Configurar el retiro de pedidos online
Puedes configurar la opción para que los clientes puedan retirar sus pedidos online en tu tienda minorista, frente a la tienda o donde tú elijas.
Para hacer esto, activa la opción de retiro en tienda para cada sucursal a la que los clientes puedan acudir para retirar sus pedidos.
La tarifa de envío para el retiro en tienda está configurada comoGratisy no puede modificarse.
En cada pedido para retiro, tú o un empleado deben verificar que cada artículo está disponible. Cuando hayas verificado cada artículo, puedes enviar una notificación al cliente de que el pedido está listo. También puedes imprimir un recibo de retiro y adherirlo al pedido.
Cuando un cliente llega a retirar su pedido, debes cambiar el estado del pedido en Shopify de no preparado a preparado. Esto te indica a ti y a tus empleados que el pedido ya se retiró y no hay que hacer más nada.
Puedes agregar instrucciones de retirogestionando las preferencias de tus sucursales de retiro. Por ejemplo, puedes usar la opción de retiro para ofrecer retiro frente a la tienda. Después de que un cliente realice un pedido online y llegue a tu tienda, puedes pedir que te llame para que puedas salir a entregárselo.
Elegibilidad
Para usar la opción de retiro en tienda, tu tienda debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 20 sucursales o menos
- tener activado elenvíos de origen múltiplesi tu tienda tiene múltiples sucursales
优先。在拉斯维加斯tiendas Shopify +, tienen una pantalla de pago personalizada (checkout.liquid activado), la opción de retiro en tienda podría causar problemas con tus personalizaciones. Puedesconfigurarla opción de retiro en tienda para cada una de tus sucursales. Si necesitas cambiar la configuración de retiro o desactivar el retiro en tienda para tus sucursales, puedesgestionar tus preferenciasen el panel de control de Shopify.
Activa la opción de retiro en tienda durante un período de poco tráfico y haz pruebas exhaustivas en tu pantalla de pago tanto en computadoras como en dispositivos móviles para evitar que tus clientes sufran interrupciones. También puedesdescargar tu tema(incluido el archivo checkout.liquid para personalizaciones) e importarlo en tu tienda en desarrollo para probarlo en un entorno cerrado primero.
Si tienes preguntas sobre los requisitos de elegibilidad, contacta al equipo deatención al cliente de Shopify.
Experiencia de pago
在habilitar la opcion de tienda不远, tus clientes pueden elegir entreEnvíoyRetiroen la secciónForma de entregade tu pantalla de pago. Cuando seleccionanRetiro, pueden elegir la sucursal donde desean retirar su pedido.
Los clientes ven la opciónRetirarsolo si cumplen con los siguientes requisitos:
- Todos los productos del carrito son elegibles para retiro.
- Todos los productos están disponibles en el inventario en un lugar de retiro.
Un cliente no puede optar en el mismo pedido por que le envíen algunos artículos y retirar otros. En ese caso, el cliente debe hacer dos pedidos por separado. Si estás usando un tema compatible condisponibilidad de retiro, el cliente puede ver si un producto está disponible para retiro antes de agregarlo a su carrito.
Antes de configurar el retiro en tienda
Debes indicar los siguientes datos antes de que puedas ofrecer el retiro en tienda:
- Verifica que elorden de prioridad de preparaciónde tus pedidos online esté configurado según las necesidades de tu negocio.
- Abastece el inventario en cada sucursal de retiro.
- Desactiva cualquier aplicación de retiro.
- Asegurate de,每角色,vaya prepararartículos para retirar o marcar pedidos como retirados tenga acceso a tu panel de control de Shopify.
- Actualiza losnombres de sucursalespara que los clientes sepan a dónde acudir para retirar su pedido.
- Permite que cada sucursal de retiro prepare pedidos online.
Configurar la opción de retiro en tienda
Debes configurar la opción de retiro en tienda para cada sucursal a la que los clientes puedan acudir para retirar sus pedidos.
La configuración incluye activar el retiro en tienda, seleccinar la hora estimada de retiro que los clientes ven al pagar, y especificar las instrucciones de retiro en la notificación"Pedido listo para retirar".
En tu panel de control de Shopify, ve aConfiguración>Envío y entrega.
EnRetiro en tienda, haz clic enGestionarjunto a la sucursal que deseas activar. Si tienes varias sucursales, haz clicMostrar máspara ver todas tus sucursales.
