워크플로예제
Shopify Flow에서사용할수있는워크플로예제를검토합니다。
고객
고객워크플로를사용하면고객이생성되거나주문을생성할때또는사용자가고객의주문을취소할때고객에게태그를추가할수있습니다。우편번호,이메일주소,주문기록등의특성을기준으로고객에게태그를지정할수있습니다。
템플릿예시
주문 처리
주문처리워크플로를사용하면위치또는주문세부정보에따라주문처리를관리할수있습니다。예를들어流를사용하여주문의위험수준에따라주문처리를보류하거나,초안배송레이블을준비하거나대량주문에대한알림을받을수있습니다。
템플릿예시
재고및상품
재고및판촉워크플로는재고를관리하고제품이고객에게표시되는방식을제어할수있습니다。예를들어워크플로컬렉션을사용하여재고가부족한제품컬렉션을생성하거나,제품태그를표준화하거나,제품이형이품절될경우알림을받을수있습니다。
재고및판촉워크플로는다음과같은조건및작업을사용합니다。
- 재고변경을추적하는재고수량변경완료트리거
- 제품이형재고수량및제품이형재고수량사전조건으로워크플로가조건이처음충족될때만실행되도록함
이러한유형의워크플로를생성할때해당조건으로재고가변경되기전과후의양을모두확인해야합니다。예를들어，이형상품의재고가5개미만일때알림을받으려면제품이형재고수량을5로설정하고제품이형재고수량사전조건을5미만으로설정합니다。스토어에티셔츠7개가있으며호세가티셔츠2개를주문합니다。재고는현재5개이므로재주문이메일이전송됩니다。이후카림이티셔츠1개를주문하면재고는4개가되지만재주문이메일이전송되지않습니다。현재재고량만확인하면제품이재입고될때까지제품이주문될때마다재주문이메일이전송됩니다。
템플릿예시
로열티
로열티워크플로를사용하면할인코드를추적하고고객지원에대한보상을제공할수있습니다。많은로열티앱에는스토어에서의지출과활동에따라고객에게보상하는데사용할수있는流커넥터가있습니다。예를들면특정제품을주문하거나,긍정적인리뷰를작성하거나,고객에게생일태그를추가할때고객에게고객충성도포인트를제공할수있습니다。
템플릿예시
주문
주문워크플로를사용하면주문에태그를지정하고특별한주의가필요한주문을받을때직원에게알리거나앱에세부정보를보낼수있습니다。해당주문이나주문한고객의특성을기준으로워크플로에서조건을생성할수있습니다。
템플릿예시
주문을자동으로처리하면流量가해당주문을보관하도록할수도있습니다。
위험
위험워크플로를사용하면고위험주문을관리할수있습니다。예를들어流量를사용하여고위험주문을받을때알릴수있습니다。워크플로에서주문위험분석트리거를사용하여주문의위험수준을확하십시오。이트리거는Shopify위험분석의결과를사용합니다。타사앱의위험결과는사용되지않습니다。
높은위험주문을받으면流量가다음업무를수행하도록선택할수있습니다。
- 나중에처리할수있도록해당주문에태그를지정하고직원에게알리거나주문세부정보를앱으로보냅니다。
- 스토어에서결제를수동으로처리하도록설정된경우결제가진행되지않도록합니다。
- 주문이수동으로처리되도록설정된경우주문을취소합니다。
스토어가결제를수동으로처리하도록설정된경우에는流를사용하여높은위험주문에대한결제를방지할수있습니다。주문의위험수준을확인하는워크플로를생성하여위험이낮거나보통인경우에만결제를처리하십시오。워크플로에서결제 처리작업을사용하여결제를처리합니다。
스토어에서결제를자동으로처리하고주문을수동으로처리하는경우流量를사용하여주문을취소할수있습니다。하지만이경우에는결제가캡처되는것을방지할수없습니다。워크플로에서주문 취소작업을사용하여주문을취소하십시오。
고객의이메일이나IP地址주소등의다른기준을기반으로주문을취소할수도있습니다。
Flow에서취소하는주문을추적하려면다음을수행하는작업을추가할수있습니다。
- 취소된주문에태그를지정합니다。
- 谷歌表또는Trello등의앱에메시지를보내거나문제를기록합니다。
템플릿예시