Samle inn kontaktinformasjon fra kunder

Du kan bruke e-post- og SMS-markedsføring til å utvikle forretningen og skape relasjoner med kundene. Hvis du sender nyhetsbrev til kunder som registrerer seg på e-postlisten, er det en utmerket måte å informere dem om nye produkter og kommende salg.

Du kan finne ut mer om hvordan du utvikler forretningen mede-postmarkedsføringpa Shopify-bloggen。

Samle inn kontaktinformasjon fra kunder

Av juridiske og personvernmessige årsaker må du sikre at du bare sender kampanjeinnhold til kunder som har samtykket til å motta markedsføring fra nettbutikken. Kundene kan godta markedsføring ved å registrere seg i nettbutikken, eller ved å merke av i en avmerkingsboks i kassen. Deretter kan du sende en bekreftelsesmelding for abonnementet ved å endrekasseinnstillingene for e-postellerkasseinnstillingene for SMS.

构建院系butikken er konfigurert for å sende påminnelser om forlatt handlekurv, må du endre informasjonen som vises ved siden av avmerkingsboksen for samtykke. Du kan endre informasjonen for registrering til markedsføring på e-post og SMS itemaets språkredigeringsverktøy.

Vurder å brukeForms-appenfor å engasjere kunder i nettbutikken og bygge e-postlisten.

Når en kunde har godtatt markedsføring fra nettbutikken, vises e-postadressen eller telefonnummeret påKunder-siden i Shopify-administrator. For å bare vise kunder som har samtykket til å motta kampanjeinnhold på e-post, kan du klikke på standardsegmentetE-postabonnenter, eller du kan opprette et nyttkundesegmentfor å vise bestemte typer kunder som har samtykket til e-postmarkedsføring.

Innhent kundens e-postadresse fra kassen

构建院系du aktiverer dette alternativet, må kunden fullføre betalingen for at kundens abonnementspreferanse skal bli lagret.

Steg:

1. For å legge til en avmerkingsboks for registrering i kassen, krysser du av forVis et alternativ for å abonnere i kasseni seksjonenE-postmarkedsføring.

2. Valgfritt: Kryss av iForhåndsvelg alternativethvis du ønsker at avmerkingsboksen for e-postmarkedsføring skal være merket av som standard for kunder uten konto, eller kunder på e-postabonnementslisten. Avmerkingsboksen for e-postmarkedsføring er ikke merket av for kunder som har takket nei til e-postmarkedsføring eller som ikke ligger i e-postabonnementslisten.

3. Klikk påLagre.

Samle inn kunders telefonnummer i kassen

For å samle inn kundenes telefonnummer i kassen må du sikre at du har SMS-alternativet for kassen aktivert iInnstillinger. SeKonfigurer kundens SMS-varslerfor detaljerte instruksjoner.

Steg:

1. For å legge til en avmerkingsboks for registrering i kassen, krysser du av forVis et alternativ for å abonnere i kasseni seksjonenSMS-markedsføring.

2. Velg om det skal være valgfritt eller påkrevd å legge til et telefonnummer i kassen. Hvis betalingsleverandøren eller transportøren krever at kunden oppgir et telefonnummer for å fullføre betalingen, angir du telefonnummeret somObligatorisk.

3. Klikk påLagre.

Innhent kunde-e-postadresser i Tyskland

构建院系butikken din er lokalisert i Tyskland finnes det en ytterligereKrev at kundene bekrefter abonnementet-avmerkingsboks påE-postmarkedsføring-seksjonen av innstillingssiden forVarsler. Å legge til rette for at kundene kan melde seg på e-postmarkedsføring hjelper deg med å skape en liste med mer engasjerte abonnenter, ved å forhindre at uinteresserte eller feil e-postadresser legges til i abonnementslisten.

Innhent kundens e-postadresse fra hjemmesiden

For å innhente kundens e-postadresse fra startsiden legger du til en registreringsdel for nyhetsbrev i nettbutikken. Med en registrering for nyhetsbrev innhenter du e-postadresser fra kundene og lagrer dem iE-postabonnenter-kundesegmentet påKunder-siden i Shopify-administrator.

构建院系du vil ha hjelp med å legge til en del for nyhetsbrev i nettbutikken, kan du setemadokumentasjonen.

