Composants d’un segment client

Les segments clients sont composés d’un ou plusieursfiltres. Un filtre est créé à l’aide d’unnom de filtre, d’unopérateuret d’unevaleurcomme composants.

Vous pouvez utiliser plus d’un filtre dans un segment client. Dans ce cas, vous utilisez desconnecteursentre chaque filtre. Un segment client qui utilise plusieurs filtres est construit de la manière suivante :

En savoir plus sur lesfiltres spécifiques qui sont utilisés pour construire des segments clients.

Noms du filtre

Un nom de filtre est un critère qui est utilisé pour sélectionner des clients pour un segment client. Par exemple, si vous souhaitez sélectionner tous vos clients qui sont abonnés à votre marketing par e–mail, vous utilisez le nom de filtreemail_subscription_status.

Fonctions

Vous pouvez utiliser des fonctions pour ajouter des paramètres facultatifs à un filtre. Les paramètres supplémentaires sont ajoutés entre parenthèses après le nom du filtre.

Par exemple, vous pouvez ajouter un paramètre à l’aide d’un ID d’activité marketing pour filtrer tous vos clients qui ont ouvert un certain e-mail :shopify_email.opened(activity_id: 123) = true

Les attributs de fonction suivants sont pris en charge :

• products_purchased()
• shopify_email.EVENT()

En savoir plus sur l’utilisation desproduits achetéset des fonctions desévénements par e-mail.

Opérateurs

Un opérateur est utilisé pour définir la relation entre le nom du filtre et la valeur. Par exemple, si vous souhaitez créer un segment de clients qui ont passé cinq commandes ou plus, vous utilisez l'opérateur>=pour indiquer un nombre supérieur ou égal à. Dans ce cas, vous ajouteriez la valeur5, c’est-à-dire>=5.

La liste suivante présente d'autres exemples d'opérateurs :

• Entre :BETWEEN AND
• Est égal à :=
• N'est pas égal à :!=
• Supérieur à :>
• Inférieur à :<
• Inférieur ou égal à :<=
• Contient exactement cette valeur :CONTAINS
• Ne contient pas exactement cette valeur :NOT CONTAINS

Les opérateurs disponibles pour un nom de filtre dépendent du nom de filtre que vous utilisez. En savoir plus sur lesopérateursdisponibles pour chaque nom de filtre.

Utilisation de la suggestion associée à une valeur et l'opérateurIS NULLdeIS NOT NULL

La suggestion associée à une valeur et l'opérateurIS NULLest utilisé(e) pour filtrer la clientèle pour laquelle des données de valeur n’existent pas pour le filtre concerné. La suggestion associée à une valeur et l'opérateurIS NOT NULLest utilisé(e) pour filtrer la clientèle pour laquelle des données de valeur existent pour le filtre concerné.IS NOT NULLsignifie qu’une valeur possède des données qui existent et inclut tous les clients qui ont une valeur et aucune valeur spécifique.

Valeurs

Une valeur est la caractéristique des clients utilisée pour inclure ou exclure les clients d’un segment client. La valeur est utilisée en combinaison avec le nom du filtre et l’opérateur. Par exemple, si vous souhaitez sélectionner vos clients qui sont abonnés à votre marketing par e–mail, vous utilisez la valeur'SUBSCRIBED'. Les clients qui ne sont pas abonnés à votre marketing par e–mail sont exclus du segment client.

Connecteurs

Si vous utilisez plusieurs filtres, vous les combinez en utilisant les connecteursANDetOR. Les connecteurs vous aident à faire en sorte que votre segment client soit aussi large ou aussi étroit que vous le souhaitez.

• Le connecteurANDrestreint le champ d'application de votre segment client, car les clients doivent répondre à tous les critères pour être inclus.
• Le connecteurORélargit le champ d'application de votre segment client, car les clients peuvent répondre à l’un des critères pour être inclus, mais ils n’ont pas besoin de répondre à tous les critères.

Utilisation du connecteurAND

Pour créer un segment client qui inclut uniquement vos abonnés à la liste de diffusion ayant passé cinq commandes ou plus, utilisez le connecteurANDpour combiner les deux filtres.

Conceptuellement, ce segment client est le suivant :

Les clients qui s’abonnent à votre marketing par e–mailetles clients qui ont passé cinq commandes ou plus.

在l 'editeur,细分客户美国东部时间如下:

email_subscription_status =“订阅”和number_of_orders >= 5

Votre segment client inclut uniquement vos abonnés à la liste de diffusion qui ont passé cinq commandes ou plus. Le segment client n’inclut pas les éléments suivants :

• Les clients qui ne sont pas abonnés à votre marketing par e–mail.
• Les clients qui sont abonnés à votre marketing par e–mail, mais qui ont passé moins de cinq commandes.

Utilisation du connecteurOR

Pour créer un segment client(e) qui inclut vos abonnés à la liste de diffusionoula clientèle ayant passé cinq commandes ou plus, utilisez le connecteurORpour combiner les deux filtres.

Conceptuellement, ce segment client est le suivant :

Les clients qui s’abonnent à votre marketing par e–mailoules clients qui ont passé cinq commandes ou plus.

在l 'editeur,细分客户美国东部时间如下:

email_subscription_status= 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

Votre segment client comprend les éléments suivants :

• Tous vos abonnés à la liste de diffusion, qu’ils aient ou non passé cinq commandes ou plus.
• Tous vos clients qui ont passé cinq commandes ou plus, qu’ils soient abonnés ou non à vos e–mails.

Utilisation des connecteursANDetOR

Vous pouvez combiner plusieurs filtres en utilisant les connecteursANDetOR. La bonne pratique consiste à regrouper vos filtres à l’aide de parenthèses.

Si vous n’utilisez pas de parenthèses, les filtres combinés à l’aide deANDsont appliqués avant les filtres combinés à l’aideOR.

Segments clients avec parenthèses

Si vous souhaitez limiter votre segment client à vos abonnés à la liste de diffusion qui ont dépensé plus de 100 USDouqui ont passé cinq commandes ou plus, utilisez des parenthèses pour construire le segment client suivant :

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Dans ce cas, le connecteurORest appliqué avant le connecteurAND. Par conséquent, votre segment client comprend les deux éléments suivants :

• vos abonnés à la liste de diffusion qui ont dépensé plus de 100 USD
• vos abonnés à la liste de diffusion qui ont passé cinq commandes ou plus

Segments clients sans parenthèses

Le segment client suivant n’utilise pas de parenthèses :

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Dans ce cas, le connecteurANDest appliqué avant le connecteurOR. Par conséquent, votre segment client comprend tous les éléments suivants :

• vos abonnés à la liste de diffusion
• les clients qui ont dépensé plus de 100 USD
• les clients qui ont passé cinq commandes ou plus

Tester sa compréhension des composants de filtre de segment client

Utilisez l’exemple suivant pour construire votre propre segment client sur la pageClientsde votre interface administrateur Shopify :

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

En savoir plus sur lacréation de segments clients.