Selecciona la opciónEsta sucursal ofrece retiro en tienda.
EnInformación en la pantalla de pago, cambia la configuración para ajustarla a tus necesidades.
Opcional: enPedido listo para notificación de retiro, indica las instrucciones para los clientes.
- Haz clic enGuardar.
Desde laaplicación de Shopify, ve aTienda>Configuración>Envío y entrega.
EnRetiro en tienda, tocaGestionarjunto a la sucursal que deseas activar. Si tienes varias sucursales, haz clicMostrar máspara ver todas tus sucursales.
SeleccionaEsta sucursal ofrece retiro en tienda.
EnInformación en la pantalla de pago, cambia la configuración para ajustarla a tus necesidades.
Opcional: enPedido listo para notificación de retiro, indica las instrucciones para los clientes.
- TocaGuardar.
Desde laaplicación de Shopify, ve aTienda>Configuración>Envío y entrega.
EnRetiro en tienda, tocaGestionarjunto a la sucursal que deseas activar. Si tienes varias sucursales, haz clicMostrar máspara ver todas tus sucursales.
SeleccionaEsta sucursal ofrece retiro en tienda.
EnInformación en la pantalla de pago, cambia la configuración para ajustarla a tus necesidades.
Opcional: enPedido listo para notificación de retiro, indica las instrucciones para los clientes.
- TocaGuardar.
Gestionar preferencias para una sucursal de retiro en tienda
Esta configuración para cada sucursal de retiro en tienda incluye lo siguiente:
- Activar o desactivar el retiro en tienda.
- Especificar cualquier instrucción o información sobre el retiro, como el horario de la tienda o un recordatorio al cliente para que lleve una copia de su confirmación de pedido. La información se incluye en la notificación que envías cuandopreparas un pedido para retiro.
- Elegir la hora estimada de retiro para mostrar cuando el cliente esté pagando. Por ejemplo, puedes indicarEstá listo normalmente en 2 horas.
Desde tu panel de control de Shopify, ve aConfiguración>Envío y entrega.
EnRetiro en tienda, haz clic enGestionaren la sucursal que deseas editar.
Actualiza la configuración.
Haz clic enGuardar.
Desde laaplicación de Shopify, ve aTienda>Configuración>Envío y entrega.
EnRetiro en tienda, tocaGestionaren la sucursal que deseas editar.
Actualiza la configuración.
TocaGuardar.
Desde laaplicación de Shopify, ve aTienda>Configuración>Envío y entrega.
EnRetiro en tienda, tocaGestionaren la sucursal que deseas editar.
Actualiza la configuración.
TocaGuardar.
Mostrar disponibilidad de retiro a tus clientes
Algunos temas te permiten mostrar a los clientes si un producto está disponible para el retiro en tienda. En cada página de producto, hay una sección de disponibilidad de retiro que muestra si el producto está disponible y el plazo de retiro estimado.
Después de activar el retiro en tienda, la página de producto muestra si el producto está disponible para retirar en uno o más de tus lugares de retiro. Esta información aparece solo para productos que están en existencia en al menos un lugar de retiro y tienen la opciónEste es un producto físicoseleccionada en la secciónEnvíode los detalles de una variante de producto.
Desde tu panel de control de Shopify, ve aProductos.
Selecciona un producto.
EnVariantes, selecciona una variante.
EnEnvíos, marca la opciónEste es un producto físico.
Haz clic enGuardar.
Si has activado el retiro en tienda para una sucursal, se muestra la sucursal y la disponibilidad de retiro para esa sucursal. Para más información sobre el lugar de retiro, los clientes puede hacer clic enVer información de la tienda.
Si has activado el retiro en tienda para más de una sucursal, la sección de disponibilidad de retiro muestra la sucursal y la disponibilidad de retiro para una de tus tiendas. El cliente puede hacer clic enVerificar disponibilidad en otras tiendaspara ver la disponibilidad del producto en todas tus sucursales que tengan el retiro activado.
Actualmente, esta característica está disponible enDawny varios temas pagos en latienda de temas de Shopify.
Personalizar notificaciones de correo electrónico para retiro en tienda
Como parte del servicio de retiro en tienda, se envían correos electrónicos a los clientes con información sobre el estado de su pedido.
Puedes personalizar el texto predeterminado de cada notificación.
