Suivre les demandes de traitement des commandes

Pour suivre l’évolution de vos demandes de traitement par le Shopify Fulfillment Network (SFN), vous pouvez configurer et enregistrer des filtres de commande. Cela vous permet d’afficher facilement toutes les demandes de traitement qui requièrent votre attention.

Pour créer des vues enregistrées, vous pouvez filtrer par statut de commande ou par balises de commande, qui sont automatiquement ajoutées par le SFN.

Suivre vos demandes de traitement des commandes par SFN en utilisant les statuts de traitement des commandes

Vous pouvez suivre les commandes en fonction de leur statut de traitement en filtrant vos commandes selon leur statut de traitement, puis en enregistrant l’affichage de la commande pour chaque filtre.

Étapes

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez àOrders(Commandes).

2. Cliquez surFiltredans n'importe quelle vue d’affichage des commandes.

3. Cliquez surSélectionner un filtre, puis surStatut du traitement.

4. Cliquez surSélectionner la valeur, puis sélectionnez le statut de traitement selon lequel appliquer le filtre.

5. Facultatif :enregistrez vos filtres sur une vue des commandes existanteousur une nouvelle vue des commandes.

Suivre vos demandes de traitement des commandes par SFN en utilisant des balises de commande

Vous pouvez suivre l’évolution de vos demandes de traitement des commandes SFN à la pageCommandesde l’interface administrateur Shopify enfiltrant les commandesavec des balises SFN. Par exemple, pour afficher toutes vos commandes Shopify dont la demande de traitement des commandes SFN est en attente, vous pouvez filtrer vos commandes dans votre interface administrateur Shopify à l’aide de la balise SFNSFN: On hold.

SFN balise automatiquement vos commandes Shopify selon lestatut de leurs demandes de traitement. Pour filtrer avec précision vos commandes avec des balises de demande de traitement des commandes SFN, utilisez les balises exactes qui sont attribuées par le SFN.

用莱斯巴沿著倒filtrer vos有限公司mmandes en fonction du statut de la demande de traitement des commandes SFN :

• SFN: Accepted
• SFN: Requested
• SFN: On hold
• SFN: In progress
• SFN: Canceled
• SFN: Fulfilled
• SFN: Partially fulfilled

用莱斯巴沿著倒filtrer vos有限公司mmandes en fonction de la raison de la mise en attente de la demande de traitement des commandes du SFN :

• SFN: Invalid address
• SFN: Country not supported
• SFN: Inventory not available
• SFN: Canceled by fulfillment center
• SFN: Fulfillment paused
• SFN: Custom packaging out of stock

Pour pouvoir afficher à nouveau vos listes de commandes filtrées avec des balises SFN ultérieurement, enregistrez vos filtres sur la vue des commandes existante ou créez une nouvelle vue. Pour plus d’informations, consultez la section sur lesvues de commandes.

Étapes

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez àOrders(Commandes).

2. Cliquez surFiltresdans n'importe quelle vue d’affichage des commandes.

3. Cliquez surAjouter un filtre, puis sur le menuSélectionner un filtre.

4. SélectionnezBalisé avec, puis cliquez sur le menuSélectionner une valeur.

5. Copiez et collezla balise SFN par laquelle vous souhaitez filtrer.

6. Facultatif :enregistrez vos filtres sur une vue des commandes existanteousur une nouvelle vue des commandes.

Vous pouvez accéder au statut de vos demandes de traitement à la pageCommandesde votre interface administrateur Shopify.Le statut de traitement indique à quelle étape du processus de traitement la commande se trouve.

Alertes critiques en cas de retard de livraison imprévu

Les événements inattendus, tels que des intempéries, peuvent entraîner des retards dans le service de distribution de SFN et la livraison par le transporteur. En cas de retard inattendu, l’application SFN affiche une alerte. Pour accéder à plus d’informations sur la cause du retard, cliquez surPlus de détailssur l’alerte.

Si un retard susceptible d’impacter votre boutique est estimé à plus de 24 heures, le propriétaire de la boutique en est informé par e-mail. Si un retard impactant votre boutique est estimé à plus de 3 jours, SFN vous contacte pour vous aider à minimiser les conséquences du retard.

Définitions des statuts de demande de traitement des commandes par SFN

Les définitions suivantes expliquent les statuts possibles d’une demande de traitement.