商店ify Shippingの返品用ラベルを購入する

返品用ラベルは、お客様が返品したいと思っている在庫を回収するのに役立ちます。あなたのビジネスで、お客様が商品を返品できるオプションを提供している場合は、お客様が商品を返送できるように返品用配送ラベルを送付することができます。

デフォルトのロケーションがアメリカにある場合、Shopify Adminで返品用ラベルを作成して送付することができます。返品用ラベルを作成後、Shopify Adminから直接メールで送付するか、ラベル印刷用のリンクを送付します。返品用ラベルは、アメリカ国内の注文でのみ利用可能です。

デフォルトのロケーションがアメリカにない場合は、配送業者から直接、または配送アプリを通じて返品用ラベルを購入する必要があります。

サポートされているアドレス

返品用ラベルは、アメリカ国内の注文でのみご利用いただけます。アメリカ軍の住所、アメリカ領土、または海外住所では利用できません。

税関申告書を必要とする海外住所、アメリカ軍の住所、またはアメリカ領土の返品用ラベルを作成するには、以下のいずれかのオプションを選択します。

• 配送業者から直接注文してください。
• 外部サービスを使用してください。
• 商店ify アプリストアのアプリを使用します。

サポートされている配送業者

商店ify Shippingでは、USPSから返品用ラベルをディスカウント料金で購入することができます。

UPSアカウントをShopifyに連携している場合は、自分のアカウントレートでUPS返品用ラベルを作成でき、その際はUPSから直接請求があります。

返品ポリシーを設定する

ビジネスで返品のオプションを提供している場合は、ご自身のShopifyストアの返金ポリシーに、返品に関する情報を追加します。お客様は、あなたのビジネスの返品ポリシーを読み、商品を返品したい場合の流れを理解してから、商品を注文することができます。

返品用ラベルの支払い

返品用ラベルには、コード決済と呼ばれる技術が使用されています。これは、配送業者がパッケージを受け取ったときに重さを測定し、その費用を計算する方法です。返品用ラベルは、配送業者がスキャンするまで購入されたとはみなされません。荷物が配達済みとしてマークされるまで、ラベルの請求は発生しません。

返品用ラベルの費用は、配送業者がパッケージをスキャンした後にShopifyアカウントに追加されます。ご利用中のShopifyサブスクリプションプランで定められた請求基準額に達すると、アカウントに請求が行われます。配送ラベルの請求に関して詳しくは、商店ify サポートまでお問い合わせください。

返品用ラベルの作成と送信

返品用ラベルはShopify Adminの注文ページ、もしくはShopifyのアプリから作成できます。返品用ラベルを作成するためには、注文の少なくとも1個のアイテムをフルフィルメントする必要があります。返品用ラベルを作成後、お客様に送付するか、もしくはラベル印刷用のリンクを送付します。

手順:

配送業者がラベルをスキャンすると、新しい返品先住所が今後の返品用ラベルのデフォルト住所となります。

返品用ラベルを再送する

メール通知の再送やラベルへのリンクのコピーをいつでも実行できます。

手順:

返品用ラベルの手順をカスタマイズする

1. [お客様通知]セクションの[返品]で、[返品用ラベルの手順]をクリックします。

2. メールの件名とメールの本文を編集します。たとえば、返品手順を変更したい場合は、return-label__instruction-stepを探してステップを編集してください。

3. [保存]をクリック

Liquid変数を使用して、返品用ラベルの手順に情報を自動追加することができます。詳細については、通知の参照変数を参照してください。