Shopify Shipping met Chronopost

Als je verzendt vanaf een locatie in Frankrijk, kun jeShopify Shipping-labels kopenbij Chronopost. Je kunt je producten vanaf een afleverlocatie van Chronopost naar het adres van je klant in Frankrijk verzenden. De verzendkosten die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Chronopost.

Aandachtspunten voor het verzenden van pakketten met Chronopost

Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met Chronopost gebruikt:

• Shopify Shipping met Chronopost ondersteunt alleen zendingen binnen Frankrijk, en geen internationale bestemmingen.
• Je kunt geen afhaalmomenten plannen met Chronopost om je zendingen via Shopify Shipping af te halen.
• Als je Chronopost-verzendlabels wilt kopen, moet hetadres van je winkelin Frankrijk zijn.

Producten bij Chronopost krijgen

Je kunt je producten afleveren bij een afleverlocatie voor Chronopost.Zoek je dichtstbijzijnde afleverlocatie voor Chronopost.

Binnenlandse verzending met Chronopost

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over Chronopost-verzendservices binnen Frankrijk:

Pakketvereisten

De maximumwaarden die Chronopost toestaat voor binnenlandse verzending zijn:

• maximumgewicht is 30 kg;
• maximumlengte is 150 cm
• maximale som van pakketafmetingen (lengte + breedte + hoogte) is 300 cm

De minimumwaarden die Chronopost toestaat voor binnenlandse verzending zijn:

• 30,1 cm (11,85 inch) lang
• 21,1 cm (8,3 inch) breed
• 3,1 cm (1,22 inch) hoog

Verzekeringsdekking

Chronopost biedt dekking voor verloren en beschadigde pakketten tot 250 EUR per pakket.

Chronopost 18verzendservice en alle pakketten die mobiele telefoons en aanverwante artikelen bevatten, bieden een dekking van 23 EUR per kilogram, tot een maximum van 690 EUR.

Ondersteuning voor Chronopost-zendingen aanvragen

Als je Chronopost gebruikt met Shopify Shipping en je hebt hulp nodig, kun je contact opnemen met deShopify Support. Je kunt ook verzendclaims indienen voor Chronopost-zendingen die verloren, beschadigd of te laat zijn.

Een verzendclaim indienen voor een verloren zending

Als je Chronopost-zending verloren is, kun je binnen 30 dagen na de verwachte leveringsdatum een claim indienen.

Stuur een e-mail naar Shopify Shipping-ondersteuning viashipping-claims@shopify.comen vermeld de volgende informatie in de e-mail om een verzendclaim in te stellen met Chronopost:

• je.myshopify.comadres
• het bestelnummer
• Chronopost-trackingnummer
• factuur met kostprijs die de waarde van de inhoud aangeeft (met factuurdatum vóór of gelijk aan de verzenddatum)

Een verzendclaim indienen voor een beschadigde zending

Als我Chronopost-zending beschadigd, kun je binnen 24 uur (van een werkdag) na de leverdatum een claim indienen.

Stuur een e-mail naar Shopify Shipping-ondersteuning viashipping-claims@shopify.comen vermeld de volgende informatie in de e-mail om een verzendclaim in te stellen met Chronopost:

• je.myshopify.comadres
• het bestelnummer
• Chronopost-trackingnummer
• factuur met kostprijs die de waarde van de inhoud aangeeft (met factuurdatum vóór of gelijk aan de verzenddatum)
• foto's van de buitenkant van het pakket met het label op het pakket
• foto's van de binnenkant van het pakket
• foto's van de beschadigde artikelen

Een verzendclaim indienen voor een te late zending

Als je Chronopost-zending te laat is, kun je binnen 24 uur (op een werkdag) vanaf de leverdatum een claim indienen.

Stuur een e-mail naar Shopify Shipping-ondersteuning viashipping-claims@shopify.comen vermeld de volgende informatie in de e-mail om een verzendclaim in te stellen met Chronopost:

• je.myshopify.comadres
• het bestelnummer
• Chronopost-trackingnummer
• een reden voor het verzoek om terugbetaling

Pakketten die de maximale grootte- en gewichtsvereisten overschrijden, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling voor een te late bezorging.

Een zending omleiden

Je kunt alleen omleiding van de verzendroute aanvragen als het pakket nog niet onderweg of bezorgd is. Als je een zending via een andere route wilt verzenden, neem je contact op met deShopify Supporten geef je de volgende informatie:

• trackingnummer
• het nieuwe bezorgadres

Je klanten ontvangen een e-mail of een sms over de geplande bezorging en kunnen vervolgens de bezorging van de zending omleiden of opnieuw plannen. Er worden voor deze service geen extra kosten in rekening gebracht voor jou of je klanten.

Een aanpassing betwisten

Als er ten onrechte een aanpassing in rekening wordt gebracht, zoals een aanpassing voor een onjuist verzendgewicht of een extra groot pakket, kun je de aanpassing betwisten.

Zorg ervoor dat je de volgende informatie verstrekt wanneer je contact opneemt met deShopify Support:

• trackingnummer
• reden voor het geschil
• eventuele ondersteunende documenten of afbeeldingen, zoals een document waarop de afmetingen van een pakket vermeld staan