Feilsøking på Shopify POS-appen
Hvis du opplever ytelsesproblem med Shopify POS-appen, finnes det noen vanlige fremgangsmåter du kan benytte for å foreta feilsøking。
Shopify anbefaler在du ikke信og安装程序Shopify POS-appen på nytt dersom det skulle oppstå noen问题。Hvis du letter appen, mister du app-loggene som vi bruker når vi gir deg teknisk hjelp。杜先生også data Du har lagret, som for eksempel Registerskift og lagrede handlekurver。
Shopify POS-appen fungerer med enheter som oppfyller følgende krav:
| Enhet | Beskrivelse |
|---|---|
| iPhone | iPhone 7 eller høyere som jører iOS 13 eller høyere |
| iPad的空气 | Generasjon 2 eller høyere som jører iPadOS 13 eller høyere |
| iPad | Generasjon 5 eller høyere som jører iPadOS 13 eller høyere |
| iPad迷你 | Generasjon 4 eller høyere som jører iPadOS 13 eller høyere |
| iPad职业 | Alle iPad pro - modeleller som kjører iPadOS 13 eller høyere |
| 安卓 | Android-enhet som kjører versjon 7.0 (Nougat) eller høyere |
iOS 14的Tillatelseskrav
Hvis du har oppdatert enheten din til iOS 14 eller nyere og bruker tredjepartsapper for Shopify, kan det hende du må aktivere孢子mellom nettsteder我iOS-innstillingene。孢子mellom nettstederlar tredjepartsapper Shopify som du har安装i Shopify-管理员的sammenkoblet i Shopify收件箱，Shopify销售点og Shopify-mobilappen。
Følg disse stegene for å aktivereSporing på tvers av nettsteder：
- ApneInnstillinger-appen på enheten din
- Trykk paShopify，Shopify POS埃勒Shopify收件箱．
- AktiverTillat sporing på tvers av nettsteder．
Sørg for at programvaren er oppdatert
通过på在enheten din kjører siste versjon av operativsystemet og Shopify POS-appen。程序变量oppdateringer gir deg de nyeste funksjonene og bidrar til å unngå problem mer som kan forårsakes av utdatert程序。
Alle nødvendige oppdateringer vises i Shopify POS-appen。
Steg:
- Fra Shopify POS-appen trykker du på≡>Brukerstøtte
- Trykk paVis enhetsinformasjon．
- Hvis det er en iOS- eller Shopify POS-oppdatering som må installeres kan du trykke på最后一个奈德·奈斯特·奥帕达林根．
Aktiver自动进行操作
Aktiver automatiske oppdateringer å gjøre det enklere å hold programvaren oppdatert。Når dette alternativet er aktivert, vil programoppdateringer lastes ned og installeres automatisk。
Steg:
- I hjemskjermen på iOS-enheten trykker du påInnstillinger．
- Trykk paiTunes og App Store．
- 下AUTOMATISKE NEDLASTINGERMå du kontrollere at alternativetOppdateringerer aktivert。
- Fra hjem-skjermen på enheten trykker du på玩店．
- Trykk på brukernavnet ditt。
- VelgInnstillinger>Generelt．
- Trykk pa自动操作Og velg preferansen din。
- Trykk paFerdig．
Hvis du aktiverver替换为自动任务，er det aktivert替换为全部任务。Hvis du vil kontrollere hvilke apper som oppdateres, eller når apper oppdateres, bør du ikke aktivere automatike oppdateringer, og heller oppdatere apenmanuelt。
Kontroller brannmurinnstillingene dine
Hvis du har aktivert en brannmur på nettverket, kan det forstyrre po -funksjonaliteten。
Legg til vertsnavn i hvitlisten
我brannmurinnstillingene m du sørge for at alle portene på de følgende vertsnavnene er hvitelistede:
api.emms.bbpos.comtms.bbpos.comshopify.comshopifycs.comstripe.com
Hvis du trenger hjelp til å legge til disse vertsnavnene, kan du kontakte nettverksadministratoren。
Legg till domener i tillatelseslisten
Ved å legge til domener på tillatelseslisten sikrer du at Shopify POS fungerer som det skal。Legg til alle porter for alle vertsnavn på følgende domener i tillatelseslisten i brannmurinnstillingene:
shopify.comshopifyapps.comshopifycs.comshopify.cdnstripe.combbpos.combugsnag.com你的商店的自定义域
Det er viktig at du legger til butikkens egendefinerte domener på tillatelseslisten fordi Shopify POS og apper ofte bruker Det egendefinerte domenenavnet til å koble til Shopify-tjenester。
Hvis du trenger hjelp til å legge disse domenene på tillatelseslisten må du kontakte nettverksadministratoren。
地理风险过滤av ip地址
Oppdateringsserverne befinner seg over hele verden。Hvis brannmuren din滤镜ut ip address ser basert på geografisk plassering, må du deaktivere dette filteret。
Hvis du trenger hjelp til å endre brannmurinnstillingene, kan du kontakte nettverksadministratoren。
Synkroniser Shopify POS med Shopify-administratoren din
Shopify POS-appen bør oppdateres automatisk for å vise eventuelle endringer du gjør i Shopify-administrator。Hvis du gjør en endring i Shopify-administrator som ikke vises i Shopify POS-appen, kan du tvinge appen til å synkronisere på nytt med Shopify-administrator ved å sende appen til å kjøre i bakgrunnen på iOS-enheten, og deretter åpne den på nytt。
Steg:
- Fra Shopify POS-appen åpner du oppgavebehandling for å sende appen til å kjøre i bakgrunnen。
- Finn og trykk på Shopify POS-appen fra hjem-skjermen på enheten din。
- Sjekk at de nye endringene er synlige i Shopify POS-appen。
Tving lukking av Shopify POS-appen
Hvis du ser在Shopify POS-appen er treg eller在den av og til står fast, kan du tvinge appen til å stenge。Deretter åpner du den på nytt。
Steg:
- Åpne oppgavebehandling for å vise alle appene som kjører。
- Dra appene til høyre og venstre for å finne Shopify POS-appen。
- Når du finner Shopify POS-appen, sweiper du den oppover for å tvinge den til å stenge og fjerne den fra listen over apper。
- Trykk på hjem-knappen为å gå tilbake til hjem-skjermen på enheten。
- Trykk paShopify POSå åpne appen igjen。
发送融洽的fra Shopify POS-appen
Hvis du har forse økt feilsøkingsstegene烤箱for og du fremdeles opplever ytelsesproblemer med Shopify POS-appen, kan du sende en rapport fra appen og kontakteShopifys brukerstøtteteknisk hjelp。
Steg:
- Fra Shopify POS-appen trykker du på≡>Brukerstøtte．
- Trykk paRapporter en feil．
- 我不能回答你的问题Rapporter en feil．
- Trykk pa发送．
Tilbakemeldingen og applikasjonsloggene sendtil Shopify。Takket være dette, vil vi kunne tilby deg enda bedre hjelp når du此外oss．
Kontakt brukerstøtte
杜坎kontakte Shopify-brukerstøtte ved å sende en e-postmelding eller ringe。
Steg:
- Fra Shopify POS-appen trykker du på≡>Brukerstøtte．
- Trykk paKontakt brukerstøtte
- Trykk enten på环埃勒发送e-postå kontakte brukerstøtte。Hvis enheten din ikke kan utføre anrop vises også et telefonnumber。