Mesure de la performance marketing

Depuis la sectionMarketingde votre interface administrateur Shopify, vous pouvez consulter les résultats de vos efforts marketing. Les données de la section Marketing incluent :

• Résumé marketing : les indicateurs clés de performance marketing ont fait l’objet d’un suivi au fil du temps.
• Canaux de marketing : vos canaux de marketing et leurs résultats sont mesurés en fonction d’indicateurs clés de performance (par exemple, les ventes, les visites, la valeur moyenne du panier et le taux de conversion).
• Activités marketing : vos activités de marketing et vos résultats les plus récents, que vous pouvez filtrer par canal.

Pour afficher les données de performance marketing, accédez à la pageMarketingde votre interface administrateur Shopify.

Résumé marketing

Vous pouvez voir un résumé des résultats de votre marketing sur la pageMarketing. Par défaut, la fourchette de dates affiche les 30 derniers jours et effectue une comparaison avec les 30 jours précédents. Vous pouvez modifier la fourchette de dates et la fourchette de comparaison de dates à l’aide du sélecteur de dates.

Le résumé comprend les indicateurs suivants :

• Visites de la boutique en ligne: le nombre total de visites de votre boutique en ligne. Une visite est une période d’activité continue d’un visiteur où l’intervalle de temps entre chacune de ses visites de votre boutique en ligne est de moins de 30 minutes.
• Taux de conversion de la boutique en ligne- Le pourcentage de visites, par rapport au nombre total de visites, qui a entraîné la commande.
• Valeur moyenne du panier: la valeur moyenne de toutes les commandes. Le calcul est le suivant : ventes brutes moins les réductions, divisées par le nombre total de commandes.
• Ventes totales: les ventes nettes (ventes brutes moins les réductions et les retours), plus les taxes et les frais d’expédition. Le calcul inclut uniquement les commandes provenant du trafic de la boutique en ligne et non de tous les canaux de vente.
• Ventes attribuées au marketing- Le nombre total de commandes attribuables au trafic de la boutique en ligne, provenant des campagnes de marketing créées dans Shopify et de toutes les sources de marketing tierces qui partagent des données avec Shopify.
• Commandes attribuées au marketing- Le nombre total de commandes pouvant être attribuées au trafic de la boutique en ligne, provenant des campagnes de marketing créées dans Shopify et de toutes les sources de marketing tierces qui partagent des données avec Shopify.

Vous pouvez cliquer sur显示le融洽sur chaque indicateur pour en savoir plus.

Aperçus du trafic

Sur la pageMarketingShopify,你们可以找到一个des信息plus détaillées sur le trafic de votre boutique en ligne, notamment ce qui suit :

• Historique du trafic de la boutique en ligne: toutes les visites d’une période sélectionnée par rapport à toutes les visites de la période précédente.
• Conversion de la boutique en ligne: le pourcentage de visites de la boutique en ligne qui ont abouti à une commande par rapport au nombre total de visites converties et non converties.
• Principales sources de trafic: les sources en ligne qui ont abouti au plus grand nombre de visites de la boutique en ligne au cours d’une période sélectionnée.
• Principales sources de vente: les来源des visites de la精品线qui ont généré les ventes totales les plus élevées au cours d’une période sélectionnée.
• Meilleurs emplacements de trafic: les emplacements géographiques associés au plus grand nombre de visites de la boutique en ligne au cours de la période sélectionnée.

Afficher des informations plus détaillées sur le trafic de votre boutique en ligne

Étapes

1. Sur la pageMarketingde votre interface administrateur Shopify, passez votre souris sur l’icône du rapport.
2. Sous Visites de la boutique en ligne, cliquez sur显示le融洽.

Certaines informations relatives au trafic de la boutique en ligne sont également liées aux rapports contenant plus de données. Trois rapports sont accessibles depuis les aperçus du trafic :

• Rapport des principales sources de trafic
• Rapport sur les Meilleurs emplacements
• Rapport de conversion de la boutique en ligne

Rapport des principales sources de trafic

Affiche les principales sources de trafic de la boutique en ligne, selon le nombre total de visites, les commandes, la valeur de la commande ou le taux de conversion. La valeur des commandes inclut les taxes et les frais d’expédition, mais, contrairement aux ventes totales, exclut les retours.

