Evadere gli ordini con Fraud Protect

Quando evadi gli ordini, puoi identificare quelli protetti in tre modi. Puoi individuare gliordini protetti da evaderenella paginaHome, filtrare la paginaOrdiniin base allo stato di protezione dalle frodi o visualizzare lo stato di protezione dalle frodi sulla pagina di ogni singolo ordine.

Individua gli ordini protetti nella Home

Quando Fraud Protect è attivo, nella paginaHomevengono indicate nuove attività:

Se clicchi suOrdini protetti da evaderesi aprirà una vista filtrata della paginaOrdiniin cui sono riportati solo gli ordini inevasi protetti da Fraud Protect.

Se clicchi suOrdini da verificaresi aprirà una vista filtrata della paginaOrdiniin cui sono riportati tutti gli ordini inevasi non protetti. Questo include gli ordini che non sono protetti perché presentano un elevato rischio di frode, gli ordini effettuati prima dell'attivazione di Fraud Protect e gli ordini non idonei per Fraud Protect.

Filtra gli ordini in base allo stato di protezione

Per individuare gli ordini protetti e inevasi sulla paginaOrdini:

1. Dalpannello di controllo Shopify, fai clic suOrdini.

2. 应用程序lica un filtro per lo stato di protezione dalle frodi:

   1. Clicca苏Altri filtri.
   2. Clicca苏Stato di protezione.
   3. SelezionaProtetto, quindi clicca suFatto.

3. 应用程序lica un filtro per lo stato di evasione:

   1. Clicca苏Altri filtri.
   2. Clicca苏Stato di evasione.
   3. SelezionaInevaso, quindi clicca suFatto.

È possibile combinare altri filtri, ad esempio lo stato dei pagamenti, per creare ricerche personalizzate e semplificare l'evasione degli ordini.

Esempio di utilizzo di filtri personalizzati per semplificare l'evasione degli ordini

In questo esempio, Jane ha attivato la Fraud Protect per il suo negozio di arredamento. Vuole evadere rapidamente tutti gli ordini protetti e verificare tutti gli ordini non protetti. Per semplificare questo flusso di lavoro, crea due ricerche personalizzate nella sua paginaOrdiniseguendo questi passaggi:

1. Dalpannello di controllo Shopify, Jane clicca suOrdini.
2. Filtra i suoi ordini per visualizzare solo quelli contrassegnati come inevasi.
3. Utilizzando il filtroStato di protezione, restringe l'elenco degli ordini inevasi, mostrando solo quelli protetti.
4. Per salvare la ricerca personalizzata, clicca suSalva filtrie denomina il filtro "Ordini protetti da evadere".
5. Maria ripete questi passaggi, ma imposta lo stato di protezione su "Non protetto" e denomina il filtro "Ordini non protetti da controllare".

Jane ora ha due ricerche personalizzate che semplificano il suo processo di evasione degli ordini.

Visualizzazione dello stato di protezione dalle frodi di un ordine

Lo stato della protezione dalle frodi è visibile nella pagina di ogni singolo ordine.

Procedura:

1. Dalpannello di controllo Shopify, fai clic suOrdini.
2. Per l'ordine che desideri controllare, clicca sul numero d'ordine.
3. Cerca la scheda欺诈保护.

Un ordine può essereprotetto,non protetto, constato di protezione dalle frodi in attesaonon idoneo. A seconda dello stato, vengono visualizzati i seguenti indicatori sulla pagina dell'ordine:

Ordine protetto

Su un ordine protetto, la scheda欺诈保护riporta "Questo ordine è protetto dalle frodi". Questo ordine è protetto, quindi puoi tranquillamente evaderlo. In caso di chargeback per frode su questo ordine, non è richiesto alcun intervento da parte tua. Shopify esegue il rimborso sul tuo account e gestisce il processo di contestazione del chargeback per tuo conto. Maggiori informazioni su cosa avviene in caso dichargeback per frode per un ordine protetto.

Ordine non protetto

苏联合国ordine非protetto viene mostrato联合国banner di avviso e la scheda欺诈保护riporta "Quest'ordine non può essere coperto dalla protezione antifrode perché il livello di rischio è troppo alto".

Verifica attentamente l'ordine e decidi se annullarlo o evaderlo a tuo rischio. In caso di chargeback per frode per questo ordine, l'importo non ti verrà rimborsato automaticamente. Scopri cosa accade se si verifica unchargeback per frode su un ordine non protetto.

Stato di protezione antifrode in attesa

Quando viene effettuato un ordine nel tuo negozio, in genere sai immediatamente se è protetto o meno. In rari casi potrebbero trascorrere alcuni minuti prima che un ordine venga analizzato per il rischio di frode. Se lo stato di protezione dalle frodi di un ordine è in attesa, allora riporta un banner in attesa e dalla carta欺诈保护risulta "Lo stato di protezione dalle frodi di questo ordine è in attesa".

In questa fase, il rischio per l'ordine non è ancora stato analizzato. Attendi di decidere se eseguire o meno questo ordine fino al completamento dell'analisi del rischio di frode e che l'ordine sia stato classificato come "protetto" o "non protetto". Puoi provare a aggiornare la pagina per verificare se lo stato è stato modificato.

Ordini non idonei

Negli ordini non idonei per Fraud Protect, non esiste alcuna scheda欺诈保护. È invece presente una schedaAnalisi del rischio di frodein cui viene segnalato che l'ordine non è idoneo per Fraud Protect e viene indicato se l'ordine è a basso, medio o alto rischio. Gli ordini non idonei per Fraud Protect, ad esempio gli ordini tramite PayPal o POS, possono essere elaborati come avveniva prima dell'attivazione di Fraud Protect.

Poiché l'ordine non è idoneo per la protezione, se lo evadi e vi è un chargeback per frode, non vieni rimborsato automaticamente dell'importo del chargeback.Maggiori informazioni sui chargeback.