Rozwiązywanie problemów z logowaniem przy użyciu uwierzytelniania dwuetapowego
Ta strona została wydrukowana dnia Apr 09, 2023. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/your-account/account-security/two-step-authentication/two-step-troubleshoot.
Zalogowanie się do konta może być niemożliwe w poniższych przypadkach:
- 聂masz urządzenia mobilnego
- skonfigurowane przez Ciebie metody uwierzytelniania nie są dostępne
- zablokowano Ci dostęp do konta
W każdym z tych przypadków możesz uzyskać dostęp do swojego konta za pomocą alternatywnych metod.
Logowanie za pomocą kodów odzyskiwania
Po aktywacji uwierzytelniania dwuetapowego generowanych jest10 kodów odzyskiwania, których możesz użyć w przypadku, gdy wszystkie inne metody uwierzytelniania zawiodą lub gdy Twoje urządzenie mobilne nie będzie dostępne. Każdy kod odzyskiwania może być użyty tylko raz.
Przechowuj kody odzyskiwania w bezpiecznym miejscu, do którego możesz uzyskać dostęp na wiele sposobów, np. z urządzenia mobilnego, komputera lub wydrukowanego dokumentu.
Uzyskiwanie pomocy w przypadku zablokowania konta
Jeśli nie masz dostępu do urządzenia mobilnego, urządzeń zapasowych ani kodów odzyskiwania, dostęp do Twojego konta może zostać zablokowany.
- Jeśli jesteś właścicielem sklepu, musisz odczekać 1 godzinę przed podjęciem ponownej próby zalogowania się. Jeśli uważasz, że nastąpiło złośliwe przejęcie Twojego sklepu,skontaktuj się natychmiast z Pomocą techniczną Shopify.
- Jeśli jesteś pracownikiem i masz skonfigurowanyID Shopify,skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.