Résolution des problèmes dans l'application Shopify PDV

Si vous rencontrez des problèmes de performance avec l'application Shopify PDV, vous devez suivre ceres étapes habituelles pour les résoudre。

Shopify vous conille de ne pas supplier et réinstaller l'application Shopify PDV si vous rencontrez des problèmes。我有权请求，我有权请求，我有权请求协助技术，我有权请求données enregistrées我有权请求，我有权请求帮助enregistrés。

L 'application Shopify PDV function avec des apparel qui satisfont les critères suivants:

授权条件iOS 14

Si vous avez mis à jour votre appareil de manière à utiliser iOS 14 ou une version supérieure et que vous utilisez des applications Shopify tierces, vous devrez peut-être activer lesuivi intersitedans vos paramètres iOS。勒suivi intersitepermet aux applications Shopify tierces que vous avez installées dans votre界面管理员Shopify de rester connectées dans Shopify Inbox, Shopify Points de vente et dans l 'application mobile Shopify。

倒活跃剂suivi intersite， procédez comme西装:

1. Ouvrez l 'applicationReglagesSur votre服装。
2. Appuyez苏尔Shopify，Shopify刚才欧Shopify收件箱．
3. Activez自动生存．

Vérifier que son logiciel est à jour

assure -vous que votre apparel exécute les dernières versions du système d'exploitation et de l'application Shopify PDV。莱斯米塞斯à你的日常逻辑dernières fonctionnalités你的助手à éviter莱斯problèmes liés à des逻辑obsolètes。

Toutes les mises à jour required s 'affichent dans l 'application Shopify PDV。

发育阶段:

1. Depuis Shopify PDV, appuyez sur≡>援助．
2. Appuyez苏尔服装信息咨询．
3. Si une mise à jour de iOS ou de Shopify PDV doit être installée, appuyez surTélécharger la dernière mise à jour．

积极的mises à jour automatiques

倾力促成一切à逻辑之日，活动之日à自动之日。Lorsque cette选项est activée, les mises à jour logicielles sont téléchargées et installées自动化。

发育阶段:

我有自己的选择à自动之日，有自己的选择activée应用之路。倾注contrôler应用程序à jour ou à平静的时刻，你不知道如何激活我à jour automatiques, maiis le faire manuelellement。

Vérifier les paramètres de votre pere -feu

法国人民电视台activé sur votre réseau，法国人民电视台interférer avec la fonctionnalité法国人民电视台。

Ajouter des names d'hôtes à une liste autorisée

丹斯les paramètres de votre tre -feu, ajoutez toous les ports sur les names d'hôtes suivants à votre list autorisée:

• api.emms.bbpos.com
• tms.bbpos.com
• shopify.com
• shopifycs.com
• stripe.com

Si vous avez besoin d'aide pour ajouter ces nous d'hôtes à选民名单autorisée，联系选民管理员réseau。

Ajouter des domains à votre list autorisée

L 'ajout de domaines à votre liste autorisée garantit que Shopify PDV功能更正。Dans les paramètres de votre pare-feu, ajoutez tous les ports pour les names d 'hôtes des domaines suivants à votre list autorisée:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopify.cdn
• stripe.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• 你的商店的自定义域

Il est important d 'ajouter les domaines personnalisés de votre boutique à la liste autorisée, car Shopify PDV et les applications utilent souvent votre nom de domaine personnalisé pour se connecter aux services de Shopify。

Si vous avez besoin d 'aide pour ajouter ces domaines à选民名单autorisée，联系选民管理员réseau。

过滤des地址IP géographiques

Les serurs de mise à jour exist à l'échelle mondiale。Si votre pare-feu filter les address IP en function de l' placement géographique, vous devez désactiver ce filter。

Si vous avez besoin d'aide pour modifier les paramètres de votre pare-feu，联系votre administreur réseau。

重新同步PDV等投票人界面管理员Shopify

L'application Shopify PDV devrait être mise à jour automatiquement afin d'afficher les modify que vous effectuez代理投票人界面管理员Shopify。Si vous effectuez une修改dans votre界面管理员Shopify et qu'elle n'apparaît pas dans l'application Shopify PDV, vous pouvez forcer l'application à se resynchroniser avec votre界面管理员Shopify en faisant passer l'application en arrière-plan sur votre appareil iOS, puis en la rouvrant。

发育阶段:

1. 代理程序Shopify PDV, ouvrez le gestionnaire de tâches pour que l 'application s'exécute en arrière-plan。
2. À l'écran d'accueil de votre apparel, recherchez et appuyez sur l'application Shopify PDV。
3. Vérifiez que vos nouvelles修改ont été prise en compte dans l'application Shopify PDV。

Forcer la发酵de l'application Shopify PDV

Si vous trouvez que l'application Shopify PDV est lente ou qu'elle se fige parfois, essayez de la forcer à se fermer, puis à la rouvrir。

发育阶段:

1. Ouvrez le gestionnaire de tâches pour afficher toutes les applications en courd 'exécution。
2. Faites glisser les应用à gauche et à droite pour trouver l'application Shopify PDV。
3. Lorsque vous trouvez l'application Shopify PDV, faites-la glisser vers le haut pour forcer sa fermeture et la supplier de la liste des applications。
4. 阿普耶兹sur le bouton d'accueil pour revenir à l'écran d'accueil de votre服装。
5. Appuyez苏尔Shopify刚才Pour ouvrir l'application à nouveau。

Shopify PDV的关系代理特使

Si vous avez essayé les étapes de résolution de problèmes ci-dessus et que les problèmes de performance avec l'application Shopify PDV persistent, envoyez un rapport depuis l'application et contactez l'援助Shopify为联合国技术人员服务。

发育阶段:

1. Depuis Shopify PDV, appuyez sur≡>援助．
2. Appuyez苏尔信号器．
3. Dans la boîte de对话信号器， saisissez une description du problème que vous rencontrez。
4. Appuyez苏尔发送．

服装评论与应用杂志envoyés à Shopify。我知道我爱你，我爱你，我爱你常识contacterez．

联系人l 'assistance

Vous pouvez联系l 'assistance Shopify par e-mail ou par téléphone。

发育阶段:

1. Depuis Shopify PDV, appuyez sur≡>援助．
2. Appuyez苏尔联系人l 'assistance
3. Appuyez苏尔Appel欧电子邮件倒入接触器辅助。Si votre apparel ne peut pas effect tutuer d ' apels, le numéro de téléphone s 'affiche également。