Een terugbetaling op een cadeaubon storten in Shopify POS

Als een klant een cadeaubon heeft gebruikt voor een aankoop en het artikel daarna wil retourneren voor een terugbetaling, kun je de terugbetaling met dezelfde cadeaubon doen en wordt het saldo automatisch bijgewerkt.

Een bestelling terugstorten op een cadeaubon met Shopify POS

Een bestelling terugbetalen die met een cadeaubon is betaald:

1. Tik in het schermBestellingenin Shopify POS op de bestelling die met een cadeaubon is betaald.

2. Tik opRetourneren.

3. Gebruik de+en-naast elk product om het aantal in te voeren dat je terugbetaalt.

4. Als in de bestelling wordt aangegeven dat de klant heeft betaald voor verzending, tik opToevoegenom de verzendkosten in de terugbetaling op te nemen.

5. Controleer of de klantinformatie correct is. Je kunt een cadeaubon voor terugbetaling per e-mail naar de oorspronkelijke klant of naar een andere klant sturen. Je kunt de klant ook uit de bestelling verwijderen en terugstorten op een fysieke kaart. Tik opBewerkenom wijzigingen aan te brengen.

1. Optionel: Voer een reden voor de terugbetaling in.

2. Tik opTerugbetalen.

3. Wanneer de terugbetaling is uitgevoerd, tik opGereedom terug te keren naar het scherm met bestelgegevens.

Terugbetalen op een herlaadbare cadeaubon met Shopify POS

Wanneer je Shopify Payments gebruikt, kun je een bestaande fysieke of digitale cadeaubon opnieuw laden op het profiel van de klant. Er zijn twee manieren om een terugbetaling op een bestaande cadeaubon uit te voeren:

1. Overzicht retourzendingen
2. Overzicht ruilen

Terugbetalen uitOverzicht retourzendingen

Stappen:

1. Tik in hetOverzicht retourzendingenopTerugbetalen op cadeaubon.
2. Tik opBestaande cadeaubon.

3. Scan de bestaande cadeaubonbarcode van de klant.

   • Bij een fysieke cadeaubon bevindt de barcode zich op de achterkant.
   • Bij een digitale cadeaubon bevindt de barcode zich in de oorspronkelijke e-mail.

4. Selecteer een optie voor de bon.

5. Tik opGereed.

Terugbetalen uitOverzicht ruilen

Stappen:

1. Tik in hetOverzicht ruilenopTerugbetalen op cadeaubon.
2. Tik opBestaande cadeaubon.

3. Scan de bestaande cadeaubonbarcode van de klant.

   • Bij een fysieke cadeaubon bevindt de barcode zich op de achterkant.
   • Bij een digitale cadeaubon bevindt de barcode zich in de oorspronkelijke e-mail.

4. Selecteer een optie voor de bon.

5. Tik opGereed.

Welke soorten betalingen komen in aanmerking voor terugbetaling op een bestaande cadeaubon?

Alleen transacties死去了Shopify Paymentszijn verwerkt, komen in aanmerking voor terugbetalingen die opnieuw kunnen worden geladen op een bestaande cadeaubon.

Terugbetaling via cadeaubon voor een andere klant

Als de klant die het artikel retourneert niet de oorspronkelijke klant is, kun je de cadeaubon naar een ander e-mailadres sturen dan het e-mailadres dat werd gebruikt in de oorspronkelijke transactie.

1. Tik in het schermBestellingenvan Shopify POS op de bestelling met de artikelen die worden geretourneerd.

2. Tik opRetourneren.

3. Gebruik de+en-voor elk product om het aantal in te stellen dat je terugbetaalt.

4. Schakel in hetRetouroverzichtRetoursaldo op cadeaubonin.

5. Swipe naar links op de klantgegevens, tik opVerwijderenen tik nogmaals opVerwijderenter bevestiging.

6. Tik in het gedeelte Klant opKlant toevoegenom een nieuw of bestaand klantprofiel aan de cadeaubon toe te voegen.

7. Optionel: Voer een reden voor de terugbetaling in.

8. Tik opTerugbetalen.

9. Wanneer de terugbetaling is uitgevoerd, tik opGereedom terug te keren naar het scherm met bestelgegevens.

De oorspronkelijke bestelling is nog steeds gekoppeld aan de oorspronkelijke klant, maar je kunt de retour bekijken onderBestelgeschiedenis>Omruilen. Als je de informatie voor de nieuwe cadeaubon wilt zien, tik je in de sectieNieuwe artikelenopBestelling bekijken #xxxxom de cadeaubon en de zojuist toegevoegde klant te bekijken. Als het nodig is, kun je hier kassabonnen opnieuw versturen.