Risoluzione degli errori relativi all'indirizzo di spedizione

Quando riceve una richiesta di evasione per un ordine, Shopify Fulfillment Network (SFN) controlla che la formattazione dell'indirizzo di spedizione dell'ordine non possa causare problemi di spedizione. In caso di problemi con il formato dell'indirizzo di spedizione dell'ordine, SFN non potrà stampare l'etichetta di spedizione, quindila richiesta di evasione verrà rifiutata.

苏每informazioni monitorare le richieste di evasione rifiutate, consulta la sezione relativa all'accesso agli ordini con richieste di evasione rifiutate.

La pagina dell'ordinenel pannello di controllo Shopify mostra eventuali errori nell'indirizzo di spedizione e spiega il problema. Devi risolvere tutti gli errori relativi all'indirizzo di spedizione di una richiesta di evasione prima che quest'ultima possa essere elaborata da SFN.

Risoluzione degli errori relativi all'indirizzo di spedizione

Per risolvere gli errori relativi all'indirizzo di spedizione, apporta le modifiche richieste all'ordine Shopify e richiedi manualmente una nuova evasione

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa aOrdini.
2. Clicca sull'ordine con una richiesta di evasione rifiutata a causa di un indirizzo non valido.
3. Nella sezione我ndirizzo di spedizione, clicca suModifica.
4. 应用程序orta le correzioni necessarie all'indirizzo di spedizione, quindi clicca suSalva.
5. Nella sezioneRichiesta rifiutataclicca suRichiedi evasione.
6. Clicca su我nvia richiesta di evasione.

Viene inviata una nuova richiesta di evasione a SFN e lo stato di evasione viene aggiornato in我n corso.

Motivi degli errori戴尔'indirizzo di spedizione

Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni relativi all'indirizzo che possono comportare il rifiuto di una richiesta di evasione.

我nformazioni mancanti relative all'indirizzo

Se mancano delle informazioni necessarie relative all'indirizzo di spedizione dell'ordine, gli ordini SFN mostreranno un errore in uno dei formati seguenti:

• Address line 1 is required. (La riga 1 dell'indirizzo è obbligatoria).
• Città obbligatoria.
• Codice postale obbligatorio.
• State or province is required. (Lo stato o la provincia sono obbligatori).
• Paese obbligatorio.
• Nome obbligatorio.

Per gli ordini internazionali è necessario un numero di telefono

Se effettui una spedizione a livello internazionale e l'indirizzo di spedizione dell'ordine non è associato a un numero di telefono, i tuoi ordini SFN mostreranno l'erroreA phone number is required for international orders(Per gli ordini internazionali è necessario un numero di telefono).

Gli uffici doganali e i corrieri internazionali richiedono un numero di telefono a cui comunicare eventuali problemi o domande relative all'ordine. Se effettui spedizioni a livello internazionale, dovrai aggiungere un numero di telefono all'indirizzo di spedizione dell'ordine.

Per evitare questo errore in futuro,modifica le impostazioni diCheck-outper rendere obbligatori i numeri di telefono.

Formato codice postale errato

Per risolvere i problemi relativi a CAP e codice postale, assicurati che il loro formato sia preciso. Puoi utilizzare strumenti esterni per controllare il codice postale, come ilvalidatore di indirizzi SmartyStreets.

我l campo città contiene un codice postale

Se il campoCittàcontiene un codice postale, sul tuo ordine SFN verrà visualizzato il seguente messaggio di errore:

This order's shipping address isn't valid: city field contains postal code.(L'indirizzo di spedizione di quest'ordine non è valido: il campo città contiene un codice postale.)

Devi rimuovere il codice postale dal campoCittàe assicurarti che il campoCAPcontenga il codice postale.

我l nome contiene troppi caratteri

Se il campoNomeoAziendacontiene troppi caratteri, gli ordini SFN mostreranno uno degli errori seguenti:

• L'azienda deve contenere meno di X caratteri.
• First name and last name must have fewer than X characters combined. (La combinazione di nome e cognome deve contenere meno di X caratteri).
• First name, last name, and company name must have fewer than X characters combined. (La combinazione di nome, cognome e nome dell'azienda deve contenere meno di X caratteri).

