Componenti di un segmento di clienti

I segmenti di clienti sono composti da uno o piùfiltri. Un filtro viene creato utilizzando unnome di filtro, unoperatoree unvalorecome componenti.

Puoi utilizzare più di un filtro in un segmento di clienti. In questo caso, si utilizzano iconnettoritra ciascun filtro. Un segmento di clienti che utilizza più filtri viene creato nel seguente modo:

Scopri di più suifiltri specifici utilizzati per creare i segmenti di clienti.

Nomi di filtro

Il nome di un filtro è un criterio utilizzato per selezionare i clienti per un segmento di clienti. Ad esempio, se vuoi selezionare tutti i clienti iscritti alle tue email di marketing, utilizza il nome di filtroemail_subscription_status.

Funzioni

Puoi utilizzare le funzioni per aggiungere parametri facoltativi a un filtro. I parametri aggiuntivi vanno inseriti tra parentesi dopo il nome del filtro.

Ad esempio, puoi aggiungere un parametro utilizzando un ID dell'attività di marketing per filtrare tutti i clienti che hanno aperto una determinata email:shopify_email.opened(activity_id: 123) = true

Di seguito sono riportati gli attributi di funzione supportati:

• products_purchased()
• shopify_email.EVENT()

Scopri di più sull'utilizzo delle funzioniprodotti acquistatiedeventi email.

Operatori

Un operatore viene utilizzato per definire la relazione tra il nome del filtro e il valore. Ad esempio, se vuoi creare un segmento di clienti che hanno effettuato cinque o più ordini, utilizza l'operatore>=per indicare maggiore di o uguale a. In questo caso, dovresti aggiungere il valore5, per ottenere>=5.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di altri operatori:

• Tra:BETWEEN AND
• È uguale a:=
• Non è uguale a:!=
• Maggiore di:>
• Minore di:<
• Minore di o uguale a:<=
• Contiene questo valore esatto:CONTAINS
• Non contiene questo valore esatto:NOT CONTAINS

Gli operatori disponibili per un nome di filtro dipendono dal nome di filtro utilizzato. Scopri di più suglioperatoridisponibili per ogni nome di filtro.

Utilizzo degli operatoriIS NULLeIS NOT NULLe dei suggerimenti di valore associato

L'operatoreIS NULLe il suggerimento di valore associato vengono utilizzati per filtrare i clienti per i quali non sono presenti dati del valore per il filtro specificato. L'operatoreIS NOT NULLe il suggerimento di valore associato vengono utilizzati per filtrare i clienti per i quali sono presenti dati del valore per il filtro specificato.IS NOT NULLsignifica che un valore dispone di dati esistenti e include tutti i clienti che hanno un valore qualsiasi e non uno specifico.

Valori

Un valore è la caratteristica di un cliente, utilizzata per includere o escludere il cliente da un segmento di clienti. Il valore viene utilizzato in combinazione con il nome di filtro e l'operatore. Ad esempio, se vuoi selezionare i clienti iscritti alle tue email di marketing, utilizza il valore'SUBSCRIBED'. I clienti che non sono iscritti alle tue email di marketing vengono esclusi dal segmento di clienti.

Connettori

Se utilizzi più filtri, devi combinarli utilizzando i connettoriANDeOR. I connettori ti permettono di ampliare o restringere il focus di un segmento di clienti in base alle tue necessità.

• Il connettoreANDrestringe il focus del segmento di clienti perché un cliente deve soddisfare tutti i criteri per essere incluso.
• Il connettoreORamplia il focus del segmento di clienti perché un cliente può soddisfare uno qualsiasi dei criteri per essere incluso, ma non è necessario che li soddisfi tutti.

Utilizzo del connettoreAND

Per creare un segmento di clienti che includa solo gli iscritti alla mailing list che hanno effettuato cinque o più ordini, utilizza il connettoreANDper combinare i due filtri.

Dal punto di vista teorico, il segmento di clienti è il seguente:

Clienti iscritti alla mailing listeclienti che hanno effettuato cinque o più ordini.

Nell'editor, il segmento di clienti è il seguente:

email_subscription_status = '子SCRIBED' AND number_of_orders >= 5

Il segmento di clienti include solo gli iscritti alla mailing list che hanno effettuato cinque o più ordini. Il segmento di clienti non include quanto segue:

• Clienti non iscritti alle tue email di marketing
• Clienti iscritti alle tue email di marketing che hanno effettuato meno di cinque ordini

Utilizzo del connettoreOR

Per creare un segmento di clienti che includa gli iscritti alla mailing listoi clienti che hanno effettuato cinque o più ordini, utilizza il connettoreORper combinare i due filtri.

Dal punto di vista teorico, il segmento di clienti è il seguente:

Clienti iscritti alle tue email di marketingoclienti che hanno effettuato cinque o più ordini.

Nell'editor, il segmento di clienti è il seguente:

email_subscription_status = '子SCRIBED' OR number_of_orders >= 5

Il tuo segmento di clienti include quanto segue:

• Tutti gli iscritti alla mailing list, che abbiano effettuato o meno cinque o più ordini
• Tutti i tuoi clienti che hanno effettuato cinque o più ordini, che siano iscritti o meno alla mailing list

Utilizzo combinato dei connettoriANDeOR

Puoi combinare diversi filtri utilizzando sia il connettoreANDche il connettoreOR. Il modo migliore per farlo è raggruppare i filtri tra parentesi.

Se non vengono utilizzate le parentesi, i filtri combinati conANDvengono applicati prima dei filtri combinati conOR.

Segmenti di clienti con parentesi

Se desideri limitare il tuo segmento di clienti agli iscritti alla mailing list che hanno speso più di 100 USDoche hanno effettuato cinque o più ordini, usa le parentesi per creare il segmento di clienti seguente:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

In questo caso, ilORconnettore viene applicato prima del connettoreAND. Di conseguenza, il segmento di clienti include entrambi i seguenti elementi:

• Iscritti alla mailing list che hanno speso più di 100 USD
• Iscritti alla mailing list che hanno effettuato cinque o più ordini

Segmenti di clienti senza parentesi

Il seguente segmento di clienti non utilizza le parentesi:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

In questo caso, il connettoreANDviene applicato prima del connettoreOR. Di conseguenza, il tuo segmento di clienti include tutti i clienti seguenti:

• Iscritti alla mailing list
• Clienti che hanno speso più di 100 USD
• Clienti che hanno effettuato cinque o più ordini

Testare la propria conoscenza dei componenti del filtro di un segmento di clienti

Utilizza l'esempio seguente per creare il tuo segmento di clienti nella paginaClientidel pannello di controllo Shopify:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Scopri di più su come crearesegmenti di clienti.