Shopify Shipping med Mondial Relay

Hvis du sender fra en lokalisasjon i Frankrike kan dukjøpe Shopify Shipping-etiketterfra Mondial Relay. Du kan sende produkter fra et Mondial Relay-leveringssted tilhentepunkteri Frankrike. Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys avtale med Mondial Relay.

For å sende bestillinger til hentepunkter må dukonfigurere levering til hentepunkteri Shopify-administrator.

Vurderinger for sending av pakker med Mondial Relay

Gå gjennom følgende vurderinger ved bruk av Shopify Shipping med Mondial Relay:

• Shopify Shipping med Mondial Relay sender kun innenlands i Frankrike, og ingen internasjonale destinasjoner støttes.
• Du kan ikke avtale hentinger med Mondial Relay for henting av forsendelser gjennom Shopify Shipping.
• For å kjøpe fraktetiketter fra Mondial Relay måbutikkadressenvære basert i Frankrike.
• Når forsendelsen er under transport kan du ikke omrute eller avskjære den. Hvis kunden ikke henter forsendelsen innen 14 dager returneres forsendelsen til avsenderens hentepunkt.
• Kundens fakturaadresse må være i Frankrike. Du kan ikke kjøpe Mondial Relay-etiketter for fakturaadresser utenfor Frankrike.
• Fraktkrav for forsinkede leveranser støttes ikke for forsendelser til Mondial Relay-hentepunkter.

Levere produkter til Mondial Relay

Du kan levere produktene på et Mondial Relay-leveringssted.Finn ditt nærmeste Mondial Relay-leveringssted.

Innenlands frakt med Mondial Relay

Mondial Relay har ikke garanterte leveringstider, men de har som mål å levere forsendelser innen 48 timer etter henting av pakken i fastlands-Frankrike.

Forsikringsdekning

Mondial Relay tilbyr dekning for tapte og skadede pakker på 23 EUR per kilogram, opp til maksimalt 750 EUR.

Pakkekrav for innenlandsforsendelser med Mondial Relay

Følgende er minimumsverdiene Mondial Relay tillater for forsendelser innenlands:

• minimumsvekt er 0,2 kg (0,4 pund)
• minimumslengde er 15 cm (5,9 tommer)
• minimumsbredde er 10 cm (3,9 tommer)
• minimumshøyde er 1,5 cm (0,6 tommer)

Dette er de maksimale verdiene Mondial Relay tillater for innenlandsforsendelser:

• maksimumsvekt er 30 kg (66,1 pund)
• den maksimale summen av pakkens mål er 150 cm (59 tommer)
• maksimumslengden er 120 cm (47,2 tommer)

Hentepunkter for Mondial Relay

Kundene kan velgeSend til hentepunktsom leveringsmåte i kassen, og deretter velge det hentepunktet de ønsker bestillingen levert til. Hentepunkter kan være relépunkter eller selvbetjente henteskap.

Når forsendelsen er levert til et hentepunkt mottar kunden en SMS-melding eller et e-postvarsel om at forsendelsen er klar til henting. Hvis kunden ikke henter forsendelsen fra hentepunktet innen 14 dager returnerer Mondial Relay automatisk forsendelsen gratis til opprinnelseshentepunktet.

Gå gjennom tabellen nedenfor for å finne ut mer om Mondial Relays hentepunkter:

Forbudte varer

Noen varer kan ikke sendes med Mondial Relay. For å finne ut mer om forbudte varer kan du seMondial Relays vilkår for bruk.

Hvis du sender en forbudt vare med Mondial Relay stanses forsendelsen, og beholdes av Mondial Relay. Forbudte varer returneres ikke til deg.

Be om støtte for Mondial Relay-forsendelser

Hvis du bruker Mondial Relay med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du kontakteShopify-kundestøtte.

Sende et fraktkrav

Hvis en Mondial Relay-forsendelse er tapt eller skadet kan du sende inn et krav:

• Krav for skadede forsendelser må sendes innen 48 timer etter leveringsdatoen.
• Krav for tapte forsendelser må sendes innen 3 dager etter at det ikke lenger har vært noen bevegelse for pakken.

For å starte et fraktkrav hos Mondial Relay kan du sende en e-post til Shopify Shipping-brukerstøtte påshipping-claims@shopify.com.

Inkluder følgende informasjon i e-posten:

• .myshopify.com-adressen din
• ordrenummeret
• Mondial Relay-sporingsnummer
• kundens telefonnummer
• en faktura som viser kostnaden til produktene dine
• hvis det er aktuelt, kreves en beskrivelse av skaden med bilder av eventuelle skadde varer eller emballasje

Bestride en justering

Hvis du blir belastet en justering ved en feil, for eksempel en justering for feil fraktvekt eller en for stor pakke, kan du bestride justeringen innen 14 dager fra forsendelsens leveringsdato.

Når du kontakterShopify-brukerstøtte, må du sørge for at du har følgende informasjon:

• sporingsnummer
• grunn til tvisten
• eventuelle støttedokumenter eller bilder som viser den faktiske vekten eller målene på pakken