Recopilar información de contacto del cliente

Puedes utilizar correos electrónicos y SMS de marketing para hacer crecer tu negocio y establecer relaciones con tus clientes. Enviar boletines a los clientes que se inscriban en tu lista de distribución es una excelente manera de informarles sobre los nuevos productos y próximas ofertas.

Puedes leer más acerca de cómo hacer crecer su negocio conemail marketingen el blog de Shopify.

Recopilar información de contacto de los clientes

为什么razon腿ales y de privacidad, asegúrate de enviar el contenido promocional solo a los clientes que han aceptado recibir marketing de tu tienda online. Los clientes pueden suscribirse a contenido de marketing agregando su información de contacto en la suscripción al boletín de tu tienda online o marcando una casilla de verificación en la pantalla de pago. Luego, puedes hacer que reciban un mensaje de confirmación de la suscripción modificando laconfiguración de tu pantalla de pago para el correo electrónicoo laconfiguración de la pantalla de pago para SMS．

Si tu tienda está configurada para enviar recordatorios de carrito abandonado, tienes que cambiar la información que se muestra al lado de la casilla de verificación de consentimiento. Puedes cambiar la información para la suscripción de marketing por correo electrónico y SMS en eleditor de idioma de tu tema．

Después de que un cliente acepte el marketing de tu tienda online, su dirección de correo electrónico o número de teléfono se mostrará en la páginaClientesdel panel de control de Shopify. Para enumerar solo a los clientes que aceptaron recibir contenido promocional por correo electrónico, puedes hacer clic en el segmento predeterminadoSuscriptores de correo electrónico．También puedes crear unsegmento de clientespara enumerar tipos específicos de clientes que aceptaron tus servicios de email marketing.

Recopilar los correos electrónicos de los clientes en la pantalla de pago

Si habilitas esta opción, el cliente debe completar el proceso de pago para que se guarde su preferencia de suscripción.

Pasos:

1. Para agregar una casilla de verificación de registro a tu pantalla de pago, en la secciónEmail marketing．marcaMostrar una opción para suscribirse en el momento del pago．

2. Opcional: marcaPreselecciona la opciónpara marcar la casilla de registro de email marketing en la pantalla de pago de manera predeterminada para los clientes que no tienen una cuenta o clientes que están en tu lista de suscripción de correo electrónico. Esta casilla de verificación de registro de email marketing no está marcada para los clientes que se han dado de baja del email marketing o que no están en tu lista de suscripción de correo electrónico.

3. Haz clic enGuardar．

Recopilar los números de teléfono de los clientes en la pantalla de pagos

Para recopilar los números de teléfono de los clientes en la pantalla de pagos, debes asegurarte de tener activada la opción de pago por SMS en tuConfiguración．ConsultaConfigurar notificaciones por SMS de tus clientespara obtener instrucciones detalladas.

Pasos:

1. Para agregar una casilla de verificación de registro a tu pantalla de pago, en la secciónSMS de marketing．marcaMostrar una opción para suscribirse en el momento del pago．

2. Selecciona si debe ser opcional o debe agregarse un número de teléfono en la pantalla de pagos. Si tu proveedor de pagos o empresa de transporte necesita que el cliente proporcione un número de teléfono para completar el pago, configura el número de teléfono comoObligatorio．

3. Haz clic enGuardar．

Recopila los correos electrónicos de los clientes en Alemania

Si tu tienda está ubicada en Alemania, hay una casilla de verificación adicional que diceSolicitar que los clientes confirmen su suscripciónen la secciónEmail marketingde la página de configuración denotificaciones．Permitir que los clientes acepten recibir correos electrónicos de marketing te ayuda a crear una lista de suscriptores más leales al evitar que se agreguen a tu lista direcciones incorrectas o suscriptores no interesados.

Recopilar los correos electrónicos de los clientes desde tu página de inicio

Para recopilar los correos electrónicos de los clientes desde la página de inicio, agrega una sección de suscripción al boletín a la tienda online. Con una suscripción al boletín, recopilas las direcciones de correo electrónico de los clientes y las almacenas en el segmento de clientesSuscriptores de correo electrónicode la páginaClientes, que está en el panel de control de Shopify.

