Shopify Shipping med DHL Express

Hvis du sender fra en lokalisasjon på fastlandet i USA, kan dukjøpe Shopify Shipping-etiketterfra DHL Express og sende pakker til internasjonale adresser.

Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys konto hos DHL Express, og inkluderer gratis hentinger av forsendelser.

Vurderinger for sending av pakker med DHL Express

Gå gjennom følgende vurderinger når du bruker Shopify Shipping med DHL Express:

• DHL Express sender kun fra fastlandet i USA, og sender ikke fra Hawaii, Puerto Rico og Alaska.
• Du kan bare sende til internasjonale adresser. Du kan ikke sende til en adresse i USA.
• DHL Express sender ikke fra eller til postboksadresser.
• Shopify Shipping med DHL Express tilbyr gratis henting av forsendelser.
• Ved tapte eller skadde forsendelser må DHL Express motta varsel om et krav innen 30 dager etter henting av pakken. For full informasjon om DHL-krav og ansvar, kan du seFå støtte for DHL Express-forsendelser.

Få produktene dine til DHL Express

Du kan levere produktene ved etDHL-leveringsstedeller planlegge en henting.

Planlegg en DHL Express-henting

Du kan planlegge en gratis henting til ønsket dato, klokkeslett og adresse. Hentinger fra DHL Express er gratis. Hentetiden er basert på tidssonen til henteadressen.

Du kan avtale henting fra én til syv dager på forhånd. Hentetidene er estimater, og avhenger av trafikk, vær og henteadresse. Hvis du ønsker å avtale flere hentinger må du kjøpe minst én DHL Express-etikett.

Steg:

1. Fra Shopify-administrator går du tilBestillinger.

2. Gjør en av følgende for å planlegge en henting:

   • Klikk påPlanlegg hentingi seksjonenHenting av pakkefor å planlegge en henting umiddelbart etter at du har kjøpt en fraktetikett.
   • For å planlegge en henting for en bestilling som er sluttført med DHL Express åpner du bestillingen, klikker ikonet z...og klikker deretter påPlanlegg henting.

3. Velg henteadressen eller angi en egendefinert adresse i seksjonenHenteadresse. Egendefinerte adresser lagres ikke for fremtidige hentinger.

4. Oppgi følgende opplysninger i seksjonenHentedetaljer:

   • kontaktnavn og telefonnummer
   • hentedato og estimert hentetid
   • pakkens plassering, som for eksempel en resepsjon eller inngangsdør
   • eventuelle spesielle instruksjoner til budet, som leilighetsnummer eller kode på ringeklokken.

5. Gå gjennom hentesammendraget og klikk påPlanlegg henting.

Du kan se dine planlagte hentinger påBestillinger-siden i Shopify-administrator.

Hvis du trenger mer hjelp med den planlagte hentingen, kan du ringe DHL på 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) og oppgi bekreftelsesnummeret for hentingen og sporingsnummeret. Du finner hentebekreftelsesnummeret ditt ibestillingens tidslinje.

Kansellere en henting

Du kan kansellere en planlagt henting. Hvis du forsøker å kansellere en henting som nærmer seg den planlagte tiden kan det være for sent, og sjåføren kan fortsatt møte opp til avtalt tid.

Steg:

1. Fra Shopify-administrator går du tilBestillinger.

2. Klikk påVis hentinger.

3. Klikk påKanseller henting.

4. Klikk påKanseller hentingigjen for å bekrefte.

Internasjonal frakt med DHL Express

DHL Express tilbyr internasjonal frakt fra det kontinentale USA med frakttjenesten DHL Express Worldwide.

Pakkekrav for internasjonale DHL Express-forsendelser

DHL Express gir følgende maksimumsverdier for internasjonale forsendelser:

• maksimumsvekt er 70 kg (154 pund)
• maksimumslengde er 120 cm (47,2 tommer)
• maksimumsbredde er 80 cm (31,5 tommer)
• maksimumshøyde er 80 cm (31,5 tommer)

Hvis du vil ha mer informasjon om krav til pakker, kan du seDHL Express' nettsted.

Inkludert forsikringsdekning

Du kanlegge til en fraktforsikringnår du kjøper en fraktetikett i Shopify-administratoren.

DHL Express-etiketter og tolldokumenter

杜菅直人redusere papiravfall og fremskynde fortollingen ved hjelp av Paperless Trade og papirløse kommersielle fakturaer når du sender med DHL Express. Hvis du sender til et støttet land, sendes tolldokumentasjonen automatisk inn elektronisk, og du må kun skrive ut fraktetiketten.

Destinasjonsland som støtter Paperless Trade er dekket avDHL Express' vanlige spørsmål om digitale tollfakturaer. Hvis du sender til et ikke-støttet land, må du skrive ut tollskjemaene og legge dem med forsendelsen.

Alternativer for leveringshåndtering

Signatur ved levering er DHL Express' standard leveringskrav for alle land unntatt Canada. Det er ingen tilleggsbelastning for Signatur kreves-tjenesten. Kundene har muligheten til å be om alternative tjenester gjennom DHL Express' Levering på forespørsel-tjeneste.

Kundene kan bruke følgende Levering på forespørsel-tjenester:

• planlegg leveringsdatoen på nytt
• levere pakken til naboen eller portneren
• hente pakken fra et hentested
• levere til en alternativ adresse
• oppbevare pakken hos DHL hvis kunden er på ferie

SeDHLs nettsted for levering på forespørselfor mer informasjon om alternativer for administrering av leveranser.

Forbudte varer

Noen varer og produkter har restriksjoner, avhengig av hvor du sender til. Senettstedet for Hva kan jeg sende i DHL, og sørg for at du er kjent med destinasjonslandets leveringsforskrifter.

Følgende varer er forbudt å sende med DHL Express:

• forfalskede var
• levende dyr (for eksempel insekter, larver eller nyklekte)
• gullbarrer
• 币值
• edelsteiner og halvedelsteiner
• våpen og ammunisjon
• levninger eller aske
• varer som anses som ulovlige i din tiltenkte destinasjon (for eksempel elfenben eller narkotika)

Pakker som inneholder forbudte varer kan ikke sendes med DHL Express. I dette tilfellet kontakter DHL Express deg og returnerer varen.

Gratis fraktmateriell

Du kan bestille gratis frakttilbehør ved åsende e-post til DHL ExpresspåUSShopifySupplies@dhl.com. Denne knappen åpner en e-postmal i din foretrukne e-postklient:

Få støtte for DHL Express-forsendelser

Hvis du trenger hjelp med DHL Express-forsendelsen, som omruting av en pakke eller innsending av et krav, kan du kontakteShopify-brukerstøtte.

Sende inn et krav

Hvis en forsendelse er tapt eller skadet, kan du sende en e-post til Shopify Shipping Support påshipping-claims@shopify.comfor å spore pakken eller sende inn et krav.

Du bør sende inn kravet ditt så snart du oppdager at en pakke er tapt eller skadet. DHL Express må motta varsel om et krav innen 30 dager etter henting av pakken. Shopify Shipping-brukerstøtte trenger også tid til å behandle og sende kravet ditt til DHL før ansvarsperioden utløper. Du finner flere opplysninger i avsnitt 7KraviDHL Express' vilkår og betingelser for transport.

Inkluder følgende informasjon i e-posten:

• .myshopify.com-adressen din
• ordrenummeret
• beskrivelse av skaden
• mottakerens telefonnummer

Be om støtte for DHL Express-forsendelser

Hvis du bruker DHL Express med Shopify Shipping og du trenger hjelp, kan du kontakte: