Adicionar uma página de contato à loja
Adicione uma página de contato à loja virtual para ajudar os clientes a tirar dúvidas sobre produtos, políticas ou pedidos. Todos os temas da Shopify têm um formulário de contato integrado que pode ser incluído nas páginas criadas.
Criar uma página de contato
Para adicionar um formulário de contato, crie uma página com o modelopage.contact．Se低地quiser exibir informacoes acima formulário, como tempo de resposta ou informações sobre a marca, use o editor de rich text para adicionar texto, imagens ou vídeos.
Também é possível incluir as seguintes informações na caixaConteúdo:
- Uma breve mensagem, como "Entraremos em contato assim que possível"
- O endereço da vitrine, com uma imagem da vitrine física, se você tem uma vitrine física
- O número de celular, caso queira receber ligações de clientes
Se você criar uma página de contato e não incluir nenhum conteúdo adicional, apenas o formulário de contato será exibido aos clientes.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesseLoja virtual>Páginas．
- Noapp da Shopify, toque emLoja．
- Na seçãoCanais de vendas, toque emLoja virtual．
- Toque emPáginas．
- Noapp da Shopify, toque emLoja．
- Na seçãoCanais de vendas, toque emLoja virtual．
- Toque emPáginas．
- Clique emAdicionar página．
- Na caixaTítulo, digite um nome para a página de contato, comoEntre em contatoouFale conosco．
- Na caixaConteúdo, use o editor de rich text para adicionar os textos, imagens ou vídeos que você quer exibir acima do formulário de contato. Também é possível deixar esta seção em branco.
- Na seçãoLoja virtual, selecione
contactno menu suspensoModelo de tema． - Clique emSalvar．
Depois de criar a página de contato, adicione-a aomenu de navegaçãopara exibi-la na loja virtual.
Personalizar a página de contato
A página de contato é ummodeloque é possível personalizar noeditor de temas．Inclua seções para exibir informações adicionais, por exemplo, coleções em destaque, posts do blog ou imagens.
Etapas:
- No seu admin da Shopify, vá paraloja virtual>temas．
- Encontre o tema que você quer editar e clique emPersonalizar．
- Noapp da Shopify, toque emloja．
- Na seçãocanais de vendas, toque emloja virtual．
- Toque emgerenciar temas．
- Encontre o tema que você quer editar e toque emPersonalizar．
- Toque emEditar．
- Noapp da Shopify, toque emloja．
- Na seçãocanais de vendas, toque emloja virtual．
- Toque emgerenciar temas．
- Encontre o tema que você quer editar e toque emPersonalizar．
- Toque emEditar．
- No menu suspenso, clique emPáginas>Contatopara carregar o modelo da página de contato.
Clique em+ Adicionar seçãoe selecione uma seção para inserir na página de contato.
- As configurações e as opções da seção adicionadas serão abertas na barra lateral.
- Depois de editar a nova seção, clique no botão "Voltar" para retornar ao modelo.
- Repita as etapas acima para adicionar outras seções ao modelo da página de contato.
Clique e arraste o ícone
⋮⋮para mover as seções para cima ou para baixo na página de contato.Quando concluir o layout da página, clique emSalvar．
Ver formulários de contato enviados
O formulário de contato encaminha todos os envios para oE-mail do remetenteda loja. É importante lembrar que o endereço de e-mail do remetente pode ser alterado na página de configuraçõesInformações da lojado admin da Shopify.
Caso você não queira usar oE-mail do remetenteda loja, escolha um serviço online gratuito, como oWufooou oJotform, para criar um formulário personalizado e incorporá-lo à página de contato.
Filtragem de spam
O conteúdo do campocontact[body]do formulário de contato é analisado pelos filtros de spam da Shopify. Se o envio for sinalizado como spam, o e-mail será enviado com o prefixo[SPAM]no assunto. Uma opção é criar um filtro para separar as mensagens que contenham[SPAM]no assunto.
Para garantir que você não perca nenhuma mensagem legítima que tenha sido sinalizada como spam por engano, enviaremos todas as mensagens do formulário de contato, incluindo aquelas sinalizadas como spam.