FAQ sur la Silicon Valley Bank (SVB) et Signature Bank
Le 12 mars 2023, le département du Trésor, la Réserve fédérale et la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC)ont annoncéque les déposants de la Silicon Valley Bank (SVB) et de Signature Bank auront accès à la totalité de leur argent. Shopify sait que certains marchands sont encore impactés et met tout en œuvre pour les aider à retrouver rapidement une activité normale.
Sur cette page
- Je suis un(e) marchand(e) Shopify Plus qui utilise la facturation manuelle. Que dois-je faire ?
- J’attends un versement. Que dois-je faire ?
- J’ai demandé une restitution de versement. Quand celle-ci sera-t-elle traitée ?
- Quand recevrai-je une nouvelle offre Capital ?
- Les remboursements quotidiens que j’effectue dans le cadre de mon emprunt Capital n’ont pas été débités. Que dois-je faire ?
- J’ai accepté une offre Capital, mais je n’ai pas reçu mon financement. Que dois-je faire ?
- Que faire si j’ai encore des doutes ?
Je suis un(e) marchand(e) Shopify Plus qui utilise la facturation manuelle. Que dois-je faire ?
Vous devez interrompre temporairement tous les paiements effectués par virement bancaire. Shopify vous fournira de nouvelles informations de compte bancaire dès que possible. Le total dû devra être payé dès réception de ces informations, ce que nous pensons faire dans les prochains jours. Veuillez relayer ces informations auprès de vos responsables des comptes fournisseurs et de vos organismes de traitement des paiements.
J’attends un versement. Que dois-je faire ?
Si votre boutique se trouve aux États-Unis ou au Royaume-Uni et que vous avez enregistré un compte SVB ou Signature Bank auprès de Shopify Payments, les paiements avecShopify Paymentsont été rétablis. Les fonds accumulés se trouvent dans votre solde Shopify Payments et seront émis selon votre calendrier de versement habituel. Les versements peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Si vous avez contacté l’assistance Shopify pour mettre en attente vos versements manuellement, le/la propriétaire du compte doitcontacter l’assistanceet demander la levée de la mise en attente.
J’ai demandé une restitution de versement. Quand celle-ci sera-t-elle traitée ?
Si votre boutique se trouve aux États-Unis ou au Royaume-Uni et que vous avez demandé une restitution de versement, Shopify vous contactera par le biais de notre correspondance électronique existante.
Quand recevrai-je une nouvelle offre Capital ?
Shopify a repris toutes les opérations deShopify Capital aux États-Unis.
Si vous êtes admissible à une offre Shopify Capital, vous pourrez consulter vos offres de financement etdemander une avance de fondsdirectement depuis la pageCapitalde votre interface administrateur Shopify.
Les remboursements quotidiens que j’effectue dans le cadre de mon emprunt Capital n’ont pas été débités. Que dois-je faire ?
Shopify a repris toutes les opérations deShopify Capital aux États-Unis.
La collecte des versements redémarrera à compter du 14 mars 2023. Les ventes réalisées entre le 10 et le 13 mars (inclus) ne vous seront pas débitées. Toutefois, vous restez responsable du montant total. Il vous faudra donc peut-être quelques jours de plus pour rembourser votre emprunt.
J’ai accepté une offre Capital, mais je n’ai pas reçu mon financement. Que dois-je faire ?
Shopify a repris toutes les opérations deShopify Capital aux États-Unis. Si vous êtes admissible à un financement, vous recevrez le montant de votre emprunt sur le compte bancaire fourni à Shopify.
Que faire si j’ai encore des doutes ?
Veuillezcontacter l’assistance Shopifysi vous avez des questions qui ne sont pas abordées ici, et Shopify se fera un plaisir de vous aider.