Créer des automatisations de marketing dans Shopify

Cette page a été imprimée le Mar 28, 2023. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/promoting-marketing/create-marketing/create-marketing-automations.

Les automatisations de marketing vous permettent d’envoyer automatiquement des e-mails aux clients lorsque des événements spécifiques ont lieu. Les automatisations de marketing utilisent les flux de travail deShopify Flowpour se déclencher lorsqu’un e-mail est envoyé aux clients. Les automatisations sont configurables au moyen d’un modèle, ou vous pouvez créer une automatisation personnalisée. Vous pouvez choisir letype d’automatisation de marketingà créer en fonction du type d’e-mail que vous souhaitez envoyer.

À l’exception des automatisations de marketing personnalisées et des automatisations tierces, les automatisations de marketing utilisentShopify Email将发送des辅助电子邮件客户端。在此范围l’automatisation de panier abandonné, les e-mails envoyés par le biais d’automatisations sont pris en compte dans les e-mails que vous envoyez avec Shopify Email. Pour plus d’informations, consultez latarification de Shopify Email.

Les automatisations de marketing sont disponibles pour les boutiques ayant souscrit le forfaitBasic Shopifyou un forfait supérieur. Pour créer des automatisations de marketing, vous devez détenir l’autorisation « Marketing » sur votre compte de boutique. Pour plus d’informations, consultez lesautorisations du personnel.

Créer une automatisation de marketing

罗rs de la création d’une automatisation de marketing à partir d’un modèle, vous pouvez configurer les détails spécifiques du fonctionnement de l’automatisation. Par exemple, vous pouvez modifier le délai au terme duquel un e-mail de relance est envoyé aux clients ayant abandonné leur panier.

Une fois que vous avez configuré une automatisation, vous pouvez l’activer immédiatement ou l’enregistrer en tant qu’ébauche.

Étapes

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez àMarketing>Automatisations.
  2. Cliquez surCréer une automatisation.
  3. Cliquez sur l’automatisation que vous souhaitez activer.
  4. Cliquez surUtiliser le flux de travail.
  5. Facultatif : modifiez les étapes du flux de travail.
  6. Cliquez surModifier le contenu de l’e-mail, puis apportez les changements nécessaires au modèle d’e-mail.
  7. Facultatif : cliquez surEnvoyer un testpour envoyer un e-mail de test.
  8. Cliquez surEnregistrer.
  9. Cliquez surActiver le flux de travail, puis surActiver.
  1. Dans l’application Shopify, accédez àBoutique>Paramètres.
  2. Appuyez surAutomatisations, puis sur+.
  3. Appuyez sur l’automatisation que vous souhaitez activer.
  4. Appuyez surActiver l’automatisation.
  5. Appuyez surModifier l’e-mailet apportez les changements requis au modèle d’e-mail.
  6. Facultatif : appuyez surEnvoyer un testpour envoyer un e-mail de test.
  7. Appuyez surActiver l’automatisation, puis surActiver.
  1. Dans l’application Shopify, accédez àBoutique>Paramètres.
  2. Appuyez surAutomatisations, puis sur+.
  3. Appuyez sur l’automatisation que vous souhaitez activer.
  4. Appuyez surActiver l’automatisation.
  5. Appuyez surModifier l’e-mail, puis apportez les changements nécessaires au modèle d’e-mail.
  6. Facultatif : appuyez surEnvoyer un testpour envoyer un e-mail de test.
  7. Appuyez surActiver l’automatisation, puis surActiver.

Une fois que vous avez activé une automatisation, vous pouvezaccéder à l’analyse de l’automatisation de marketingpour en savoir plus sur la performance de l’automatisation. En savoir plus sur l’utilisation de l’éditeur de modèle de Shopify Emailpour personnaliser vos e-mails automatisés.

Modifier une automatisation de marketing

Vous pouvez modifier le flux de travail d’une automatisation de marketing pour changer le moment auquel un e-mail est envoyé à un client. Pour modifier le flux de travail d’une automatisation, vous devez utiliser un ordinateur de bureau.

Étapes

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez àMarketing>Automatisations.
  2. Dans la sectionAutomatisations, cliquez sur l’automatisation que vous souhaitez modifier.
  3. Cliquez surModifier le flux de travail.
  4. Apportez les changements souhaités, puis cliquez surAppliquer les modifications.
  5. Cliquez surQuitter.

Désactiver une automatisation de marketing

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez àMarketing>Automatisations.
  2. Dans la sectionAutomatisations, cliquez sur l’automatisation que vous souhaitez désactiver.
  3. Cliquez surDesactiver l 'automatisation, puis surDésactiver.
  1. Dans l’application Shopify, accédez àBoutique>Paramètres.
  2. Appuyez surAutomatisations.
  3. Appuyez sur l’automatisation que vous souhaitez désactiver.
  4. Appuyez sur⋮, puis surDesactiver l 'automatisation.
  1. Dans l’application Shopify, accédez àBoutique>Paramètres.
  2. Appuyez surAutomatisations.
  3. Appuyez sur l’automatisation que vous souhaitez désactiver.
  4. Appuyez sur⋮, puis surDesactiver l 'automatisation.

Tous les flux de travailen attentesont annulés afin qu’aucun autre e-mail ne soit envoyé dans le cadre de l’automatisation.

Accéder aux analyses des automatisations de marketing

Vous pouvez accéder aux analyses de données, telles que le taux de conversion, pour mieux comprendre l’impact des automatisations de marketing sur votre activité. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer vos automatisations et tester différentes configurations.

Étapes

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez àMarketing>Automatisations.
  2. Dans la sectionAutomatisations, cliquez sur l’automatisation dont vous souhaitez voir les analyses.
  3. Dans la sectionActivités marketing dans le flux de travail, cliquez sur..., puis sur显示le融洽.
  1. Dans l’application Shopify, accédez àBoutique>Paramètres.
  2. Appuyez surAutomatisations.
  3. Appuyez sur l’automatisation dont vous souhaitez voir les analyses.
  4. Dans la sectionActivités de ce flux de travail, appuyez sur le nom de l’automatisation.
  1. Dans l’application Shopify, accédez àBoutique>Paramètres.
  2. Appuyez surAutomatisations.
  3. Appuyez sur l’automatisation dont vous souhaitez voir les analyses.
  4. Dans la sectionActivités de ce flux de travail, appuyez sur le nom de l’automatisation.

Types d’automatisations de marketing

Les types d’automatisations suivants sont disponibles :

Types d’automatisations de marketing et leurs descriptions
Automatisation Description
Accueil des nouveaux abonnés Envoie un e-mail aux clients lorsqu’ils s’abonnent au moyen duformulaire d’inscription à la liste de diffusionprésent dans votre boutique en ligne.
Vente incitative au premier achat Envoie un e-mail aux clients après leur premier achat.
Reconquête de clients Envoie un e-mail aux clients après qu’un délai spécifique s’est écoulé depuis leur dernière commande.
Recherche de produit abandonné Envoie un e-mail aux clients qui consultent un produit spécifique, mais ne l’ajoutent pas à leur panier.
Panier abandonné Envoie un e-mail aux clients qui ajoutent des produits à leur panier sans toutefois terminer l’achat.
Paiement abandonné Envoie un e-mail aux clients qui démarrent le processus de paiement, mais ne finalisent pas de commande.
Personnalisé Créez vos propres e-mails automatisés en fonction d’événements de votre choix.
Tiers Automatisations qui se connectent à des applications de marketing tierces.

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