Shopify Payments를 통해 판매 대금 지급받기

Shopify Payments를 사용하면 온라인에서 가장 간편하게 결제를 허용할 수 있습니다. 즉, 타사 결제 서비스 공급업체에 판매자 계정을 설정한 다음 Shopify에서 계정 자격 증명을 입력하는 번거로운 과정을 진행하지 않아도 됩니다. Shopify Payments는 스토어와 완벽하게 통합되므로 Shopify 관리자에서 지급액을 바로 확인할 수 있습니다.

스토어에 Shopify Payments가 활성화되어 있는 경우 고객이 Shopify Payments 및 특정 빠른 결제 수단을 사용하여 결제하면 Shopify Payments를 통해 결제 대금을 지급받습니다.

고객이 타사 전자결제 대행사를 사용해 결제하면 Shopify 관리자에서 지급액 정보를 확인할 수 없습니다. 타사 결제 서비스 공급업체는 자체 방식으로 지급액을 표시합니다. 지급액 정보가 표시되는 방식을 확인하려면 타사 결제 서비스 공급업체에 문의하십시오. Shopify에서 지급액을 처리하는 방법에 대한 개요는판매 대금 지급받기관련 가이드를 참조하십시오.

결제기간

결제기간은 고객 결제가 캡처된 날부터 판매자 은행 계좌로 결제 금액이 입금되는 날짜 사이의 기간을 의미합니다. 고객 결제가 캡처되는 날짜와 시간은 UTC 시간대로 기록됩니다. 금요일, 토요일, 일요일에 캡처된 결제 금액은 한 건으로 묶여 이체됩니다.

Shopify Balance 계좌를 사용하는 경우 Shopify Payments 수익을 이르면 1영업일 후에 수령할 수 있습니다. 영업일에는 주말이나 미국 공휴일이 포함되지 않습니다. 또한, Shop Pay 할부가 활성화되어 있고 고객이 결제 시 이 방법을 사용하는 경우에는 지급액 처리에 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다.

결제일정을 사용하는 경우 결제 기간은 설정한 일정에 따라 조정됩니다.

결제기간은 스토어 소재 국가에 따라 다릅니다. 자세한 내용은지원되는 국가의 각 결제 기간을 참조합니다.

지급액 및 수수료 추적

Shopify 관리자에서 예약된 지급 잔액과 지급 일정을 추적할 수 있습니다. 결제는 해당하는 주문과 동기화되므로 개별 주문에 대해 지급될 금액을 쉽게 찾을 수 있습니다.

Shopify Payments를 사용하는 경우 카드 수수료는 내지만가입 거래 수수료는 내지 않습니다. 타사 결제 서비스 공급업체를 사용하는 스토어는 타사 결제 서비스 공급업체가 청구한 신용 카드 수수료와 Shopify 가입 거래 수수료를 모두 결제합니다.

Shopify Payments를 사용하면 판매 시 사용하는 통화와 다른 통화로도 지급액을 수령할 수 있습니다. 자세한 내용은서로 다른 통화로 판매 및 지급 수령을 참조하십시오.

주문 환불

Shopify Payments를 사용 중일 때 환불을 처리하면 다음 지급 예정 금액에서 환불 금액이 차감됩니다. 대부분의 경우 고객에게 영업일 기준으로 10일 이내에 환불됩니다.

Shopify Payments를 사용 중이며 지급액이 환불액보다 적으면 지역에 따라 다른 결과가 표시됩니다.

• 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드에서는 지급일에 은행 계좌에서 잔액이 출금됩니다.

• 다른 모든 국가에서는 환불 금액이 모두 충당될 때까지 다음 지급액에서 나머지 환불액이 차감됩니다.

잔액이 부족하여 지급에 실패하면 3영업일 후 지급이 다시 시도됩니다. Shopify Payments 계정의 잔액이 마이너스가 되면 환불을 처리하지 못할 수 있습니다. 판매를 통해 Shopify Payments 계정의 잔액이 충분히 확보될 때까지 환불은보류 중으로 표시됩니다. Shopify Payments 계정에 잔액이 충분해지면 환불을 처리할 수 있습니다.

잔액이 마이너스가 되도록 영향을 미치는 환불이나 거래는거래탭 아래의 목록에보류 중으로 표시됩니다. 매출이 부족해서 마이너스 잔액이 그대로 유지되면 해당 계정에 수동으로 상환해야 할 수도 있습니다. 마이너스 잔액 문제를 해결하고 Shopify Payment 계정을 양호한 상태로 유지할 수 있도록 잔액 금액이나 연체 기간에 따라 Shopify 복구팀이 직접 스토어 소유자에게 연락할 수 있습니다.

Shopify Recovery팀에서 연락을 받지 못한 경우recovery_operations@shopify.com으로 이메일로 문의하면 직불 카드, 신용 카드, 송금을 통해 결제할 수 있는 결제 링크를 받을 수 있습니다.

지급액 보기

단계:

1. Shopify Payments섹션에서지급액 보기버튼을 클릭합니다.

지급액페이지에는 이전 지급액과 다음 지급액이 표시됩니다. 예약된 지급액이 있는 경우에는 지급 예정 날짜가 표시됩니다. 다음에 지급 가능한 잔액과예비 자금도 확인할 수 있습니다.

모든 지급액섹션에는 모든 지급액과 현재 상태가 나열됩니다.

• 배송 중: 지급액은 은행 계좌로 송금되는 중입니다.
• 결제됨: 지급액이 은행에 송금되었습니다. 이는 회원님의 은행 계좌에 자금이 있다는 의미가 아닙니다. 은행에서 자금을 처리하고 계좌에 입금해야 합니다.
• 실패: 은행에서지급액을 성공적으로 처리하지 못하여자금이 입금되지 않았습니다.

모든 거래 보기

지급액페이지에서거래를 클릭하면 모든 지급액과 관련된 모든 거래가 나열됩니다.

거래는보류상태와 함께 지급액과 같은 상태를 공유합니다.보류 중으로 표시된 거래는 실행되었지만 아직 은행 계좌로 송금되지 않은 판매에 대한 것입니다. 보류 중인 거래의지급 날짜는 추정치일 뿐입니다.

특정 지급액 보기

특정 지급액의 세부 정보는 다음과 같은 방법으로 찾을 수 있습니다.

• 지급 일정에서 지급 금액을 클릭합니다.
• 모든 지급액섹션에서 지급 날짜를 클릭합니다.

개요섹션에는 총 지급액과 청구 요금, 환불액, 조정액 및 예비 자금의 분석 정보가 표시됩니다.거래섹션에는 지급액에 포함된 각 거래의 세부 정보가 표시됩니다.

지급액 내역서 기술어 변경

지급액 기술어는 입출금 내역서에서 지급액에 대해 표시되는 문구입니다. 지급액 내역서 기술어는 기본적으로Shopify(으)로 표시됩니다. 대부분의 국가에서는결제서비스 공급업체설정에서 기술어를 편집하여 지급액이 표시되는 방식을 변경할 수 있습니다. 프랑스 판매자는 지급액 내역서 기술어를 편집할 수 없습니다.

지급액 내역서 기술어 변경 사항이 은행 계좌에 반영되려면 최대 3영업일이 걸릴 수 있습니다. 기술어를 변경해도 이후 지급액 표시만 변경되며 이전 지급액이나 보류 중인 지급액 표시는 변경되지 않습니다.

단계:

1. Shopify Payments섹션에서관리를 클릭합니다.
2. 지급 내역서 기술어의지급액 세부 정보영역에서 기술어를 편집합니다.
3. 저장을 클릭합니다.

지급 예약

기본적으로 판매 대금은 지급 가능한 자금이 준비되는 즉시 매 영업일마다 지급됩니다. 일정한 간격으로 지급을 받으려는 경우 주 또는 월 단위 지급 일정을 설정할 수 있습니다. 지급 일정을 업데이트하면 새 일정에서 해당하는 다음 지급 날짜가 될 때까지 지급이 지연됩니다. 매번 특정 날짜에 지급을 받도록 선택하는 경우에는 지급이 해당 날짜로 예약되지만 은행에서 송금을 처리하려면 시간이 좀 더 걸릴 수도 있습니다.

송금된 금액이 은행 계좌에 바로 표시되지 않을 수도 있습니다. 은행에서 은행 계좌로의 예금을 처리하려면 대개 24~72시간이 걸립니다.

단계:

1. Shopify Payments섹션에서관리를 클릭합니다.
2. 지급액세부 정보섹션의지급 일정상자에서 지급 일정을 선택합니다.
3. 저장을 클릭합니다.

실패한 지급

지급이 실패하는 경우도 있습니다. 지급 실패의 일반적인 이유는 등록된 은행 계좌에 문제가 있기 때문입니다. 지급이 실패하면 이메일이 수신됩니다. 그리고 Shopify 관리자의 홈 페이지에 알림도 표시됩니다. 은행 계좌의 문제를 해결할 때까지 예약된 모든 지급은 보류됩니다.

지급액페이지에는 지급이 실패한 이유와 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 작업을 설명하는 오류 메시지가 표시됩니다. 은행 계좌 세부 정보의 문제로 인해 지급이 실패한 경우에는 클릭하여 해당 세부 정보를 업데이트할 수 있는 링크가 표시됩니다.

미국에 거주하는 경우 지급액을 받으려면2단계 인증을 설정해야 합니다. Shopify 계정에 2단계 인증을 활성화하지 않은 경우 지급이 보류될 수 있습니다.

지급이 실패한 이유를 모르는 경우 은행에 문의해 문제를 조사하십시오.

대부분의 경우 문제가 해결되면 지급액 페이지에서지급 다시 시도를 클릭하면 됩니다. 문제 해결 전에 다시 시도하면 지급이 안 됩니다. 일부 오류에는지급 다시 시도가 나타나지 않는데 예를 들어, 은행 계좌가 폐쇄되면 문제 해결을 위하여 새 은행 계좌를 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 문제가 해결되면 지급은 자동으로 다시 시도됩니다.