B2b-klanten beheren

Nadat je eenassortimenten eenbedrijfhebt aangemaakt, kunnen klanten de prijslijsten zien als ze bij hun profiel in de onlinewinkel inloggen. Wanneer de klant is ingelogd, wordt gevraagd een zescijferige verificatiecode in te voeren die naar hun e-mailadres is gestuurd.

Een klant aan een bedrijf toevoegen

Je kunt een bestaande klant aan een bedrijf toevoegen en vervolgens de locaties selecteren waar de klant toegang toe heeft, of de klant rechtstreeks aan een locatie toevoegen. Als je een klant aan een locatie toevoegt, heeft die klant alleen machtigingen voor de specifieke locatie waar je hem/haar aan toevoegt. Klanten kunnen worden toegevoegd uit je lijst met bestaande klanten of worden aangemaakt op de paginaBedrijven.

Wanneer je een klant aan een bedrijf toewijst of een nieuw b2b-klantprofiel aanmaakt, kun je de volgende machtigingen toewijzen:

• Alleen bestellen: de klant kan aankopen doen voor de bedrijfslocatie en de lijst met zelf geplaatste bestellingen inzien.
• Locatiebeheer: de klant kan aankopen doen voor de bedrijfslocatie en de lijst met bestellingen bekijken die alle klanten voor die locatie hebben geplaatst, en kunnen factuur- en bezorgadressen bewerken vanaf hun accountpagina.

Wanneer je een klant aan een bedrijf toewijst of een nieuw b2b-klantprofiel aanmaakt, kun je de klant mailen om hem/haar te laten weten dat hij/zij nu namens het bedrijf b2b-bestellingen kan gaan indienen. Deze melding is optioneel en kan worden aangepast.

B2B-melding aanpassen en verzenden

Volg deze stappen om de template aan te passen voor de e-mailmelding die je klanten laat weten dat ze toegang hebben tot b2b in je winkel:

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naarInstellingen>Meldingen.
2. Klik in het gedeelteKlantenopE-mail voor b2b-toegang.
3. Pas de meldingstemplate naar wens aan.
4. Klik opOpslaan.

Nadat je je e-mailmelding hebt aangepast, kun je de e-mail verzenden naar nieuwe klanten die je aan een bedrijf toevoegt. De melding naar bestaande klanten verzenden doe je als volgt:

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naarKlanten>Bedrijven.
2. Selecteer een bedrijf.
3. Klik in het gedeelteBelangrijkste contactpersoonopAlle klanten weergeven.
4. Selecteer de klant waarnaar je een e-mailmelding wilt verzenden.
5. Klik op het pictogram...in het gedeelteBedrijf.
6. Klik opE-mail voor b2b-toegang verzenden.
7. Klik opE-mail verzenden.

De e-mailmelding kun je ook verzenden via de locatiepagina van een bedrijf.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naarKlanten>Bedrijven.
2. Selecteer een bedrijf.
3. Selecteer een locatie.
4. Selecteer de klant waarnaar je een e-mailmelding wilt verzenden.
5. Klik op het pictogram...in het gedeelteBedrijf.
6. Klik opE-mail voor b2b-toegang verzenden.
7. Klik opE-mail verzenden.

Een klant toevoegen vanaf de bedrijfspagina

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naarKlanten>Bedrijven.
2. Klik op het bedrijf waaraan je een klant wilt toevoegen.
3. Klik op het pictogram...in het gedeelteHoofdcontact.
4. Klik opKlant toevoegen.

5. Doe een van de volgende dingen:

   • Als je een bestaande klant aan de bedrijfslocatie wilt toevoegen, klik je in het vakEen klant zoekenen begin je te typen. Als je de klant hebt gevonden die je wilt toevoegen, klik je op de naam van de klant.
   • Als je een nieuw klantprofiel wilt aanmaken, klik je op het zoekvakEen klant zoekenen klik je opNieuwe klant toevoegen.

