Misurazione delle performance di marketing

Dalla sezioneMarketingdel pannello di controllo Shopify puoi esaminare i risultati delle tue attività di marketing. I dati nella sezione Marketing includono:

• Riepilogo di marketing: indicatori chiave delle performance di marketing monitorati nel tempo.
• Canali di marketing: i canali di marketing e i relativi risultati vengono misurati in base a indicatori chiave delle performance (ad esempio, vendite, sessioni, valore medio degli ordini e tasso di conversione).
• Attività di marketing: le attività e i risultati di marketing più recenti, che puoi filtrare per canale.

Per visualizzare i dati sulle performance di marketing, vai alla paginaMarketingnel pannello di controllo Shopify.

Riepilogo di marketing

Nella paginaMarketingpuoi visualizzare un riepilogo dei risultati di marketing. Per impostazione predefinita, l'intervallo di date mostra gli ultimi 30 giorni e il confronto con i 30 giorni precedenti. Puoi modificare l'intervallo di date e l'intervallo di date di confronto utilizzando il selettore di date.

Il riepilogo include le seguenti metriche:

• Sessioni negozio online: il numero totale di sessioni sul tuo negozio online. Una sessione è un periodo di attività continua da parte di un visitatore dove ogni visita effettuata al negozio online è a meno di 30 minuti di distanza.
• Tasso di conversione del negozio online: la percentuale di sessioni, sul numero totale di sessioni, che ha portato a un ordine.
• Valore medio degli ordini (VMO): il valore medio di tutti gli ordini. Il calcolo include il fatturato lordo meno gli sconti, diviso per il numero totale di ordini.
• Vendite totali: il fatturato netto (fatturato lordo meno sconti e resi), più imposte e spese di spedizione. Il calcolo include solo gli ordini provenienti dal traffico del negozio online, non da tutti i canali di vendita.
• Vendite attribuite al marketing: il numero totale di vendite che possono essere attribuite al traffico del negozio online proveniente da campagne di marketing create su Shopify e da qualsiasi fonte di marketing di terze parti che condivida i dati con Shopify.
• Ordini attribuiti al marketing: il numero totale di ordini che possono essere attribuiti al traffico del negozio online proveniente da campagne di marketing create su Shopify e da qualsiasi fonte di marketing di terze parti che condivida i dati con Shopify.

Puoi cliccare suVisualizza reportsu ogni metrica per avere maggiori informazioni sulla metrica specifica.

应用程序rofondimenti sul traffico

Nella paginaMarketingsu Shopify puoi trovare informazioni più dettagliate sul traffico del tuo negozio online, tra cui:

• Traffico del negozio online nel tempo: tutte le sessioni in un periodo selezionato, confrontate con tutte le sessioni del periodo precedente.
• Conversione del negozio online: percentuale delle sessioni del negozio online che ha portato a un ordine in confronto al numero totale di sessioni convertite e che non sono state convertite.
• Principali fonti di traffico: le fonti online che hanno portato più sessioni al negozio online nel periodo di tempo selezionato.
• Principali fonti di vendite: le fonti per le sessioni del negozio online che hanno generato le vendite totali più alte in un periodo selezionato.
• Migliori posizioni di traffico: le posizioni geografiche associate alle sessioni di negozio online più elevate durante il periodo di tempo selezionato.

Visualizzazione di informazioni più dettagliate sul traffico del negozio online

Procedura

1. Dalla paginaMarketingdel pannello di controllo Shopify passa il mouse sull'icona del report.
2. Alla voce Sessioni del negozio online clicca suVisualizza report.

Alcune delle informazioni sul traffico del negozio online si riferiscono anche a report che contengono più dati. Esistono tre report accessibili dalle informazioni sul traffico:

• Report delle fonti di traffico più importanti
• Report delle sedi di traffico più importanti
• Report di conversione del negozio online

Report delle fonti di traffico più importanti

Mostra le fonti di traffico più importanti del negozio online in base al numero totale di sessioni, ordini, valore dell'ordine o tasso di conversione. Il valore dell'ordine include le imposte e la spedizione ma, a differenza delle vendite totali, esclude i resi.

Il report dellefonti di traffico più importantiinclude le seguenti colonne:

• Fonte di traffico: il sito web o il servizio che un cliente ha utilizzato per raggiungere il tuo sito web.
• Tasso di conversione: percentuale di sessioni che hanno portato a un ordine.
• Ordini: numero totale di ordini provenienti da ogni fonte di traffico.
• Valore dell'ordine: valore totale degli ordini provenienti da ogni fonte di traffico. Il valore dell'ordine include le imposte e la spedizione ma, a differenza delle vendite totali, esclude i resi.
• Sessioni: il numero totale di sessioni nel tuo negozio online provenienti da ogni fonte di traffico.

