar洛杉矶pedidos de suscripcion prepagadasque están listos para preparar, filtra tu página dePedidos根据邻近的No preparado. De forma predeterminada, la páginaPedidosse ordena por fecha. Esto significa que los pedidos de suscripción prepagadas listos para preparar pueden bajar a la parte inferior de tu lista de pedidos no preparados. Para mostrar estos pedidos, puedes ordenar tu página dePedidospor la fecha más antigua.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, haz clic enPedidos.
Haz clic enEstado de preparación del pedidoy luego seleccionaNo preparado.
Haz clic enOrdenar.
Selecciona laFecha (la más antigua primero).
Editar pedidos de suscripción prepagada
Puedeseditar un pedidoque contenga una preparación de artículos programada para agregar y eliminar artículos no programados, pero no puedes editar artículos con preparaciones programadas. Por ejemplo, si un pedido contiene un producto de suscripción y un producto sin suscripción, puedes editar el producto sin suscripción, pero no así el producto de suscripción.
No puedes duplicar un pedido de suscripción prepagada.
Cancelar y reembolsar pedidos de suscripción prepagadas
Puedescancelarun pedido de suscripción prepagada que aún no esté preparado. Si se han preparado algunos artículos programados, no puedes cancelar el pedido, pero puedes emitirreembolsos totales y parcialespara artículos preparados y programados.
Si tu cliente cancela un pedido, es posible que aún debas reembolsar el pedido de forma manual. Cuando esto sucede, aparece un mensaje en un pedido.
Cuando reembolsas un pedido desde la páginaPedidos, es posible que también debas cancelar el pedido en tu aplicación de suscripción.
Reservar inventario
El inventario para cada ciclo de pedido de suscripción prepagada se reserva cuando se cumple la fecha de preparación. El pedido de suscripción completo no se reserva cuando se crea el pedido. Para reservar inventario para una preparación de pedidos programada antes de su fecha de preparación, puedes prepararun pedido programado con anticipación.
Preparar un pedido de suscripción prepagada
Cuando un pedido programado cumple su fecha de preparación, el estado del pedido se actualiza aNo preparadoy puedespreparar el pedido.
Preparar un pedido por suscripción prepagada con anticipación
No puedes reprogramar las preparaciones de pedidos programadas, pero puedes optar por preparar un pedido con anticipación.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, haz clic enPedidos.
Selecciona el pedido que deseas preparar con anticipación.
En la secciónProgramado, haz clic enPreparar con anticipación.
Revisa la información de preparación del pedido y luego haz clic enMarcar como no preparado. El estado del pedido se actualiza aNo preparadoy puedesprepararlos artículos.