6. Optioneel: klik op het selectievakje naastLaat de klant weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan plaatsenom de klant per mail te laten weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan verzenden.

7. Klik opOpslaan.

Een klant toevoegen vanuit een bedrijfslocatie

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naarKlanten>Bedrijven.
2. Klik op het bedrijf waaraan je een klant wilt toevoegen.
3. Klik in de sectieLocatiesop de naam van de locatie.
4. Klik op het pictogram...in het gedeelteKlanten.
5. Klik opKlant toevoegen.

6. Doe een van de volgende dingen:

   • Als je een bestaande klant aan de bedrijfslocatie wilt toevoegen, klik je in het vakEen klant zoekenen begin je te typen. Als je de klant hebt gevonden die je wilt toevoegen, klik je op de naam van de klant.
   • Als je een nieuw klantprofiel wilt aanmaken, klik je op het zoekvakEen klant zoekenen klik je opNieuwe klant toevoegen.

7. Optioneel: klik op het selectievakje naastLaat de klant weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan plaatsenom de klant per mail te laten weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan verzenden.

8. Klik opOpslaan.

Een klant toevoegen vanuit een klantprofiel

Je kunt ook een klant aan een bedrijf toevoegen via de profielpagina van die klant.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naarKlanten.
2. Klik op de naam van de klant.
3. Klik in de sectieKlantopAan bedrijf toevoegen.
4. Klik in het zoekvakBedrijf zoekenen begin te typen. Als je het bedrijf hebt gevonden waaraan je een klant wilt toevoegen, klik je op de bedrijfsnaam.
5. 他应征入伍者de locaties waar de klant toegang脚趾eft en wijs machtigingen toe.
6. Optioneel: klik op het selectievakje naastLaat de klant weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan plaatsenom de klant per mail te laten weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan verzenden.
7. Klik opOpslaan.

De machtigingen van een klant voor een specifieke locatie intrekken

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naarKlanten.
2. Klik op de naam van de klant.
3. Klik in de sectieBedrijf, onderMachtigingenopBeheren.
4. Verwijder het vinkje bij de locatie waaruit de klant moet worden verwijderd.
5. Klik opOpslaan.

Als je klantmachtigingen van alle locaties wilt verwijderen, verwijder je de vinkjes bij alle locaties van het desbetreffende bedrijf. De machtigingen van de klant worden op de paginaBedrijfweergegeven alsGeen toegang.

Een klant uit een bedrijf verwijderen

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naarKlanten>Bedrijven.
2. Klik op het bedrijf waaruit je klanten wilt verwijderen.
3. Klik in de sectieKlantenop...en daarna opKlanten verwijderen.
4. Vink de klanten aan die je uit het bedrijf wilt verwijderen.
5. Klik opKlanten verwijderen.

Alleen b2b-klanten winkeltoegang geven

Als je eenspeciale b2b-winkelhebt, kun je de toegang tot je winkel beperken.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naarOnlinewinkel>Voorkeuren.
2. Vink in de sectieWinkeltoegang beperkende optieToegang beperken tot alleen b2b-klantenaan.
3. Klik opOpslaan.

Nadat je op Opslaan hebt geklikt, moeten b2b-klanten inloggen voordat ze de pagina's van je winkel kunnen bezoeken. DTC-klanten hebben geen toegang tot de winkel.

De AVG en gegevensaanvragen onder de privacywetgeving van Amerikaanse staten

DeAlgemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)van de Europese Unie en deprivacywetgeving van Amerikaanse statenzijn wetten die van invloed zijn op hoe je de gegevens van je klant beheert, waaronder het recht van klanten om hun persoonsgegevens op te vragen of om verwijdering van hun gegevens te verzoeken.

De gegevens met betrekking tot b2b-klanten bevatten ook de volgende gegevens van het bedrijf waar de klant voor koopt:

• Bestellingen
• E-mailadressen
• Verzend- en factuuradres;
• Telefoonnummers.

Je kunt jeprivacybeleidbijwerken om duidelijk te maken hoe klantgegevens worden gedeeld.