Puoi ridurre i caratteri nel campoNomerimuovendo il testo seguente:

• 注意oATTN
• Titoli comeMR(SIG.),MRS(SIG.RA),DR(DOTT.) oPHD

Puoi ridurre i caratteri nel campoAziendaabbreviando il nome dell'azienda ma mantenendolo riconoscibile; ad esempio,La panetteria di via Armando Diazpuò essere modificato inPanetteria di via A. Diaz.

L'indirizzo contiene troppi caratteri

Se il campo我ndirizzooCAPcontiene troppi caratteri, l'ordine SFN mostrerà uno degli errori seguenti:

• Address line 1 must have fewer than X characters. (La riga 1 dell'indirizzo deve contenere meno di X caratteri).
• La riga 1 dell'indirizzo deve contenere meno di X caratteri.
• La città deve contenere meno di X caratteri.
• Country must have fewer than X characters. (Il paese deve contenere meno di X caratteri).
• Postal code must have fewer than X characters. (Il CAP deve contenere meno di X caratteri).
• La città deve contenere meno di X caratteri.
• State/province must have fewer than X characters. (Lo Stato/provincia deve contenere meno di X caratteri).

Puoi diminuire il numero di caratteri inserendo i dettagli dell'interno nel campoApartment(Interno) e utilizzando le abbreviazioni indicate di seguito per indicare il tipo di strada e la direzione cardinale:

Gli indirizzo militari e diplomatici devono seguire le linee guida

Se stai effettuando una spedizione verso una destinazione militare o diplomatica e l'indirizzo di spedizione dell'ordine non segue le linee guida della posta militare degli Stati Uniti, gli ordini SFN mostreranno l'erroreFor military and diplomatic mail, city must be one of APO, DPO, or FPO(Per la posta militare e diplomatica, la città deve essere un'opzione tra APO, DPO o FPO). Gli acronimi presenti in questo messaggio di errore hanno il significato indicato di seguito:

• 7月: Air or Army Post Office (Ufficio postale dell'Esercito o dell'Aeronautica)
• DPO: Diplomatic Post Office (Ufficio postale diplomatico)
• FPO: Fleet Post Office (Ufficio postale navale)

Per assicurarti che la posta militare e diplomatica venga inviata senza ritardi, verifica che il formato dell'indirizzo di spedizione dell'ordine soddisfi le seguenti linee guida:

• 我l campoNomedeve contenere il nome e cognome del destinatario, il grado è facoltativo.

• 我l campo我ndirizzodeve includere l'unità e il numero di casella del destinatario nel formato seguente:

  • Aeronautica (APO): numero PSC e # Box
  • Esercito (APO): numero di unità e # Box
  • Ambasciata (DPO): numero di unità e # Box
  • Marina (FPO): numero di nave e # di scafo

• Perché i pacchi vengano inviati come posta militare e non come posta internazionale, il campoCittàdeve contenere7月,DPOoFPO. La città non deve essere la città di destinazione effettiva o l'ufficio postale militare (MPO).

• 我l campoStatodeve contenereAA(Armed Forces Americas, forze armate americane),AE(Armed Forces Europe, forze armate europee) oAP(Armed Forces Pacific, forze armate del Pacifico). Lo stato non deve essere lo stato di destinazione effettivo.

• 我l campoCAPdeve essere un CAP militare, non quello di destinazione o di fatturazione. I codici postali militari sono abbinati al codice di stato nel seguente formato:

  • 我l CAP dello stato AA inizia con 340
  • 我l CAP dello stato AE inizia con 090-099
  • 我l CAP dello stato AP inizia con 962-966

• 我l campoPaesedeve essereUSoUnited States.

Per visualizzare esempi di indirizzi di posta militare formattati correttamente, consulta la tabella seguente: