PayPal instellen in je winkel

Op het moment dat je een Shopify-winkel opent, maakt Shopify een PayPal Express Checkout-account aan voor het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de winkel in te stellen. Als je al een PayPal-rekening met dat e-mailadres hebt, ontvang je meteen betalingen van bestellingen die via PayPal zijn gedaan. Als je terugbetalingen wilt verwerken of betalingen handmatig wilt vastleggen, moet jehet instellen van je PayPal-rekening voltooien. Je persoonlijke account moet ingesteld zijn alsbedrijfsaccountom PayPal in je winkel te kunnen gebruiken. De meeste functies en tools van PayPal voor bedrijfseigenaars kunnen alleen gebruikt worden in combinatie met een bedrijfsaccount.

Als je geen zakelijke rekening van PayPal hebt met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je winkel in te stellen, kun jeje e-mailadres toevoegen aan een bestaande PayPal-rekeningof jeaanmelden voor een nieuwe zakelijke rekening van PayPalmet het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de winkel in te stellen.

Instellen van je PayPal-rekening voltooien

Als je terugbetalingen wilt doen of handmatig betalingen wilt vastleggen met PayPal, moet je Shopify hiervoor machtigen vanuit je zakelijke rekening van PayPal.

Stappen:

1. Zoek in het gedeelteOndersteunde betaalmethodennaarPayPal.

2. Klik opBeheren.

3. Klik opDeactiveren.

4. Klik nogmaals opDeactiverenom te bevestigen.

5. Klik opActiveren.

6. Voer het e-mailadres voor je PayPal-rekening in en klik vervolgens opVolgende:

7. Voer het wachtwoord voor je PayPal-rekening in en klik vervolgens opInloggen:

8. Klik op de pagina PayPal-machtigingen opIk geef toestemming.

9. Klik op de bevestigingspagina van PayPal opGa terug naar Shopify.

10. Voer eentesttransactieuit om te controleren of alles goed is ingesteld.

Verzend- en factuuradressen van PayPal

PayPal vult de factuuradresvelden in met het bezorgadres van de klant. De klant kan de gegevens bewerken door opWijzigen...te klikken.

Dit is hoe PayPal werkt en dit kan niet worden gewijzigd. Shopify kan maar één adres naar PayPal verzenden. Bij normale PayPal-betalingen (in tegenstelling tot creditcardbetalingen) moet dit adres het bezorgadres zijn, aangezien PayPal al beschikt over het factuuradres. Shopify kan op geen enkele manier vooraf vaststellen of de klant een PayPal-rekening heeft. Hierdoor kan Shopify het factuuradres niet verzenden, bijvoorbeeld wanneer de klant met een creditcard betaalt.

Klanten laten betalen zonder een PayPal-rekening

De standaardinstelling van PayPal Express is dat aan klanten wordt gevraagd om in te loggen bij PayPal (of een PayPal-rekening te maken. Je kunt gastbetalingen inschakelen om klanten te laten betalen met hun creditcard, zelfs als ze geen eigen PayPal-rekening hebben. Als je deze functie wilt inschakelen, moet je je eigen creditcard aan je bedrijfsaccount van PayPal zijn gekoppeld.

Om gastbetalingen in te schakelen, moet je de instellingen in je PayPal-rekeninginstellingen wijzigen. Meer informatie over hetinschakelen van gastbetalingenbij PayPal.

Telefoonnummers vereisen voor PayPal Express Checkout-bestellingen

Als je afhankelijk bent van contactgegevens van je klanten en je PayPal Express gebruikt, is het je wellicht opgevallen dat de pagina met bestelgegevens van Shopify niet het telefoonnummer bevat. Neem contact op metPayPal-ondersteuningom het telefoonnummerveld bij de checkout toe te voegen.

PayPal gebruiken voor automatische facturering

Sommige apps moeten klanten automatisch kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld voor abonnementen of aanbiedingen na aankoop. In deze gevallen gaat de klant akkoord met een factureringsovereenkomst in PayPal tussen jou (de merchant) en de klant. Om als merchant factureringsovereenkomsten aan te bieden, moet je door PayPal zijn goedgekeurd voorReferentietransacties, de PayPal-functie waarmee je klanten automatisch in rekening kunt brengen.