Para obtener ayuda para agregar una sección de boletín a tu tienda online, consulta ladocumentación de tu tema．

Habilitar doble suscripción para suscriptores

La doble suscripción consiste en que los clientes hagan clic en un enlace en un correo electrónico para confirmar que desean recibir correos electrónicos y SMS de marketing. El correo electrónico de confirmación se envía automáticamente cuando alguien ingresa su dirección de correo electrónico y se suscribe en tu tienda online. En algunos países, la ley exige la doble suscripción, y también es unabuena prácticaa la hora de adquirir suscriptores más comprometidos. Los clientes que se suscriban a tu lista de correo electrónico antes de habilitar la doble suscripción no tienen que confirmar su estado.

Debes tener instalado el canal de ventas de la tienda online para habilitar la doble suscripción.

Puedes personalizar tu correo electrónico de doble suscripción haciendo clic enConfiguración>Notificaciones在你面板de控制de Shopify。为什么razon腿ales, este correo electrónico no debe contener ningún tipo de marketing.

Si habilitas la doble confirmación, deberías actualizar el mensaje de confirmación de los formularios del boletín en tu tienda online para que los clientes sepan que deben revisar su correo electrónico donde verán la segunda confirmación. Actualizar el mensaje de confirmación te ayuda a conseguir más suscriptores. Por ejemplo, tu mensaje de confirmación podría decir algo como "revisa tu correo electrónico para confirmar tu suscripción".

Puedes editar el mensaje de confirmación en tu panel de control de Shopify, enTienda online>Temas>Editar idiomas．根据海tu tema, el campo está etiquetado comoConfirmaciónen la secciónFormulario del boletín, oPost-éxitoen la secciónRegistrarse．

Pasos:

1. En tu panel de control de Shopify, ve aConfiguración>Notificaciones．
2. En la secciónDoble suscripción por correo electrónico, marca la opciónClientes deben confirmar su suscripción．

Glosario de email marketing

Cuando estés investigando o preparando email marketing, es posible que encuentres algunos de los siguientes términos:

• Prueba A/B: un experimento donde se envían dos o más versiones de un correo electrónico para determinar qué versión funciona mejor
• Correo electrónico de pago abandonado: recordatorios de correo electrónico automatizados enviados a un cliente que comienza el proceso de pago, pero no finaliza la compra
• Gestión de relaciones con clientes (CRM): software utilizado para gestionar interacciones con clientes y clientes potenciales
• Llamada a la acción (CTA): un botón o texto que solicita a los visitantes realizar una acción específica, como un botón deSubscribeen un formulario de suscripción al boletín
• Tasa de clics: la cantidad de personas que hacen clic en un enlace en comparación con el número total de personas que ven el enlace
• Campaña por correo electrónico: un correo electrónico o una secuencia de correos electrónicos con un tema específico
• Proveedor de servicio de correo electrónico (ESP): una empresa que ofrece software de email marketing
• Google Analytics (GA): una herramienta creada por Google que se usa para medir el tráfico y las conversiones en tu sitio web
• Marketing de ciclo del cliente: correos electrónicos que se envían a un cliente según la etapa del cliente, como un correo electrónico que contenga un descuento VIP para clientes que realicen una cantidad elevada de compras
• Tasa de visualización: el porcentaje de correos electrónicos abiertos por destinatarios en comparación con el número total de destinatarios
• Suscripción: una llamada a la acción para subscribirse a una lista de distribución o aceptar un servicio
• Suscriptor: personas que accedieron a que los contactes o les envíes publicidad
• Análisis de actividades recientes, frecuencia y valor monetario (RFM):拿督,recopilas对位entender对于再保险cientes (hace cuándo el cliente realizó una compra), la frecuencia (la frecuencia con la que el cliente realiza una compra) y el valor monetario (la cantidad de dinero que el cliente destina a compras) asociados a cada uno de tus suscriptores de correo electrónico
• Retorno de inversión (ROI): la relación entre la ganancia de una inversión y su costo
• Segmentoosegmentación: uso de criterios para separar a los clientes en grupos más pequeños, que se pueden emplear para crear contenido más específico para correos electrónicos
• Targeting: dividir un mercado en segmentos y luego concentrar tus iniciativas de marketing enviando contenido personalizado
• Correo electrónico de bienvenida: un correo electrónico automatizado que se usa para comenzar a crear una relación con un cliente potencial que se suscribe a tu lista de distribución