欺诈行为分析

本页打印于2023年1月4日。当前版本请访问https://help.shopify.com/en/manual/orders/fraud-analysis。

Shopify的欺诈分析可以帮助您识别可能存在欺诈的订单。审查高风险订单以避免潜在订单退款。执行高风险订单可能会导致更高数量的退单，并可能导致支付处理失效和从Shopify Payments中删除。

信用卡公司可以在订单完成后将被盗信用卡的资金转回。Shopify帮助您收集任何有争议的指控的证据。然而，撤回资金的决定是由发行信用卡的银行做出的，而不是Shopify。Shopify不承保银行的费用撤销。

欺诈分析被设计用于在线信用卡订单，当Shopify可以验证付款时。这意味着某些类型的订单，包括离线处理的订单，不会收到推荐。

如果你的店在Shopify基本计划你没有Shopify支付，那么欺诈分析包括以下内容:

如果你的店在Shopify计划或更高，或者你有Shopify支付对于任何计划，欺诈分析包括以下内容:

舞弊分析指标

Shopify的欺诈分析为每个订单提供了指标。指示灯可以用于调查订单你认为可能是欺诈这些指标可以包括以下信息:

订单的完整分析列出所有指标项。这些指示器用绿色、红色或灰色图标标记，以帮助您突出不同的行为类型。

绿色指示器显示了通常在合法订单上看到的订单信息。红色指示器显示了通常在欺诈订单上看到的订单信息。灰色指示器为您提供了可能有用的关于订单的附加信息。

指标可以为您提供关于如何调查订单的想法，但它们不能显示订单欺诈的可能性有多大。如果你想知道一个订单有多大可能是欺诈的，那么你应该看看这个订单欺诈的建议。

你可以从网站下载防止欺诈的应用程序Shopify App Store。这些应用程序的指标和推荐显示在Shopify对每笔订单的欺诈分析中。

如果您的商店使用Shopify计划或更高的计划，或在任何计划中使用Shopify支付，则欺诈分析将为您提供关于所有在线信用卡订单的欺诈建议。

欺诈建议告诉您某个订单发生欺诈的风险是低、中还是高退款因为欺诈。如果一个订单具有中等或高风险，那么它将被标记在订单在订单号旁边有警告符号的页面。

中标记的订单也会提请您注意订单通知邮件如果你订阅的话。

欺诈推荐由机器学习算法提供支持，这些算法是根据所有Shopify商店的历史交易进行训练的。这些建议使您受益于多年的欺诈检测经验。Shopify不断改进这些算法，以更好地识别欺诈订单。

如果订单有很高的欺诈风险，那么您可以尝试验证订单，取消订单,或退款。

在订单页面上，您将看到一个名为欺诈行为分析。如果你的商店使用的是基本Shopify计划或更高版本，那么你会看到一个指标列表，以及一个查看完整分析的按钮。

如果你的商店是Shopify计划或更高，或者你正在使用Shopify支付，那么你还会看到欺诈推荐。

如果你使用的是第三方欺诈应用程序，那么你会在下面看到该应用程序的建议欺诈行为分析部分。

在订单页面上，您将看到一个名为欺诈行为分析。如果你的商店是基本Shopify计划或更高，那么你会看到一个指标列表，以及一个查看完整分析的按钮。

如果你的商店是Shopify计划或更高，或者你正在使用Shopify支付，那么你还会看到欺诈推荐。

在订单页面上，您将看到一个名为欺诈行为分析。如果你使用的是基本Shopify计划或更高版本，那么你会看到一个指标列表，以及一个查看完整分析的按钮。

如果你的商店是Shopify计划或更高，或者你正在使用Shopify支付，那么你还会看到欺诈推荐。

欺诈分析通常立即进行，但在极少数情况下，该过程可能需要几分钟。如果你看到这样的消息目前还没有欺诈分析，然后您可以尝试刷新页面或几分钟后再查看。在执行订单之前，等待欺诈分析完成是一个好主意。

要在您的商店上测试欺诈分析，您可以使用以下电子邮件地址来模拟高风险、中等风险或低风险订单。

若要模拟风险级别，订单的总价值必须大于零。建议您在测试模式下使用Shopify Payments网关来创建模拟风险级别的测试订单。如果您使用其他支付网关进行测试，那么您的商店必须使用Shopify计划或更高的计划。