Boutique Facebook

Vous pouvez afficher vos produits Shopify sur votre page Facebook à l’aide de la fonctionnalité Boutique Facebook de Facebook et Instagram by Meta.

Lorsque vous définissez la fonctionnalité Boutique Facebook, Facebook crée une sectionBoutiquesur votre page Facebook. Vos produits Shopify s’affichent dans la sectionBoutiqueafin que les clients puissent faire des achats sur votre page Facebook. Si vous apportez des modifications à un produit dans Shopify, celles-ci sont aussi mises à jour dans votre boutique Facebook.

Une fois votre compte vérifié par Facebook, une sectionBoutiques’affiche sur votre page Facebook. C’est ici que vos produits s’affichent lorsque la fonctionnalité Facebook Shop est activée dans Facebook et Instagram by Meta. Vous pouvez gérer vos produits, vos commandes et vos clients dans votre interface administrateur Shopify.

Facebook ajoute un boutonAcheter maintenantsur votre page Facebook principale, qui renvoie à la sectionBoutiquede votre page Facebook. Vous pouvez apporter des modifications au bouton sur Facebook, notamment en le reliant à une boutique en ligne Shopify.

Demandes des clients

Les clients peuvent vous envoyer des messages sur votre page Facebook en utilisant Messenger, et vous pouvez répondre depuis votre profil professionnel.

Vos clients peuvent également vous contacter par e-mail en utilisant le boutonContacter le vendeursur Facebook. Ce bouton permet d'envoyer les demandes des clients à l’adresse e-mail de service à la clientèle que vous avezdéfinie dans votre interface administrateur Shopify.

Informations client

Facebook exige que vous gériez les informations des clients que vous recueillez par le biais de la boutique Facebook conformément à soncontrat de marchand.

Paiement

Lorsqu’un client sélectionne un produit à acheter sur votre page Facebook, il est amené à la page du produit dans votre boutique Shopify, où il peut ajouter le produit à son panier et continuer à faire des achats. Le client reçoit des e-mails de confirmation concernant ses commandes de votre boutique, et celles-ci s’affichent à la page命令de votre interface administrateur Shopify avec le reste des commandes passées dans votre boutique en ligne. Les commandes passées par le biais de la boutique Facebook apparaissent comme étant parrainées par Facebook.

Si vous sélectionnez lerèglement sur Instagram et Facebookcomme moyen de paiement, plutôt que sur votreboutique Shopify, les clients peuvent payer leurs commandes sans quitter Facebook.