Le rapport desprincipales sources de traficcomprend les colonnes suivantes :

• Traffic source: le site Web ou le service qu’un client a utilisé pour accéder à votre site Web.
• Taux de conversion: le pourcentage de visites résultant d’une commande.
• Commandes– le nombre total de commandes résultant des visites de chaque source de trafic.
• Valeurde la commande : valeur totale des commandes résultant des visites de chaque source de trafic. La valeur des commandes inclut les taxes et les frais d’expédition, mais, contrairement aux ventes totales, exclut les retours.
• Visites– lenombre total de visites sur votre boutique en ligne à partir de chaque source de trafic.

Rapport sur les Meilleurs emplacements

Affiche les principaux emplacements géographiques de la boutique en ligne par nombre total de visites, de commandes, d’une valeur de commande ou d’un taux de conversion. La valeur des commandes inclut les taxes et les frais d’expédition, mais, contrairement aux ventes totales, exclut les retours.

Le rapportMeilleurs emplacementscomprend les colonnes suivantes :

• Emplacement: l’emplacement géographique où se trouvait un client lors de sa visite de votre boutique en ligne.
• Taux de conversion: le pourcentage de visites résultant d’une commande.
• Commandes– le nombre total de commandes résultant des visites de chaque source de trafic.
• Valeurde la commande : valeur totale des commandes résultant des visites de chaque source de trafic. La valeur des commandes inclut les taxes et les frais d’expédition, mais, contrairement aux ventes totales, exclut les retours.
• Visites– lenombre total de visites sur votre boutique en ligne à partir de chaque source de trafic.

Rapport de conversion de la boutique en ligne

Indique le taux de conversion des clients, lorsque leur visite donne lieu à un achat. Le rapport indique le nombre de visites de chaque étape de l’entonnoir de conversion, de l’arrivée sur votre site web à l’ajout d’un produit au panier, à l’étape de paiement, et enfin à la conversion, ou à la finalisation du paiement. Ce rapport inclut également un diagramme qui montre visuellement les visites au cours des étapes de conversion.

Le rapport de conversion de laboutique en lignecomprend les colonnes suivantes :

• Étape de conversion: étape dans l’entonnoir de conversion qu’un visiteur a atteint.
• Visites– lenombre total de visites sur votre boutique en ligne qui ont atteint chaque étape.

Lorsquevous triez les visites en montantou en décroissant dans le rapport de conversion de laboutique en ligne, seules les sources de trafic sont triées au sein de chaque catégorie de rapport. Les catégories de rapport, telles quetout le traficouajouté au panier, ne sont pas réorganisées en fonction de leurs totaux.

Par exemple, supposons que vous avez du trafic de Facebook et DuckDuckGo. Si vous triez le rapport parsession, seule l’ordre de Facebook et DuckDuckGo changera au sein de chaque catégorie de rapport.

Pour plus d'informations sur les rapports marketing dans la sectionAnalytics(Analyses de données), voirRapports marketing. Si vous souhaitez afficher des rapports sur les résultats de vos campagnes de marketing utilisant des applications de marketing tierces, voirRapports d'activité de marketing.

Ventes et commandes attribuées au marketing

Dans lerésumé marketing, vous pouvez voir le nombre de ventes et de visites attribuées aux activités de marketing. Pour obtenir des données plus spécifiques, cliquez sur显示le融洽.

Les rapports et les modèles de données suivants sont disponibles pour vous aider à comprendre plus en détail les ventes et les commandes attribuées aux activités de marketing :

• Rapport de performance des principaux canaux
• Rapport de performance des canaux
• Rapport d’activités marketing
• Modèles d’attribution
• Activités des applications marketing installées

Rapport de performance des principaux canaux

Le rapport deperformance des principaux canauxaffiche les cinq principaux canaux de marketing de votre boutique et les détails de chaque canal par ventes, visites, commandes, taux de conversion, valeur moyenne du panier, nouveaux clients et clients récurrents.

Vous pouvez cliquer surAfficher tous les canauxpour accéder au rapport complet deperformance des canauxpour tous les canaux de marketing de votre boutique.

Rapport de performance des canaux

在融洽的德performance des canaux, vous pouvez afficher une liste de tous vos canaux de marketing et leurs résultats de conversion sur une période sélectionnée. Le graphique affiche les lignes de tendance des cinq principaux canaux en fonction des critères à afficher que vous sélectionnez. Vous pouvez ajuster le graphique de cette page en fonction des critères suivants :

• Période: choisissez des dates dans un délai prédéfini, commeAnnée dernièreou sélectionnez des dates pour un délai personnalisé.
• Indicateurs disponibles: affichez les données relatives aux ventes, aux visites, à la valeur moyenne du panier, aux conversions, aux nouveaux clients et aux clients récurrents.
• Modèle d’attribution: affiche les données d’attribution en fonction du dernier clic, du premier clic ou du dernier clic non direct.