Report delle sedi di traffico più importanti

Mostra le posizioni geografiche più importanti del negozio online in base al numero totale di sessioni, ordini, valore dell'ordine o tasso di conversione. Il valore dell'ordine include le imposte e la spedizione ma, a differenza delle vendite totali, esclude i resi.

Il report dellesedi di traffico più importantiinclude le seguenti colonne:

• Posizione: la posizione geografica di un cliente nel momento in cui ha visitato il tuo negozio online.
• Tasso di conversione: percentuale di sessioni che hanno portato a un ordine.
• Ordini: numero totale di ordini provenienti da ogni fonte di traffico.
• Valore dell'ordine: valore totale degli ordini provenienti da ogni fonte di traffico. Il valore dell'ordine include le imposte e la spedizione ma, a differenza delle vendite totali, esclude i resi.
• Sessioni: il numero totale di sessioni nel tuo negozio online provenienti da ogni fonte di traffico.

Report di conversione del negozio online

Mostra il tasso di conversione dei clienti da sessioni a vendite. Il report indica il numero di sessioni che raggiungono ciascuna fase nel funnel di conversione, dallo sbarco sul tuo sito web, all'aggiunta di un prodotto al carrello, al raggiungimento del check-out e infine alla conversione o al completamento del check-out. Questo report include anche un diagramma che mostra visivamente le sessioni durante le fasi di conversione.

Il report diconversione del negozio onlineinclude le seguenti colonne:

• Passaggio di conversione: passaggio nel funnel di conversione raggiunto da un visitatore.
• Sessioni: il numero totale di sessioni sul tuo negozio online che hanno raggiunto ogni passaggio.

Quando si ordinano lesessioniin base al valore ascendente o discendente nel report diconversione del negozio online, solo le fonti di traffico sono ordinate in ogni categoria di report. Le categorie di report, ad esempioTutto il trafficooAggiunto al carrello,非vengono riorganizzate ai totali在基地。

Supponiamo, ad esempio, che tu abbia traffico su Facebook e DuckDuckGo. Se ordini il report in base aSessioni, solo l'ordine di Facebook e di DuckDuckGo cambierà in ogni categoria di report.

Per maggiori informazioni sui report di marketing presenti nella sezioneAnalisi, consulta la sezione dedicata aireport di marketing. Se desideri visualizzare i report sui risultati ottenuti da campagne di marketing che usano app di marketing di terze parti, consulta la sezione dedicata allamisurazione delle performance di marketing.

Vendite e ordini attribuiti al marketing

NelRiepilogo di marketingpuoi visualizzare il numero di vendite e di sessioni attribuite alle attività di marketing. Per ottenere dati più specifici, clicca suVisualizza report.

I report e i modelli di dati seguenti sono disponibili per aiutarti a comprendere più in dettaglio le vendite e gli ordini attribuiti alle attività di marketing:

• Report sulle performance dei migliori canali
• Report sulle performance dei canali
• Report sulle attività di marketing
• Modelli di attribuzione
• Attività delle app di marketing installate

Report sulle performance dei migliori canali

Il report sulleperformance dei migliori canalimostra i cinque canali di marketing migliori del tuo negozio e i relativi dettagli su vendite, sessioni, ordini, tasso di conversione, valore medio degli ordini (VMO), clienti nuovi e abituali.

Puoi cliccare suVisualizza tutti i canaliper accedere al report completo sulleperformance dei canaliper tutti i canali di marketing del negozio.

Report sulle performance dei canali

Dal report sulleperformance dei canalipuoi visualizzare un elenco di tutti i tuoi canali di marketing e dei relativi risultati di conversione in un periodo di tempo selezionato. Il grafico mostra le linee di tendenza dei cinque canali migliori, in base ai criteri selezionati per la visualizzazione. Puoi modificare il grafico in questa pagina in base ai seguenti criteri:

• Intervallo di tempo: scegli le date all'interno di un periodo di tempo preimpostato, ad esempioUltimo anno, o seleziona le date per un lasso di tempo personalizzato.
• Metriche disponibili: visualizza i dati relativi a vendite, sessioni, VMO, conversione, clienti nuovi e abituali.
• Modello di attribuzione: mostra i dati di attribuzione in base all'ultimo clic, al primo clic o all'ultimo clic non diretto.

La tabella mostra i dati di tutti i canali di marketing associati al tuo negozio, inclusi quelli organici, a pagamento e quelli non attribuiti. Puoi modificare le colonne cliccando sull'icona della colonna e aggiungendo o rimuovendo metriche in base alle esigenze del tuo negozio.

Puoi传递ordinare拉片cliccando sulle满足riche più importanti per il tuo negozio. Ad esempio, puoi cliccare suVenditeper ordinare la tabella in base al numero minore o maggiore di vendite oppure puoi cliccare suSessioniper ordinare i canali in base al numero più alto o più basso di sessioni, in modo da sapere quali canali di marketing hanno generato più traffico verso il tuo negozio.

Report sulle attività di marketing

Dal report sulleperformance dei canaliclicca sul nome di un canale specifico (ad esempio Google) per visualizzare un report che mostra tutte le attività di marketing relative a quel canale. I dati in questo report sono una combinazione di dati sul traffico in cui il cliente ha utilizzato un link con i parametri UTM e i dati provenienti da app di marketing integrate.

Puoi visualizzare questo report per mostrare i dati in un intervallo di date selezionato e in base a diversi modelli di attribuzione. Puoi anche utilizzare questo report per visualizzare tutte le attività di marketing collegate al tuo negozio deselezionando tutti i canali.

Modelli di attribuzione

Esistono tre modelli di attribuzione che puoi utilizzare con i dati delle attività di marketing per capire meglio il percorso dei clienti:

• Ultimo clic non diretto: fornisce il 100% del credito all'ultimo canale cliccato prima della conversione. Direct viene ignorato a meno che non sia l'unico canale da tracciare.
• Ultimo clic: fornisce il 100% del credito all'ultimo evento clic dell'acquirente prima dell'acquisto.
• Primo clic: fornisce il 100% del credito al primo evento clic dell'acquirente prima dell'acquisto.

Questi modelli di attribuzione possono essere utilizzati per ottenere maggiori informazioni sui canali con cui i clienti interagiscono per primi, sui canali che stanno portando alla conversione e sui canali che hanno contribuito al processo di conversione, in modo da poter scoprire quando e dove i clienti stanno convertendo durante il loro percorso. Valuta la possibilità di utilizzare più di un modello di attribuzione per analizzare i tuoi dati, in modo da poter visualizzare il percorso del cliente da più aspetti. Questo ti aiuta a ridurre il rischio di errore nell'interpretazione dei dati e a trarre conclusioni più complete di quanto potresti fare utilizzando un solo modello di attribuzione.

I seguenti report possono mostrare i dati in base a questi modelli di attribuzione:

• Report sulle performance dei migliori canali
• Report sulle performance dei canali

Dati di più dispositivi

我对于di稍dispositivi ti forniscono联合国'immagine più completa del percorso di acquisto dei tuoi clienti quando passano da un dispositivo all'altro, come un laptop o un dispositivo mobile.

Per fare un esempio di un percorso del cliente su più dispositivi, un cliente clicca su un'inserzione su Instagram dal proprio dispositivo mobile. Quindi, sfoglia il tuo negozio online con il dispositivo mobile e fornisce la sua email, ma lascia la pagina senza effettuare un acquisto. Pochi giorni dopo, il cliente riceve un'email dal negozio. Il cliente apre l'email dal laptop, visita il negozio online e acquista un prodotto.

Nell'esempio sopra riportato, senza dati di più dispositivi, l'inserzione di Instagram non riceverebbe alcun credito per l'acquisto effettuato dal cliente su un altro dispositivo. Conoscere i canali che supportano i migliori percorsi di acquisto può aiutarti a capire meglio la tua spesa di marketing, in modo da poter prendere decisioni più informate e fornire ai clienti il messaggio giusto al momento giusto.

Attività delle app di marketing installate

Nella pagina Marketing puoi visualizzare un report di conversione per le attività di marketing più recenti che hai creato su Shopify.

I risultati mostrati nei report sulle attività di marketing variano a seconda del tipo di attività. Ad esempio, se pubblichi inserzioni, puoi visualizzare informazioni specifiche sugli annunci come spesa, impression e clic. Se pubblichi su Facebook, non vedrai alcuna informazione sulla spesa pubblicitaria. I report relativi alle attività di marketing create utilizzando un'app di terze parti includono solo le informazioni disponibili per Shopify dall'app.

Quando ricevi un ordine attribuito a un'attività di marketing, puoi visualizzare anche i dettagli della conversione nella pagina dei dettagli dell'ordine.

I report sulle attività di marketing mostrano i dati relativi alle interazioni che possono essere attribuite alle attività di marketing che hai creato su Shopify. Puoi utilizzare i report per capire l'efficacia delle tue attività di marketing.

Le sessioni e le vendite attribuite alle attività di marketing che crei su Shopify si basano sulle interazioni cliccate per ultime. Ad esempio, se prima di effettuare un ordine, un cliente clicca su un'inserzione di Facebook che hai creato su Shopify, la vendita viene attribuita all'attività della campagna di marketing che corrisponde all'inserzione di Facebook su Shopify.

Le attività di marketing create utilizzando un'app di terze parti sono elencate alla voceAttività delle app di marketing installatenella paginaMarketingdi Shopify. Per maggiori informazioni sulle app di terze parti che puoi utilizzare per creare attività di marketing, consulta la collezione应用程序integrabili con Shopify Marketingnell'App Store di Shopify. Per ulteriori dettagli sulla configurazione delle attività di marketing con un'app di terze parti, consulta la documentazione specifica di ogni app.

I report includono dati su alcuni risultati delle attività di marketing che hai creato su Shopify:

• Sessioni: numero di sessioni dall'attività di marketing. Una sessione è un periodo di attività continua da parte di un visitatore. Include visitatori nuovi e abituali.
• Spesa inserzioni: importo del denaro investito nell'attività di marketing.
• Aggiunto al carrello: numero totale di sessioni in cui un cliente ha aggiunto un articolo al carrello.
• Ordini: numero totale di sessioni in cui è stato effettuato un ordine.
• Percentuale ordini”: percentuale delle sessioni in cui è stato effettuato un ordine.
• Vendite: vendite totali degli ordini attribuiti all'attività di marketing. Include il fatturato lordo, le spese di spedizione e le imposte. Esclude sconti e resi.
• Impressions: numero di volte in cui viene visualizzata l'attività di marketing.
• Aperto: il numero di destinatari univoci che hanno aperto un'attività email.
• Clic: il numero di volte che un'attività di marketing ha avuto un'interazione, ad esempio quando un cliente clicca su un pulsante, tocca lo schermo o clicca su un link da un'email.
• Percentuale di clic (CTR): la percentuale di interazioni con i tuoi contenuti, ad esempio quando un cliente clicca su un link in confronto al numero di volte in cui il contenuto è stato visualizzato.

Discrepanze nei dati di report relativi alle attività di marketing create su Shopify

Quando crei un'attività di marketing su Shopify, potresti rilevare alcune differenze tra i report di Shopify e i report di terze parti. Questo si verifica perché Shopify attribuisce interazioni e vendite in modo diverso dalle terze parti e a causa di ritardi nella sincronizzazione dei dati.

Ad esempio, il report di conversione di un'attività su Shopify e i dati di Facebook relativi a una stessa inserzione Facebook creata su Shopify potrebbero evidenziare risultati differenti.

Discrepanze nell'attribuzione

Può accadere di notare discrepanze nei dati relativi a vendite e ordini tra i report delle attività di marketing di Shopify e i report forniti dall'app di marketing o dalla piattaforma di terze parti su cui l'attività di marketing è stata creata.

Ad esempio, se hai attivato contemporaneamente una campagna email e una Google Shopping e un cliente clicca su un'inserzione in entrambe, è possibile che vengano registrate due conversioni separate. Tuttavia, il report dell'attività di marketing di Shopify attribuisce la vendita soltanto alla fonte dell'inserzione sulla quale si è cliccato più di recente negli ultimi 30 giorni.

Discrepanze nella spesa inserzioni

年青capitare di notare discrepanze nei苏拉达蒂spesa inserzioni tra i report delle attività di marketing di Shopify e i report disponibili esternamente relativi allo stesso servizio. Ad esempio, potresti visualizzare una spesa di 10,00 USD per una campagna Facebook nel report delle attività di Shopify e una spesa di 13,00 USD per la stessa campagna in Gestione inserzioni di Facebook. La sincronizzazione della spesa inserzioni delle app di marketing con Shopify può richiedere fino a 24 ore. Tale ritardo è alla base della discrepanza. I limiti di spesa vengono controllati dal servizio inserzioni. Pertanto, il ritardo non ti farà spendere più di quanto preventivato.