シリコンバレー銀行 (SVB) とSignature Bankに関するよくある質問

2023年3月12日に、米国財務省、連邦準備制度理事会、連邦預金保険公社FDICは、シリコンバレー銀行 (SVB) とSignature Bankの預金者がすべての資金を引き出すことができるようになると発表しました。Shopifyは、一部のマーチャントが影響を今も受けていることを理解しており、早く通常の業務に戻れるように全力を尽くしています。

Shopify Plusのマーチャントですが、手動請求の機能を使用しています。どうすればよいですか？

すべての電信送金を一時的に停止する必要があります。Shopifyでは、新しい銀行口座の詳細に関する最新情報をできるだけ早くお伝えします。Shopifyから新しい銀行情報が知らされたなら、支払い総額を支払う必要があります。数日以内にお知らせする予定です。この情報を買掛金担当チームや決済処理サービスに必ず知らせる必要があります。

支払いを待っています。どうすればよいですか？

ストアの拠点がアメリカまたはイギリスにあり、現在、ShopifyペイメントにSVBまたはSignature Bankの口座が登録されている場合、Shopifyペイメントで支払いを受け取ることが再開されました。蓄積された資金はShopifyペイメントの残高に反映されており、通常の支払いスケジュールに従って支払われます。支払いがアカウントに表示されるまで最大5営業日かかる場合があります。

手動で支払いを保留するためにShopify サポートに連絡した場合、アカウントオーナーはサポートに問い合わせて、保留の解除をリクエストする必要があります。

支払いの取消しをリクエストしました。支払いの取り消しはいつ処理されますか？

ストアの拠点がアメリカまたはイギリスにあり、支払いの取り消しをリクエストした場合、Shopifyは既存のメールによるやり取りを通してご連絡いたします。

Capitalの新たなオファーをいつ受け取ることになりますか？

Shopifyは、アメリカのShopify Capitalの全業務を再開しました。

Shopify Capitalのオファーを受け取る資格がある場合は、Shopify Adminの[Capital]ページから直接、資金調達のオファーを確認し、マーチャントキャッシュアドバンスをリクエストすることができます。

利用しているCapital Loanの毎日の返済が引き落とされていません。どうすればよいですか？

Shopifyは、アメリカのShopify Capitalの全業務を再開しました。

2023年3月14日から、送金回収が再開されます。2023年3月10日から13日の期間 (始めと終わりの日付を含む) は売上から引き落とされません。ただし、あなたは合計金額を支払う責任を引き続き負っていますので、融資の返済にはさらに数日かかる場合があります。

Capitalオファーを承諾しましたが、資金を受け取っていません。どうすればよいですか？

Shopifyは、アメリカのShopify Capitalの全業務を再開しました。資金を受け取る資格がある場合は、Shopifyに登録された銀行口座に融資金額が送金されます。

懸念事項が他にもある場合はどうすればよいですか？

ここで扱われていない質問がある場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。喜んでサポートいたします。