这个表格affiche les données de tous les canaux de marketing associés à votre boutique, y compris les canaux biologiques, payants et non attribués. Vous pouvez modifier les colonnes en cliquant sur l’icône de la colonne, et en ajoutant ou en supprimant des indicateurs en fonction des besoins de votre boutique.

Vous pouvez également trier le tableau en cliquant sur les indicateurs les plus importants pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez cliquer surVentespour trier le tableau en fonction des produits les plus ou les moins vendus, ou vous pouvez cliquer surVisitespour trier les canaux par le nombre de visites le plus élevé ou le plus bas afin de savoir quels canaux de marketing ont généré le plus de trafic vers votre boutique.

Rapport d’activités marketing

在融洽的德performance des canaux, cliquez sur le nom d’un canal spécifique (par exemple, Google) pour afficher un rapport qui affiche toutes les activités de marketing associées à ce canal. Les données de ce rapport sont une combinaison de données sur le trafic où le client a utilisé un lien avec des paramètres UTM et des données provenant d’applications de marketing intégrées.

你们可以显示ce关系倒显示莱斯données dans une fourchette de dates sélectionnée et en fonction de différents modèles d’attribution. Vous pouvez également utiliser ce rapport pour voir toutes les activités de marketing qui sont associées à votre boutique en désélectionnant tous les canaux.

Modèles d’attribution

Vous pouvez utiliser trois modèles d’attribution avec les données d’activité marketing pour mieux comprendre le parcours de vos clients :

• Dernier clic non direct: attribue 100 % du crédit au dernier canal qui a fait l’objet d’un clic avant la conversion. Le canal Direct est ignoré, sauf s’il s’agit du seul canal à être retracé.
• Dernier clic: attribue 100 % du crédit au dernier événement de clic de l’acheteur avant qu’il n’achète.
• Premier clic: attribue 100 % du crédit à l’événement de premier clic de l’acheteur avant qu’il n’achète.

Ces modèles d’attribution peuvent être utilisés pour obtenir plus d’informations sur les canaux avec lesquels les clients interagissent d’abord, les canaux qui mènent à la conversion et les canaux qui ont contribué au processus de conversion afin que vous puissiez découvrir à quel moment et à quel endroit de son parcours survient la conversion du client. Envisagez d’utiliser plus d’un modèle d’attribution pour analyser vos données, afin de pouvoir afficher le parcours du client sous plus d’aspects. Cela vous aide à réduire la partialité dans votre interprétation des données et à tirer des conclusions plus complètes que vous ne le pourriez en utilisant un seul modèle d’attribution.

Les rapports suivants peuvent afficher des données basées sur ces modèles d’attribution :

• Rapport de performance des principaux canaux
• Rapport de performance des canaux

Données sur plusieurs appareils

Les données sur plusieurs appareils vous donnent une image plus complète du parcours d’achat de vos clients lorsqu’ils passent d’un appareil à un autre, comme d’un ordinateur portable à un appareil mobile.

Voici un exemple de parcours d’un(e) client(e) sur plusieurs appareils : un(e) client(e) clique sur une publicité sur Instagram depuis son appareil mobile. Ensuite, il/elle parcourt votre boutique en ligne sur son appareil mobile et indique son adresse e-mail, mais quitte la boutique sans effectuer d’achat. Quelques jours plus tard, le/la client(e) reçoit un e-mail de votre boutique. Le/la client(e) ouvre l’e-mail depuis son ordinateur portable, visite votre boutique en ligne et achète un produit.

Dans l’exemple ci-dessus, en l’absence de données sur plusieurs appareils, la publicité Instagram n’aurait reçu aucun crédit pour l’achat effectué par le/la client(e) sur un autre appareil. Connaître les canaux qui prennent en charge vos meilleurs parcours d’achat peut vous aider à mieux comprendre vos dépenses marketing afin de prendre des décisions plus informées et de transmettre le bon message à vos clients au bon moment.

Activités des applications marketing installées

Sur la page Marketing, vous pouvez afficher un rapport de conversion pour les activités de marketing les plus récentes que vous créez dans Shopify.

Les résultats affichés dans les rapports d'activité marketing dépendent du type d'activité. Par exemple, si vous diffusez des annonces, des informations spécifiques aux annonces telles que les dépenses publicitaires, les impressions et les clics s'affichent. Si vous publiez sur Facebook, vous ne verrez aucune information sur les dépenses publicitaires. Les rapports sur les activités marketing créées à l’aide d’une application tierce incluent uniquement les informations auxquelles Shopify a accès depuis l’application.

Lorsque vous recevez une commande attribuée à une activité marketing, vous pouvez également afficher les détails de la conversion à partir de la page des détails de la commande.

Les rapports d'activité marketing contiennent des données sur les interactions pouvant être attribuées aux activités marketing que vous avez créées dans Shopify. Vous pouvez utiliser les rapports pour comprendre l'efficacité de vos activités marketing.

Les sessions et les ventes attribuées aux activités marketing que vous créez dans Shopify sont basées sur la dernière interaction sélectionnée. Par exemple, si un client a cliqué pour la dernière fois sur une annonce Facebook que vous avez créée dans Shopify avant de passer commande, la vente est attribuée à l'activité de campagne de marketing qui représente l'annonce Facebook dans Shopify.

Les activités marketing créées à l’aide d’une application tierce sont également répertoriées sousActivités des applications marketing installéessur la pageMarketingShopify。倒在知道+ applicatio中找到ns tierces que vous pouvez utiliser pour créer des activités marketing, consultez lestâches avec la collection de marketing Shopifysur l’App Store de Shopify. Pour plus d’informations sur la configuration de vos activités marketing avec des applications tierces, consultez la documentation de l’application.

Les rapports incluent des données sur quelques résultats des activités de marketing que vous avez créées dans Shopify :

• Sessions : nombre de sessions de votre activité marketing. Une visite est une période d'activité continue d'un visiteur. Inclut les nouveaux visiteurs et les visiteurs récurrents.
• Dépense publicitaire : somme d'argent dépensée pour l'activité marketing.
• Ajouté au panier : nombre total de visites au cours desquelles un client a ajouté un article à un panier.
• Commandes : nombre total de visites au cours desquelles une commande a été passée.
• Taux de commande : pourcentage de visites au cours desquelles une commande a été passée.
• Ventes : total des ventes issues de commandes attribuées à l’activité marketing. Ce chiffre comprend les ventes brutes, les frais d’expédition et les taxes. Les réductions et les retours sont exclus.
• Impressions : nombre de fois que l'activité marketing est visualisée.
• Ouvert : le nombre de destinataires uniques ayant ouvert une activité de messagerie.
• Cliqué : le nombre de fois où une activité marketing a eu une interaction, par exemple lorsqu’un client clique sur un bouton, appuie sur son écran ou clique sur un lien à partir d’un e-mail.
• Taux de clics : le pourcentage d’interactions avec votre contenu, par exemple lorsqu’un client clique sur un lien, par rapport au nombre de fois où le contenu a été vu.

Différences entre les données de rapport pour les activités de marketing créées dans Shopify

Lorsque vous créez une activité de marketing dans Shopify, puis que vous affichez les rapports Shopify et les rapports tiers associés, vous pouvez constater des différences. Cela s'explique par les différences d'attribution des interactions et des ventes entre Shopify et les tiers, ainsi que par les retards de synchronisation des données.

Par exemple, si vous créez une annonce Facebook dans Shopify, puis affichez le rapport de conversion pour l'activité dans Shopify, ainsi que les données de Facebook pour la même annonce, les deux rapports peuvent afficher des résultats différents.

Différences d'attribution

Vous constaterez peut-être des divergences dans les données de vente et de commande entre vos rapports d'activité de marketing Shopify et les rapports disponibles à partir de l'application de marketing ou de la plateforme tierce sur laquelle vous avez créé l'activité de marketing.

Par exemple, si vous exécutez simultanément une campagne par e-mail et une campagne Google Shopping, lorsqu'un client clique à la fois sur votre e-mail et sur votre annonce Google Shopping, il peut enregistrer une conversion séparée. Toutefois, le rapport d'activité de marketing de Shopify attribue la vente uniquement à la source de l'annonce sur laquelle vous avez cliqué au cours des 30 derniers jours.

Divergences dans les dépenses publicitaires

Vous constaterez peut-être des différences entre les données sur les dépenses publicitaires dans vos rapports d'activité de marketing Shopify et les rapports disponibles en externe pour le même service. Par exemple, vous pouvez voir une dépense publicitaire de 10 USD pour une campagne Facebook dans votre rapport d'activité Shopify, mais une dépense de 13 USD pour la même campagne dans Facebook Ad Manager. Le montant des dépenses publicitaires pour les applications de marketing peut prendre jusqu'à 24 heures pour être synchronisé avec Shopify, de sorte que le retard est à l'origine de la différence. Vos limites de dépenses sont contrôlées par le service publicitaire. Par conséquent, le retard ne vous fera pas dépenser plus que prévu.