A los clientes que opten por retirar su pedido se les enviarán las siguientes notificaciones por correo electrónico:
- Confirmación del pedido
- Pedido listo para ser retirado
- Pedido retirado
Personalizar la notificación de confirmación de pedido
Para la plantilla de correo electrónico deconfirmación del pedido, puedes agregar contenido relacionado con el retiro incluyéndolo en la siguiente variable Liquid:{% if order.pickup_in_store? %}
Si necesitas restablecer una plantilla a su forma predeterminada, haz clic enRegresar a valor predeterminado.
Desde tu panel de control de Shopify, ve aConfiguración>Notificaciones.
Haz clic enConfirmación de pedido.
EnAsunto del correo electrónico, introduce una línea de asunto descriptiva. EnCuerpo del correo electrónico, introduce el mensaje.
Haz clic enGuardar.
Para la plantilla de correo electrónico deconfirmación del pedido, puedes agregar contenido relacionado con el retiro incluyéndolo en la siguiente variable Liquid:{% if order.pickup_in_store? %}
Si necesitas restablecer una plantilla a su forma predeterminada, tocaRegresar a valor predeterminado.
Desde laaplicación de Shopifyentra enTienda>Configuración>Notificaciones.
TocaConfirmación de pedido.
EnAsunto del correo electrónico, introduce una línea de asunto descriptiva. EnCuerpo del correo electrónico, introduce el mensaje.
TocaGuardar.
Para la plantilla de correo electrónico deconfirmación del pedido, puedes agregar contenido relacionado con el retiro incluyéndolo en la siguiente variable Liquid:{% if order.pickup_in_store? %}
Si necesitas restablecer una plantilla a su forma predeterminada, tocaRegresar a valor predeterminado.
Desde laaplicación de Shopifyentra enTienda>Configuración>Notificaciones.
TocaConfirmación de pedido.
EnAsunto del correo electrónico, introduce una línea de asunto descriptiva. EnCuerpo del correo electrónico, introduce el mensaje.
TocaGuardar.
Personalizar la notificación de Pedido listo para retirar
Puedes personalizar el contenido de la notificación dePedido listo para retirarpara cada sucursal.
En tu panel de control de Shopify, ve aConfiguración>Envío y entrega.
EnRetiro en tienda, haz clic enGestionarjunto a la sucursal. Si tienes varias sucursales, haz clicMostrar máspara ver todas tus sucursales.
EnNotificación de pedido listo para retirar, indica las instrucciones para los clientes.
Haz clic enGuardar.
Desde laaplicación de Shopify, ve aTienda>Configuración>Envío y entrega.
EnRetiro en tienda, tocaGestionarjunto a la sucursal. Si tienes varias sucursales, haz clicMostrar máspara ver todas tus sucursales.
EnNotificación de pedido listo para retirar, indica las instrucciones para los clientes.
TocaGuardar.
Desde laaplicación de Shopify, ve aTienda>Configuración>Envío y entrega.
EnRetiro en tienda, tocaGestionarjunto a la sucursal. Si tienes varias sucursales, haz clicMostrar máspara ver todas tus sucursales.
EnNotificación de pedido listo para retirar, indica las instrucciones para los clientes.
TocaGuardar.
Personalizar la notificación de Pedido retirado
Si necesitas restablecer una plantilla a su forma predeterminada, haz clic enRegresar a valor predeterminado.
Desde tu panel de control de Shopify, ve aConfiguración>Notificaciones.
Haz clic enRetirado.
EnAsunto del correo electrónico, introduce una línea de asunto descriptiva. EnCuerpo del correo electrónico, introduce el mensaje.
Haz clic enGuardar.
Si necesitas restablecer una plantilla a su forma predeterminada, tocaRegresar a valor predeterminado.
Desde laaplicación de Shopifyentra enTienda>Configuración>Notificaciones.
TocaRetirado.
EnAsunto del correo electrónico, introduce una línea de asunto descriptiva. EnCuerpo del correo electrónico, introduce el mensaje.
TocaGuardar.
Si necesitas restablecer una plantilla a su forma predeterminada, tocaRegresar a valor predeterminado.
Desde laaplicación de Shopifyentra enTienda>Configuración>Notificaciones.
TocaRetirado.
EnAsunto del correo electrónico, introduce una línea de asunto descriptiva. EnCuerpo del correo electrónico, introduce el mensaje.
TocaGuardar.