Expérience de paiement pour les client(e)s utilisant Shop Pay

Lorsqu'un client règle ses achats et qu'il a saisi ses informations d'expédition, de facturation et de carte de crédit, il peut enregistrer ces données avec Shop Pay en saisissant son numéro de téléphone mobile et en activant l'option.

Expérience client

Lorsqu’un(e) client(e) paie avec Shop Pay, il/elle est redirigé(e) vers la page de vérification de la commande. Si votre client(e) utilise l’application Shop, il/elle est invité(e) à vérifier son achat via l’application. Si votre client(e) n’utilise que Shop Pay, il/elle peut vérifier son achat avec son mot de passe Shop ou un code unique à six chiffres reçu par SMS ou e-mail.

Si un(e) client(e) revient sur votre boutique en utilisant le même appareil, il/elle peut payer sans utiliser les mots de passe de l’application Shop ou la confirmation par SMS. Lors du paiement, il/elle est redirigé(e) versShop Payafin de vérifier ses informations avant de retourner sur la page de paiement pour finaliser l’achat. Si votre boutique propose une option deretrait en magasin ou de livraison locale, les clients peuvent la sélectionner pendant le processus de paiement avec Shop Pay.

Une fois que les client(e)s ont activé Shop Pay et terminé la vérification, ils/elles peuvent utiliser les informations qu'ils/elles ont enregistrées sur n’importe quelle page de paiement Shopify où la fonctionnalité est activée. Ils/Elles n'ont pas besoin d'effectuer à nouveau la procédure de vérification. Certain(e)s client(e)s des boutiques ayant accès à cette fonctionnalité peuvent payer en plusieurs versements. En savoir plus sur lePaiement en几个次用商店支付.

Si un client souhaite modifier les informations de son compte Shop Pay, il doit d'abordse connecter à Shop Payavec l'adresse e-mail actuellement enregistrée. Les clients peuventse désabonner de Shop Pay à tout moment. Si votre client a des questions sur l’utilisation de Shop Pay, il peut consulter l'assistance Shop Pay.

Recueillir les coordonnées de clients potentiels avec Shop

Sur les formulaires d’inscription de clients potentiels créés avec l’application Shopify Formsou les applications tierces d’inscription de clients potentiels participantes, les clients peuvent s’inscrire aux mises à jour marketing pour recevoir un code de réduction à valoir dans votre boutique.

Si un client remplit un formulaire d’inscription de client potentiel en utilisant son adresse e-mail Shop, il est invité à s’authentifier sur Shop. Après s’être authentifié sur Shop, le client est connecté à Shop Pay sur votre boutique, et son code de réduction est enregistré sur son compte. Lorsqu’il effectue un achat sur votre boutique en utilisant Shop Pay, le code de réduction est automatiquement appliqué à sa commande.

Service à la clientèle Shop Pay

Si un client a des questions sur l’utilisation de Shop Pay, il peut visiter leCentre d’aide Shop Pay. Pour obtenir un service à la clientèle concernant le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, le client peut visiter leCentre d’aide du paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

Cartes prises en charge

Pour utiliser Shop Pay, les client(e)s doivent :

• activer leurs cartes avant de les utiliser, le cas échéant ;
• être en mesure d’effectuer des achats en ligne ;
• avoir des informations de facturation qui correspondent à leur compte bancaire enregistré. Par exemple, le code postal doit correspondre à l’adresse de facturation.
• avoir une carte Visa, Mastercard, American Express ou une autre carte prise en charge ;
• Utilisez une carte de débit ou de crédit prise en charge. Par exemple, certaines cartes prépayées ne sont pas prises en charge.

Si le/la client(e) utiliseShop Pay Installments, les cartes Capital One ne sont pas acceptées.

Langues prises en charge

Shop Pay est disponible dans les langues suivantes :

• Chinois (simplifié)
• Chinois (traditionnel)
• Tchèque
• Danois
• Néerlandais
• Anglais
• Finnois
• Français (international)
• Allemand
• Hindi
• Italien
• Japonais
• Coréen
• Norvégien (Bokmål)
• Polonais
• Portugais (brésilien)
• Portugais (Portugal)
• Malais
• Espagnol
• Suédois
• Thaï
• Turc