Aktiver dobbelt opt-in for abonnenter

Dobbelt opt-in krever at kundene klikker på en kobling i en e-post for å bekrefte at de ønsker å motta e-post- og SMS-markedsføring fra deg. E-postbekreftelsen sendes automatisk når noen angir e-postadressen sin og melder seg på i nettbutikken. I enkelte land kreves dobbelt opt-in ved lov, og det er ogsåbeste praksisnår det gjelder å innhente mer engasjerte abonnenter. Kunder som abonnerer på utsendelsen din før du aktiverer dobbelt opt-in må ikke bekrefte statusen sin.

Du må ha Nettbutikk-salgskanalen installert for å kunne aktivere dobbelt registrering.

Du kan tilpasse e-posten om dobbelt opt-in ved å klikke påInnstillinger>Varsleri Shopify-administrator. Av juridiske årsaker bør ikke denne e-posten inneholde noen markedsføring.

构建院系du aktiverer dobbeltbekreftelse, bør du oppdatere bekreftelsesmeldingen i nyhetsbrevskjemaet i nettbutikken din, slik at kundene vet at de må sjekke e-posten sin etter en e-postbekreftelse. Oppdatering av bekreftelsesmeldingen kan bidra til å gi flere påmeldinger. Bekreftelsesmeldingen kan for eksempel si noe sånt som «Sjekk e-posten din for å bekrefte abonnementet ditt!».

Du redigerer bekreftelsesmeldingen i Shopify-administrator ved å gå tilNettbutikk>Temaer> knappen…>Rediger innhold i standardtema. Avhengig av temaet merkes feltet enten somBekreftelseunder seksjonenNyhetsbrevskjemaellerVellykket innsendelseunder seksjonenRegistrer deg.

Steg:

1. Fra Shopify-administrator går du tilInnstillinger>Varsler.
2. Merk av forKrev at kunder bekrefter abonnementet sitti seksjonenDobbelt opt-in for e-post.

Ordliste for e-postmarkedsføring

Når du undersøker eller forbereder e-postmarkedsføring, kan du støte på denne terminologien:

• A/B-test– et eksperiment der to eller flere versjoner av en e-post sendes for å avgjøre hvilken versjon som fungerer best
• E-post for forlatt kasse– automatiske e-postpåminnelser sendt til en kunde som går til kassen, men ikke fullfører kjøpet
• Customer Relationship Management (CRM)– programvare som brukes til å administrere samhandlinger med kunder og potensielle kunder
• Oppfordring til handling (CTA)– en knapp eller tekst som ber en besøkende om å utføre en bestemt handling, for eksempel enSubscribe-knapp i et registreringsskjema for nyhetsbrev
• Klikkfrekvens– antall personer som klikker på en kobling sammenlignet med totalt antall personer som ser koblingen
• E-postkampanje– en e-post eller sekvens av e-poster med et spesifikt tema
• E-posttjenesteleverandør(ESP)– et selskap som tilbyr programvare for markedsføring av e-post
• Google Analytics (GA)– et verktøy opprettet av Google som brukes til å måle trafikk og konverteringer på nettstedet ditt
• Livssyklus-markedsføring– e-poster sendt til en kunde basert på hvor de er i kundereisen, for eksempel en e-post som inneholder en VIP-rabatt for kunder som gjør et høyt antall kjøp
• Åpningsrate– prosentandelen av e-poster som åpnes av mottakere sammenlignet med det totale antall mottakere
• Opt-in– en spesifikk handlingsfremmende melding for å bli med i en e-postliste eller godta en tjeneste
• Abonnent– personer som har samtykket til å bli kontaktet av deg eller motta markedsføring fra deg
• Nylighet, frekvens og pengeverdi (Recency, frequency and monetary, RFM)-analyse– data som du samler inn for å forstå besøket (hvor nylig kunden har gjort et kjøp), frekvens (hvor ofte kunden gjør et kjøp) og pengeverdi (hvor mye penger kunden bruker på kjøp) som er knyttet til hver av e-postabonnentene dine
• Avkastning på investeringen (ROI)– forholdet mellom gevinsten fra en investering i forhold til kostnaden
• 段ellersegmentering– bruk kriterier for å skille kunder i mindre grupper, som du kan bruke for å skape mer målrettet e-postinnhold.
• Målretting– bryte opp et marked til segmenter og deretter konsentrere markedsføringsinnsatsen ved å sende skreddersydd innhold
• Velkomst-e-post– en automatisert e-post som brukes til å begynne å bygge en relasjon til en potensiell kunde som registrerer seg på e-postlisten din