Opgeslagen antwoorden
Met Shopify Inbox kun je drie verschillende soorten opgeslagen antwoorden instellen om met je klanten te communiceren wanneer ze dechatfunctie van je onlinewinkelgebruiken:
- Eerste antwoord: aangepaste berichten die automatisch worden weergegeven of verzonden wanneer een klant een gesprek in je winkel begint.Je kunt verschillende berichten instellen voor gesprekken die zijn gestart tijdens jegeselecteerde urenen voor gesprekken die buiten je geselecteerde uren zijn gestart.
- Snelle antwoorden: aangepaste snelkoppelingen voor veelgebruikte zinnen die in klantgesprekken worden gebruikt.
- 流转antwoorden: aangepaste antwoorden op veelvoorkomende vragen die worden verzonden wanneer de klant op de bijbehorende onderwerpen klikt.
Je kunt de berichten aanpassen om begroetingen en vervolgberichten weer te geven, veelgestelde vragen te beantwoorden en je beschikbare openingstijden voor communicatie te kiezen.
Snelkoppeling naar opgeslagen antwoorden
Je hebt toegang tot je opgeslagen antwoorden vanuit je Inbox-dashboard in je Shopify-beheercentrum.
Als er geen opgeslagen antwoorden bestaan voor je Inbox-account, dan geeft de knop snelle antwoorden en directe antwoordenAanmakenaan. Zodra je minimaal één opgeslagen antwoord voor elk berichttype hebt aangemaakt, wordt op de dashboardknopBeherenweergegeven. Met beide versies van de knop ga je rechtstreeks naar de pagina met opgeslagen antwoorden in het beheercentrum.