Fraud Filter
O Fraud Filter reduz os estornos filtrando e bloqueando pedidos potencialmente fraudulentos. Com base em um conjunto de regras definidas por você, o app pode avisar sobre um pedido de alto risco ou simplesmente cancelá-lo.
O Fraud Filter não garante a cobertura de estornos, e a Shopify não se responsabiliza por estornos ocorridos em nossa plataforma. Você é responsável por custos associados a estornos.
O Fraud Filter pode ajudar a proteger sua empresa de várias maneiras:
- Adiciona uma proteção extra mais abrangente do que aanálise contra fraudes integradafornece.
- Permite a você avaliar pedidos potencialmente arriscados antes de capturar recursos e processamento.
- Avisa você sobre pedidos potencialmente fraudulentos ou cancela pedidos por completo.
- Crie filtros para determinados clientes.
- Crie filtros para clientes de um determinado site de referência.
- Crie filtros para determinadas marcas de cartões de crédito.
Não é possível usar o app Fraud Filter para cancelar automaticamente pagamentos feitos com um provedor de pagamento de terceiros.
Configurar regras do Fraud Filter
As regras do Fraud Filter precisam ser criadas com cuidado para abranger casos de fraude e evitar o cancelamento ou a sinalização de pedidos legítimos. Essas regras não asseguram que estornos não acontecerão, e o Fraud Filter não garante proteção contra pedidos fraudulentos.
Etapas:
No admin da Shopify, clique emConfigurações>Apps e canais de vendas．
Clique emFraud Filterpara abrir o app.
Clique emAdicionar um novo filtro．
Na páginaNova regra, configure a regra na seçãoRegras．每regra颇得ser composta穷乌玛或者注册ras lógicas. Por exemplo, usecontains(contém) como operador para bloquear todos os pedidos associados a endereços de e-mail de um domínio específico.
Depois de inserir a lógica para uma regra, clique emAdicionar regra．
Na seçãoInformações, insira o nome da regra no campoNome．
Na seçãoAção, selecione a ação que você deseja que o app execute quando ele reconhecer um pedido que atende às regras:
Na seçãoOpções, selecione quaisquer ações adicionais a serem executadas quando as regras forem atendidas.
Ao terminar, clique emSalvar．
Responder a notificações do Fraud Filter
Se houver uma regra definida para avisar sobre pedidos suspeitos, o Fraud Filter apresentará uma notificação na página do pedido que for detectado por uma de suas regras.
Mesmo se aanálise contra fraudesda Shopify não avisar sobre a potencial fraude, um aviso é exibido na seção de análise de risco do pedido indicando que o Fraud Filter detectou uma atividade potencialmente fraudulenta, como uma clara indicação que a regra do app foi acionada pelo pedido:
Do ponto de vista do cliente, o pedido é processado normalmente. Se uma regra for definida para cancelar um pedido, o pedido será aceito, mas imediatamente cancelado. Qualquer pedido cancelado pelo Fraud Filter é registrado na páginaPedidodo app, onde ele poderá ser editado se necessário. Também é exibida uma notificação sobre o pedido específico no admin da Shopify.
Perguntas frequentes sobre o Fraud Filter
- O Fraud Filter pode impedir todas as fraudes?
- Um cliente sabe que o pedido dele está correspondendo a um conjunto de regras no Fraud Filter?
O Fraud Filter pode impedir todas as fraudes?
Não. O Fraud Filter não garante que você nunca receberá um pedido fraudulento. Não é possível prever se um pedido pode ser fraudulento, a menos que ele corresponda a uma regra específica criada no app. Se possível, avalie aanálise de fraudede um pedido antes de processá-lo.
Um cliente sabe que o pedido dele está correspondendo a um conjunto de regras no Fraud Filter?
Não. O Fraud Filter não notifica clientes de que o pedido deles aparenta ser fraudulento, dando a você uma vantagem ao avaliar pedidos que executam uma ação de aviso ou de cancelamento com base em uma regra definida no Fraud Filter. Um cliente pode ver que o cartão dele foi recusado, o que pode levá-lo a entrar em contato com você. Nesse caso, certifique-se de verificar a páginaPedidosdo Fraud Filter.