Wanneer je PayPal Express in je winkel hebt geactiveerd, vraagt Shopify PayPal namens jou om goedkeuring van referentietransacties wanneer het detecteert dat je actief een app gebruikt die klanten automatisch kosten berekent. Als je nog niet bent goedgekeurd voor referentietransacties met PayPal en een klant een bestelling doet met een abonnement, verbergt Shopify PayPal als betalingsoptie tijdens het afrekenen. Als je eenupsell-appna aankoop gebruikt, toont Shopify PayPal als betalingsoptie tijdens het afrekenen, zelfs als je nog niet bent goedgekeurd voor referentietransacties met PayPal, maar aanbiedingen na aankoop niet aan de klant worden getoond.

Je kunt controleren of je bent goedgekeurd door de status van je aanvraag te bekijken op debetaalpaginavan je Shopify-beheercentrum.

PayPal neemt per e-mail contact met je op wanneer je bent goedgekeurd voor Referentietransacties. Ze kunnen ook contact met je opnemen voordat ze je goedkeuren als ze meer informatie nodig hebben. Nadat je bent goedgekeurd, laat Shopify PayPal Express weer zien als betalingsoptie in je winkel wanneer de klant een bestelling plaatst met automatische facturering.

Er zijn situaties waarin je PayPal-rekening kan worden geweigerd voor Referentietransacties. Als PayPal je verzoek afwijst, zal PayPal je op geen enkele manier op de hoogte stellen. Om te controleren of je verzoek is afgewezen, kun je de status van je verzoek controleren op de paginaBetalingenvan je Shopify-beheercentrum. Je kunt ook contact opnemen met je PayPal-accountmanager of naar dePayPal-contactpaginagaan wanneer je bent aangemeld bij je PayPal-account.

PayPal testen

我kunt mogelijkheden voor creditcardverwerkingtesten door een testproduct te maken en dit in je eigen winkel te kopen met een andere PayPal-rekening dan de rekening die is ingesteld om betalingen in je winkel te ontvangen.

Veelvoorkomende problemen

Er zijn een paar veelvoorkomende fouten die kunnen optreden bij het gebruik van PayPal met Shopify:

• Kan activering niet voltooien
• Je PayPal-rekening is geen zakelijke rekening
• Deze InvoiceID is al betaald
• Fout van gateway: te veel aanvragen voor bewerking
• Ongeldig leveranciersaccount
• Terugbetaling niet mogelijk: je hebt geen machtigingen om deze API-aanroep te doen

Kan activering niet voltooien

Om PayPal te activeren, moet het land van je winkel overeenkomen met de instelling voor je PayPal-rekening. Je kunt het land van je winkel bijwerken via de instellingen-paginaWinkelgegevensin Shopify.

Je PayPal-rekening is geen zakelijke rekening

Om PayPal in je winkel te gebruiken, moet de PayPal-rekening een zakelijke rekening zijn. Op dePayPal-sitekun je lezen hoe je kunt upgraden naar een zakelijke rekening.

Deze InvoiceID is al betaald

Deze fout treedt op wanneer je dezelfde PayPal-rekening voor meerdere Shopify-winkels gebruikt. PayPal leest de bestellings-ID als een duplicaat en verwerkt de transactie niet.

Om deze fout te verhelpen, moet je de indeling van je bestellings-ID wijzigen dooreen voorvoegsel of een achtervoegsel toe te voegen aan je bestellings-id's.

Fout van gateway: te veel aanvragen voor bewerking

Deze fout treedt op als er in korte tijd te veel aanvragen zijn verzonden naar PayPal. PayPal beschouwt dit als een spamaanval.

Je rekening wordt gedurende 24 uur tijdelijk opgeschort.Neem contact op met PayPalom dit probleem op te lossen.

Ongeldig leveranciersaccount (Payflow Pro)

Als je PayPal instelt en er een foutmelding wordt weergegeven voor een ongeldig leveranciersaccount, heb je mogelijk niet alle vereiste inloggegevens ingevoerd.

Je moet in je PayPal-rekeningPayflow-inloggegevensgenereren en die invoeren op de paginaBetaalprovidersin je Shopify-beheercentrum. De veldenInlognaam van de leverancier/merchant,WachtwoordenPartnerzijn verplicht.

Terugbetaling niet mogelijk: je hebt geen machtigingen om deze API-aanroep te doen

Deze fout kan betekenen dat de verbinding tussen Paypal en Shopify niet werkt. Je moet inloggen op je PayPal-rekening om toegang te verlenen aan Shopify.

Je moet PayPal deactiveren en opnieuw activeren in deinstellingen van je betalingsproviders. Als je bestellingen ontvangt terwijl de verbinding niet werkt, kun je die bestellingen niet via Shopify retourneren. Als je bestellingen wilt retourneren die vóór reactivering zijn geplaatst, restitueer je de betaling vanaf je PayPal-rekening.