Configuración de privacidad del cliente
La configuración de la recopilación de datos de visitantes de la tienda online ha cambiado debido a ladirectiva de privacidad digital.
Si eres un comerciante que opera en países de la UE, EEE (Espacio Económico Europeo, que incluye todos los países de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega), Reino Unido o Suiza o que opera con clientes en estos países, debes obtener el consentimiento del cliente antes de instalar cookies o recopilar datos del usuario. Las cookies se almacenan en la computadora o dispositivo móvil del cliente, lo que significa que tu tienda online debe solicitar su consentimiento antes de que podamos cargar los informes y estadísticas de cookies.
Configuración de privacidad del cliente en Europa
Los comerciantes de la UE, EEE, Reino Unido o Suiza, o los comerciantes que venden a esos países pueden elegir entre tres opciones para ver cómo Shopify utiliza cookies a fin de recopilar y almacenar los datos de los visitantes:Recopilar antes del consentimiento,Se recopilan parcialmente antes del consentimientoySe recopilan después del consentimiento.
| opción | Definición | Impacto |
|---|---|---|
| Recopilar antes del consentimiento | Se recopilan datos antes de que un cliente dé su consentimiento. Puede que esta opción no cumpla las leyes sobre protección de datos y privacidad aplicables, pero no tiene ningún impacto en los informes y estadísticas ni sobre las campañas publicitarias. | Sin impactos en informes y estadísticas o en marketing de recopilación de datos. |
| Se recopilan parcialmente antes del consentimiento | Recopilación de datos con fines de informes y estadísticas limitada a la duración de una sesión de usuario y recopilación de datos de marketing bloqueada antes de obtener el consentimiento del cliente. | Es posible que esta opción impacte los informes y estadísticas y los datos de marketing, y puede que haya una reducción de informes y estadísticas de recopilación de datos. Si seleccionas esta opción, se te pedirá que instales unaaplicación de banners de privacidad. |
| Se recopilan después del consentimiento(Opción recomendada) | No se recopila ningún dato hasta que el cliente da su consentimiento. Puede que esta opción no cumpla las leyes sobre protección de datos y privacidad aplicables, pero podría tener un impacto en los informes y estadísticas y en las campañas publicitarias. | Debido al potencial de clientes que rechazan el permiso a la recopilación de datos, es posible que esta opción impacte los informes y estadísticas y los datos de marketing. Puede haber una reducción en el número de sesiones en general. También pueden verse afectadas otras métricas cuyo cálculo depende de un conteo exacto de sesiones, como puede ser, por ejemplo, la tasa de conversión. Si seleccionas esta opción, se te pedirá que instales unaaplicación de banners de privacidad. |
Pasos:
En el panel de control de Shopify, haz clic enTienda onliney, luego, enPreferencias. Desplázate hacia abajo hasta la secciónPrivacidad del cliente.
Elegir el nivel de restricción para clientes europeos:Recopilar antes del consentimiento,Se recopilan parcialmente antes del consentimientooSe recopilan después del consentimiento. Si seleccionas que se recopilen parcialmente antes del consentimiento o después de este, se te pedirá que instales unaaplicación de banners de privacidad. Para obtener más información sobre la privacidad de los clientes, cookies y niveles de restricción, consulta ladocumentación de la directiva de privacidad digital.
Configuración de privacidad del cliente en Estados Unidos
De acuerdo con lasleyes de privacidad estatales de EE. UU., los clientes de algunos estados tienen derecho a negarse a la venta de su información. Puedes limitar la recopilación de datos para los clientes de dichos estados a través de la sección Privacidad del cliente del panel de control de Shopify, que te indicará que instales laaplicación de privacidad del cliente对位cumplir反对拉莱伊德privacidad estatal de EE. UU.
Pasos:
- En el panel de control de Shopify, haz clic enTienda onliney, luego, enPreferencias. Desplázate hacia abajo hasta la secciónPrivacidad del cliente.
- A fin de limitar la recopilación de datos para clientes de California, haz clic enActivar.
- Haz clic enInstalar aplicaciónpara descargar e instalar la aplicación de privacidad del cliente de Shopify.
Aplicación Privacidad del cliente
Con la aplicación de privacidad del cliente de Shopify, puedes conseguir consentimiento para la recopilación de datos de los visitantes de la tienda online. De ese modo, cumplirás con normativas como lasleyes de privacidad estatales de EE. UU.o elReglamento general de protección de datos (RGPD). Puedes usar la aplicación de privacidad del cliente para cumplir con las siguientes tareas:
- Generar confianza entre los clientes agregando un banner que permite a los visitantes elegir si desean aceptar cookies o no.
- Usar plantillas que tengan requisitos de privacidad precargados para diferentes regiones.
- Seleccionar y editar facilmente el mensaje de privacidad que deseas publicar en tu tienda online.
La aplicación Privacidad del cliente es una aplicación gratuitaque puedes agregar desde la tienda de aplicaciones de Shopify. También puedes usar cualquiera de las aplicaciones de banners de privacidad de terceros aprobadas que se encuentran en latienda de aplicaciones de Shopify.