Correosを利用したShopify Shipping

スペインのロケーションから配送する場合、CorreosからShopify Shippingラベルを購入できます。Correosの持ち込み場所からスペイン国内のお客様住所に商品を配送することができます。配送料は、Correosに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。

Correosを使用した配送パッケージの留意事項

Correosを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。

• Correosを利用したShopify Shippingでの配送は、スペイン国内のみで可能です。国外配送先には対応していません。
• Correosを使用したShopify Shippingでは、カナリア諸島への配送には対応していません。
• Correosの配送ラベルを購入するには、スペインに拠点が置かれているストアの住所が必要です。
• Shopify Shippingを通じてCorreosでの集荷時間を設定することはできません。
• Correosの配送については、配達遅延の損害賠償請求には対応していません。
• Correosでは私書箱に配送しません。

商品をCorreosに持ち込む

Correosの持ち込み場所に商品を持ち込めます。最寄りのCorreosの持ち込み場所を探します。

Correosを利用した国内配送

Correosでは配達時間を保証していませんが、品物や商品の配送元に応じて72時間以内に配達することを目指しています。

スペイン国内でのCorreosの配送サービスについて詳しくは、次の表を確認してください。

荷物の配達ができず、その後配達に2回失敗すると、荷受人が荷物を回収するために15日間郵便局に預けられます。荷受人が郵便局で荷物を回収しない場合、小包は差出人に返品されます。

パッケージの要件

Correosを利用するユーザーは、国内の目的地に配送する際にパッケージの最小値および最大値に関する要件に準拠する必要があります。Correosを利用してパッケージを配送する前に、これらの値を確認してください。

パッケージの最小寸法は次の通りです。

• 箱の最小寸法は長さ10.1 cm、幅10.1 cm、高さ1.1 cmです。
• チューブの最小寸法は長さ14.6 cm、幅10.1 cm、高さ1.1 cmです。

パッケージの最大寸法は次の通りです。

• パッケージ寸法の合計 (長さ + 幅 + 高さ) は、箱は210 ㎝、チューブは180 ㎝です。
• 長さが120 ㎝を超えることはできません。
• 最大重量は30 kg

保険適用範囲

Correosでは、1キロあたり15ユーロ (最大500ユーロ) を補償をします。

Correosの配送に関してサポートをリクエストする

Shopify ShippingでCorreosを使用していてサポートが必要な場合は、Shopify サポートまでお問い合わせください。荷物の紛失や破損があった場合、Correosに対して配送損害賠償を請求できます。

配送が遅れた場合の損害賠償はサポートされていません。

紛失した荷物の配送損害賠償を請求する

Correosの荷物が紛失した場合、ラベル購入日から3日から1年の間であれば保険を請求することができます。

Correosへの配送損害賠償請求を始めるには、shipping-claims@shopify.comまでShopify Shippingサポートにメールを送信してください。その際、以下の情報をメールに記載してください。

• お客様の.myshopify.comのアドレス
• 注文番号
• Correosの追跡番号
• 内容物の価値がわかる請求書
• パッケージと紛失アイテムの説明

破損した荷物の配送損害賠償を請求する

Correosの荷物が破損した場合、配達日から5日以内に配送損害賠償を請求できます。

Correosへの配送損害賠償請求を始めるには、shipping-claims@shopify.comまでShopify Shippingサポートにメールを送信してください。その際、以下の情報をメールに記載してください。

• お客様の.myshopify.comのアドレス
• 注文番号
• Correosの追跡番号
• パッケージの外側とパッケージに貼り付けられたCorreosラベルの写真
• パッケージの内側の写真
• 破損したアイテムの写真

配送経路を変更する

パッケージが配送中または配達済みでない場合に限り、配送先の変更をリクエストできます。配送先を変更するには、Shopify サポートに連絡し、以下の情報を提供する必要があります。

• 追跡番号
• 新しい配達先住所

調整に対して異議を申し立てる

荷物重量の取り違えやパッケージのサイズ超過による調整など、調整内容を誤って請求された場合、請求日から5日以内に、かかる調整に対して異議申し立てを行うことができます。

Shopify サポートに問い合わせる際には、以下の情報をご用意ください。

• 追跡番号
• 異議申し立ての理由
• 証拠となるドキュメントや画像 (パッケージ寸法がわかるものなど)