Gestione delle richieste di evasione rifiutate su Shopify Fulfillment Network (SFN)

Se un problema impedisce a Shopify Fulfillment Network (SFN) di evadere il tuo ordine, la richiesta di evasione verrà rifiutata. Per conoscere il motivo per cui una richiesta di evasione è stata rifiutata, accedi all'ordine nel pannello di controllo Shopify. A seconda delmotivo per cui l'evasione è stata rifiutata, potresti doverrichiedere manualmente una nuova evasioneoppure la richiesta di evasione potrebbe essere inviata di nuovo automaticamente.

Accesso agli ordini evasi da SFN con evasioni rifiutate

Puoi accedere agli ordini con una richiesta di evasione rifiutata per scoprire il motivo del rifiuto e risolvere eventuali problemi.

Procedura

1. Dal pannello di controllo Shopify passa aOrdini.
2. Clicca苏Filtra, quindi suStato di evasionee poi suRichiesta rifiutata.
3. Clicca黄化'ordine / il特质desideri visualizzare il motivo del rifiuto.

Se non è richiesta alcuna azione, verrà automaticamente inviata una nuova evasione a SFN. In caso contrario, risolvi il problema erichiedi manualmente una nuova evasione.

Richiesta manuale di evasione di un ordine rifiutato

A seconda delmotivo per cui una richiesta di evasione viene rifiutata, potresti dover richiedere manualmente una nuova evasione. Dopo aver risolto il motivo per cui SFN ha rifiutato un'evasione, puoi richiederne manualmente una nuova.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa aOrdini.
2. Clicca苏ll'ordine per cui desideri richiedere l'evasione.
3. Clicca苏Richiedi evasione.

Lo stato della richiesta di evasione cambia inIn progress.

Motivi per cui SFN potrebbe rifiutare una richiesta di evasione

I centri logistici SFN potrebbero rifiutare una richiesta di evasione per i motivi indicati di seguito. I centri logistici SFN potrebbero rifiutare una richiesta di evasione per i motivi indicati di seguito.